TINETZ-Tiroler Netze GmbH - Thaur

Sam

Seit über 3 Monaten warte ich auf eine Antwort bezüglich meines Antrages der Photovoltaikanlage.... Man bekommt keine E-Mail ...nichts .... So wird die Energiewende super funktionieren!

Edit: Das Problem liegt, dass die abgeschickten Formulare nicht an die Tinetz ankommt.

Wurde via Telefonsupport dann geklärt

Bettina M. A.

Tinetz, Rene Bernardi, sehr kundenorientiert, Top Kundenservice, hat uns zuverlässig durch die Bauphase bis zum Anschluss begleitet, Danke (:-)
Martin und Bettina Adelsberger

servus123

Leider gibt es keine 0 Sterne. Bei Umstellung auf Digitalzähler wurden bei uns im Haus die Zähler vertauscht. Seitdem natürlich komplettes Chaos im System. Kundenservice 0, kaum möglich überhaupt durchzukommen. Durch die Monopol Stellung in Tirol können die sich das leisten.

Johannes P.

Die Wartezeit per Telefon ist unglaublich. Nach 2 Anrufen mit jeweils einer halben Stunde ohne Erfolg steigt einem schon einmal der Puls! Es kann doch nicht so schwer sein einen Mitarbeiter zu erreichen, der meiner Familie und mir nach unserem Umzug in unsere neue Wohnung den Stromzähler/Smartmeter freischaltet damit wir als zahlende Kunden endlich Strom zum Leben haben. Unser Bursche ist 6 Jahre alt, probieren sie mal diesen schon den zweiten Tag mit kaltem Wasser zu "duschen". Von einem warmen essen oder die Inbetriebnahme eines Staubsaugers spreche ich noch nicht einmal. Sehr schwach !

Rainer C.

Habe am 18. Jänner 2023 ein Netzzugangsangebot für 2 eigene Zählerkreise mit eigener Verrechnung angefragt. Erst Wochen später überhaupt eine Rückmeldung bekommen. Seit dem herrscht Funkstille. Werder per Telefon noch per Mail wird mir auf meine Anfragen geantwortet. Jetzt schreiben wir den 22. Juni 2023 und ich habe immer noch keine Lösung. Hätte mittlerweile noch einen dritten Zählerkreis mit eigener Verrechnung gebraucht. Leider gibt es in Tirol keinen anderen Anbieter zum Netzzugang, sonst würde ich ohne zu zögern einen anderen Anbieter wählen. Wenn ich mit meiner Firma so schlecht arbeiten würde gäbe es mich schon lange nicht mehr.

Martin M.

Absolute Katastrophe! Kundensupport kann keine Auskunft geben. Deshalb wurde mir angeboten, einen Anruf von einer Person zu erhalten die sich auskennt. Dieser kam natürlich nie an!
Frechheit, dass man die PV Anlage monatelang betreiben muss, bis man endlich den Überschuss bezahlt bekommt. Wirkt auf mich so als will Tinetz den Überschuss nicht zahlen und wartet deshalb so lange wie möglich mit dem Vertrag.
Haben den Vertrag im März eingereicht. Hoffentlich bekommen wir zumindest noch dieses Jahr eine Rückmeldung!

Wenn möglich würde ich gerne Minussterne geben!
Kundensupport absolute Katastrophe! Warteschlange jedesmal >40min! Alles dauert Monate.
Unvorstellbar wenn Leute in der Industrie so arbeiten würden.
Aber wird eine Rechnung nicht innerhalb eines Tages bezahlt, wird man behandelt wie ein Verbrecher. Aber Tinetz nimmt sich alle Freiheiten raus.

Roswitha B.

Ich warte seit Monaten auf die Erledigung i.S. Photovoltaik Einspeisung ins Netz. Nach mehrmaliger Reklamation keine Antwort per Mail. Telefonisch hängt man sowieso in der Warteschleife. Service unzufriedenstellend. Dass man sich das heutzutage so noch leisten kann

Harald G.

Eine Katastrophe. Nichts funktioniert. Man muss schon technische Tricks anwenden, um überhaupt auf das PV Antragsformular zu kommen. Mein Antrag wurde nach fünf Monaten wegen eines Fehlers bei der Ausfüllung storniert. Von der Hotline erhalte ich die Auskunft, dass mein Antrag eigentlich korrekt gewesen wäre. Dazu widersprüchliche Auskünfte von unterschiedlichen Mitarbeitern. Die von einem Mitarbeiter empfohlene Vorgangsweise ist laut Auskunft der Hotline technisch nicht möglich.
Versprochene Rückrufe werden nur sporadisch eingehalten.