Reininger GmbH - Pinsdorf

Thomas S.

Nicht empfehlenswert!!

Auto ist in einem top Zustand, aber man bekommt kein Pickerl wegen fehlenden Unterlagen der Felgen.
Mit den Unterlagen wieder dort, wird man vertröstet von wegen der Zuständige Herr der Pickerl macht hat Urlaub… nach langem hin und her und Diskussionen wurde mir das Geld (€72) retour gegeben und mir gesagt ich solle mir doch eine andere Werkstatt suchen.
Kundenorientierung gleich null.

Chris D.

Nach einem Wasserrohrbruch in einem Mehrparteienhaus brauchten wir (an einem Samstag gegen Mittag!) dringend einen Container um den ganzen Sperrmüll entsorgen zu können. Einen Anruf und 30min. später stand der Container vor dem Haus! Danke an Manfred und sein Team für die rasche Hilfe.

Mike M.

Der neue Pickerl überprüfer nervt mit seiner schlaumacherei (der Gesetzgeber sagt blabla) Sicherheit ist schön und gut aber das Problem ist wenn Teile getauscht werden müssen die sehr teuer sind und noch intakt waren

Daniel

Naja die sauberste Arbeit wird hier leider nicht geleistet, soll scheinbar nur den Zweck erfüllen. Ausgemacht war anfangs das nur das Pickal gemacht wird sowie der Türschweller geschweißt und die Bremse hinten rechts gereinigt laut Mechaniker um 300€ alles zum Fixpreis.
Anruf erhalten das Auto wäre zum holen und es würde nun €450 Ausmachen….
Beim abholen gab es wenig verständnis obwohl die Werkstatt darauf hingewiesen wurde falls mehr zu reparieren ist das wir dies selbst machen
Einmal und nie wieder….Bodenlose Frechheit

Katrin S.

Update: der Geschäftsinhaber rief mich an und wir führten ein konstruktives Gespräch, in dem wir unsere Positionen erläuterten. Es gab ein Missverständnis bzgl des Preises und das Büro ist schlecht zu erreichen, da unterbesetzt, weil er niemanden findet.

Freunde von mir wählten diese Werkstatt aus, weil während meiner Abwesenheit kurzfristig die Servolenkung zu reparieren war.

Die Tatsache, dass sie das Auto spontan bringen konnten und die Reparatur gut ausgeführt wurde, war positiv.

Meine Erfahrung mit der Werkstatt was Kommunikation, Transparenz und Information bzgl. des Preises angeht, kann ich leider nicht als gut beurteilen.

Sabine K.

Termine für Pickerlüberprüfung bekommt man sehr zeitnah . Freundlicher Empfang. Habe Vespa und Auto seit Jahren dort checken lassen und hat das hat immer gepasst.

Kerstin S.

Nie wieder!! Die reinste Frechheit! Absolut nicht empfehlenswert!
Wenn man mit dem Auto das sauber geputzt und professionell gereinigt wurde zum Pickerl machen kommt, gehe ich davon aus, dass ich es auch sauber wieder bekomme. Der Teppich im Auto war blitzblank sauber. Jetzt nach dem Pickerl machen, ist eine erneute Spezialreinigung vom Teppich nötig! Total verdreckt und verschmiert mit Öl zurück bekommen. Wenn ich mein Auto in eine Werkstatt gebe, gehe ich schon davon aus, dass etwas untergelegt und behutsam damit umgegangen wird.
Als ich den Chef darauf ansprach, sagte er nur: " Sie müssen nicht zu uns in diese Werkstatt fahren!" Ich war sprachlos!!
Außerdem frage ich mich welches Personal da arbeitet, dass in den Prüfbericht schreibt: Scheibenwaschanlage nicht vorhanden!!

Also das geht gar nicht! Rate davon ab!!!

Isolde L.

Hatte heute 1.6.22 einen Termin um 13:45. Den Termin hat mein Mann telefonisch ausgemacht. Die Vespa meines Mannes, selber Mechaniker, brauchte ein neues Pickerl. Da die Vespa gut in Schuss ist, müsste es ohne Probleme gehen. Ich hatte ja auch einen Termin. So meine Anfangsgedanken.

Ich war dann bereits um 13:30 da. Man will ja pünktlich sein.
Es war niemand an der Anmeldung und ein anderer Kunde und ich warteten 10 Minuten.“ Ist viel zu tun“ dachte ich. „Gut dass ich früh genug da bin…. „
Ganz gemütlich kam der Herr von der Anmeldung dann doch. Er teilte mir von oben herab dann mit, dass der Termin um 14:00 ausgemacht sei….
Gut, dachte ich … hat mich aber gewundert, weil mein Mann sehr genau ist.
Außerdem sei der andere Kunde schließlich vor mir.
Auch das ist ok….
Ich könne mich ja draußen oder drinnen hinsetzen.
Danach kamen und gingen Stammkunden. Wohl hatten sie die Fahrzeuge in der Werkstatt.

Um 13:55 nahm ein Mechaniker wortlos meinen Schlüssel der Vespa und machte damit eine Probefahrt. Kommunikation ist ja nicht jedermanns Sache …. Dachte ich mir.
Den Mechaniker sah ich längere Zeit nicht mehr, auch der unfreundliche Herr aus der Annahme war mehr spazieren als an seinem Platz…

Meine Nachfrage gegen 14:15 ob die Vespa fertig sei und ich zahlen kann, wurde im Vorbeigehen mit „ könnten sie oder wird nachgeschickt…“ dann war der Herr von der Annahme wieder weg.

Gut dachte ich, wird wohl noch dauern. Komisch mit Termin… aber hilft ja nichts.
Also habe ich brav gewartet, bis dann der Mechaniker wieder da war und am Computer die Papiere fertig gemacht hat um 14:40.
Der Kunde vor mir hat dann gezahlt. Seine Vespa hat auch ein Pickerl gebraucht, die nötigen Reparaturen wurden sofort durchgeführt. Das dauert . Erst danach
War ich an der Reihe. Wir erinnern uns - ich kam ja schließlich nachher!!

Kundenfreundlichkeit ist ein Wort, das man hier, wenn überhaupt, nur für Stammkunden kennt.
ICH werde garantiert keiner!

Für Neu-Kunden NICHT empfehlenswert.

Vielleicht sollte die Firma mal ein Seminar „wertschätzender Umgang mit Kunden“ bei mir belegen….