VW Service Paulweber - Fulpmes

Stefan W.

Ich war mit meiner Familie Anfang Februar 25 im Stubailtal im Urlaub. Wir reisten mit unserem Wohnmobil ca. 550km an. Auf dem Campingplatz angekommen, bemerkten wir, dass wir eine Reifenpanne haben. Aus dem Reifen hinten links entwich Luft. Mit Hilfe eines Kompressors konnten wir das Problem zunächst entschärfen. Wir kamen aber nicht umhin, uns fachkundige Hilfe zu suchen. Nach einigen Telefonaten am nächsten Tag, landeten wir bei der Fachwerkstatt Paulweber. Wir schilderte unser Problem und unser Anliegen. Zwei neue Reifen für die Hinterachse sollten es sein. Nun ja, soweit alles besprochen und die Reifen wurden bestellt, geliefert und ein Werkstatttermin vereinbart. Am vorletzten Tag unseres Urlaubs schlugen wir zeitig am Morgen in der Werkstatt auf. Am Tresen übergaben wir den Schlüssel und erkundigten uns und stellten noch ein, zwei Verständnisfragen. Gerade so ein guten Morgen sowie einen Blickkontakt sind wir Herrn Paulweber wert gewesen. Mich überkam gleich ein komisches Gefühl. Nach einer Stunde konnten wir unser Mobil wieder entgegennehmen. Es gibt ein Problem meinte der Ladeninhaber etwas forsch. Unsere Felge hatte einen Riss. Was man denn nun machen könne, war unsere Frage an den Fachmann. Eine neue, passende Felge ist so schnell nicht aufzutreiben und einen Schlauch dafür hätte er auch nicht. Wir machten die Rechnung und ich dachte erst an einen Scherz. 660 Euro!!! Für eine Stunde Arbeit und 2 neue Winterreifen. Und dazu war das Problem immer noch ungelöst. Frustriert und ratlos zogen wir davon. Herr Paulweber hätte uns mit dem Wohnmobil so niemals fahren lassen dürfen, da ein größerer Reifenschaden jederzeit hätte passieren können. Nach einem Ersatzrad fragte er noch. Ich meinte " keine Ahnung". Schließlich sind das doch die Experten. Am Platz wieder angekommen, stellte ich fest, dass es ein Ersatzrad gibt. Warum hat der Mechaniker dies nicht gefunden? Wir fuhren abermals in die Werkstatt, um das Problem beseitigen zu lassen. Ein Wort gab das andere. Es wurde immer wieder versucht mir den " Schwarzen Peter" zuzuschieben. Wir wurden schließlich wortgewaltig des Hauses verwiesen ohne eine Reperatur. Eine Schande diese Werkstatt für eine Deutsche Automarke. An der nächsten OMV quasi um die Ecke wurde freundlich und schnell geholfen.

Bogdan K.

Es wurde mir zwar geholfen, dafür bin ich dankbar, aber fast 200 EIR um eine defekte Sicherung auszutauschen ist schon mehr als frech

Werner M.

Perfekte Reparatur eines Schadens Mitarbeiter und Chef sehr freundlich.Auto bei Abholung Innen und außen wie Neu poliert und gereinigt kann die Firma nur weiter empfehlen.

David K.

Auf der Fahrt nach Südtirol ist uns die Kühlkreislaufpumpe ausgestiegen. Zum Samstag 10.45Uhr. Glücklicherweise schafften wir es noch hier her von der Europabrücke und trafen vor Ort noch den Chef persönlich an. Trotz Schutzbrief und viel Telefoniererei wäre eine Weiterfahrt vor dem Sonntag mit Mietwagen (egal welcher Auzovermieter) nicht möglich gewesen. Der Chef sagte aber er kümmere sich drum-und glücklicherweise waren wir mit 2 Autos unterwegs das wir die Reststrecke 2x fahren mussten. Aber zum Urlaubsziel gekommen sind. In den fogenden 2,5 Werktagen hat er Kühlkreislaufpumpe, Zahnriemen nach Begutachtung und ein undichtes Motorlager gewechselt das wir Unser Auto nach 3,5 Tagen abholen konnten. Uns wurde im Notfall geholfen-der Umgang war sehr freundlich, kompetent und hier ist ein Mann ein Wort Angesagt.
Danke für die Hilfe in der Not und die Handwäsche zwecks Dachbox.
5 verdiente Sterne

Hermann T.

Gregor hat sich als kompetenter und freundlicher Mitarbeiter der Fa. Paulweber schnell und ergebnis orientiert meines Schadens am Auto angenommen. Er hat alle Anfragen ob Versicherung oder Gutachter vor Ort erledigt. Nach 4 Tagen war der Parkschaden an meinem Auto behoben. Durch das kostenlose Leihauto hatte ich keine Benachteiligung im Alltag. Danke an die Fa. Paulweber und Gregor!

Adelinde Z.

Hatte kurzfristig mit meinem VW T-Roc ein Problem u wollte so meine Rückreise vom Urlaub nicht antreten.
Sehr freundliches u hilfsbereites Personal!!!! und hat den Fehler sofort gefunden u behoben.
Sehr zu empfehlen!!!
DANKE für die spontane Hilfsbereitschaft

Mike P.

Mein Retter in der Not!
Während unseres Urlaubs in Tirol hat die Batterie von unserem VW Touran kurzfristig den Dienst quittiert. Nach freundlicher Beratung und Hilfe durch den Pannendienst, habe ich der Service-Hotline meinen Fall geschildert und die Kollegen vor Ort haben die Batterie noch nach der regulären Öffnungszeit gewechselt und so unseren Urlaub gerettet!

Vielen Dank nochmals!!!

Pepi B. (. S. H.

Besser geht's nicht. Wir danken dem Chef für die schnelle Erledigung des Problems.