Porsche Inter Auto - Wels - Wels

Philip S.

Nicht nur enttäuschend fast schon fahrlässig!

Ich habe mir einen NAGELNEUEN VW Multivan mit einem Listenpreis von rund 80.000 € bei einem Porsche-Betrieb gekauft – und wurde nur 142 km nach der Auslieferung zum ersten Mal auf der Autobahn liegen gelassen. Nach dem ersten Abschleppen und einer Reparatur in einer Porsche-Filiale in Leoben ( waren alle top bemüht und äußerst nett !! ) konnte ich weiterfahren. Doch bereits ca. 70 km später blieb ich erneut am Pannenstreifen liegen – wieder mit dem gleichen Problem!

Alles begann zu blinken 12 Fehler, alle Assistenzsysteme sind ausgefallen bis hin zum entfallen der Leistung und nur noch 19km/h betrieb. Nicht unbedingt angenehm auf der Autobahn!

Mit einem mehr als mulmigen Gefühl fuhr ich weiter zur nächsten Porsche-Filiale (Porsche Wels), schilderte dort die gesamte Situation und hoffte auf Hilfe. Stattdessen wurde mir eiskalt mitgeteilt, dass man mir kein Leihauto anbieten könne – mit der sinngemäßen Begründung: „Hätten Sie das Fahrzeug bei uns gekauft, hätten wir Ihnen helfen können.“

Ich wurde daraufhin einfach mit einem offensichtlich nicht verkehrstauglichen Neuwagen im Wert von 80.000 € wieder weggeschickt und sollte am nächsten Tag um 12 Uhr nochmal kommen. Keine Hilfe, kein Ersatzfahrzeug, kein Entgegenkommen – nichts. Ich wurde schlichtweg im Stich gelassen.

Von einem Premiumhersteller wie VW/Porsche hätte ich zumindest erwartet, dass man Kunden mit einem defekten Neuwagen nicht einfach auf eigene Gefahr wieder auf die Straße schickt. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht fahrlässig.

Kundenzufriedenheit? Fehlanzeige. Verantwortung? Keine Spur.
Ein absolutes No-Go

Das Autohaus Senker in Ybbs an der Donau war extrem freundlich, hat sich um den Fall jetzt angenommen und mir sogar einen gleichwertigen Bus als Leihauto zur Verfügung gestellt bis gewiss ist was das Problem ist!!
Das ist Kundenservice!

Rc R.

Auto Innenreinigung perfekt durchgeführt.

Firmenwagen.

Siehe Vorher/Nachher Fotos.

Vielen Dank für den kurzfristigen Termin!

Emily

Diese Werkstatt ist mir nach dem letzten Service leider sehr unsympathisch geworden. Der Preis hierfür war für 2h Arbeitszeit mit rund 780€, meiner Meinung nach extrem hoch. Weiters wurde eine gratis Außenreinigung angekündigt, welche nicht erfolgt ist!! Das ist soweit nicht allzu schlimm, aber wenn ich eine anspreche, dann führe ich sie auch durch und lasse sie dann nicht weg. Was mich noch gestört hat ist, dass das reservierte Leihauto zuerst nur für 1h verfügbar gewesen wäre. Es wurde mir dann glücklicherweise noch ein anderer Wagen angeboten der frei war. Die Mitarbeiter haben also versucht mir hier entgegenzukommen. Ich gebe ihnen auch nicht die Schuld daran, weil die Planung dann wohl jemand anders gemacht hat. Wenn ich einen Leihwagen reservieren lasse, dann kann man wohl davon ausgehen, dass dieser für mehr als 1h gebraucht wird!

Séverin A.

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe hat einfach alles perfekt funktioniert, professionell, unkompliziert und absolut vertrauensvoll.
Sowohl der Verkauf meines Fahrzeugs als auch der Kauf meines neuen Wagens wurden hervorragend begleitet.

Die Kommunikation war stets freundlich, transparent und auf Augenhöhe (mit dem Herrn Ilies).
Das neue Fahrzeug begeistert uns, und die gesamte Erfahrung war durchweg positiv.
Vielen Dank für die tolle Betreuung, absolut empfehlenswert !

Privat P.

Katastrophale Organisatorische Einteilung mit Kunden. Ein hin und her für mich als Kunde. Der letzte Besuch war 1h Anreise um zu erfahren, dass der Termin abgesagt ist u. 1h Rückfahrt.

Mir wurde bei dem ersten Termin Telefonisch u. vor Ort versichert, dass das benötigte Update auf Gewährleistung kostenlos ist (ich als Kunde u. Laie kann nichts für ein Problem in der Software) danach musste ich am 28. Jänner von 10 Uhr bis 17 Uhr warten für das Update, obwohl mir eine Dauer zugesagt wurde von 1-2h. Ich holte mein Fahrzeug am nächsten Tag ab u. mir wurde 2 mal versichert, dass es keine Kosten geben würde, ich bekam meinen Autoschlüssel u. fuhr nachhause.

Einige Tage später der Anruf es wäre jetzt eine Rechnung offen. Nächster Termin für das Getriebe Update wo ich zugleich (Telefonisch ausgemacht) die offene Rechnung dann bezahlen wollte, da ich die Diskussion für diese schlechte Kundenberatung lassen wollte. Bin pünktlich erschienen u. mir wurde gesagt Update ist momentan nicht notwendig ….. (für das die Anfahrt u Rückreise?) danach meine Frage wegen der offenen Rechnung an den Mitarbeiter, seine Antwort - Die ist schon erledigt nichts zu bezahlen.

Jetzt eine Mahnung erhalten wegen der offenen Rechnung….

Nun die Frage an Porsche Wels : Bedient ihr alle Kunden so?
Wer zahlt mir den Zeitaufwand?
Wer zahlt mir die dauernden Fahrtkosten?

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen für war Qualität und heute eine große Enttäuschung.

Levi

Sehr nettes und competents Personal nur komisch das ich mich ungefähr 45 Minuten bei Audi umgeschaut habe und ich in der Zeit keinen Mitarbeiter gesehen habe. Bei VW waren 2 sehr nette Mitarbeiter anzutreffen die mir auch ein paar Fragen zum Tiguan beantworten haben . Bei Skoda schaute ich mir den Karoq an welcher mir sehr gut gefallen hat der Verkäufer zeigte mir das Auto außerstst genau. Gutes Autohaus

Marianne

Nie wieder Porsche Wels!

Katastrophaler Service. Das Leihauto hatte eine kaputte Klimaanlage – bei fast 30 Grad absolut unzumutbar. Auf meine Beschwerde reagierte der Kundenservice unfreundlich und völlig desinteressiert. Für ein Autohaus dieser Klasse ist das ein absolutes Armutszeugnis. Nie wieder.

myway P.

Ich hatte kürzlich ein Anliegen bezüglich der Verrechnung eines Serviceersatzwagens, bei dem es zu Unklarheiten kam. Besonders positiv hervorheben möchte ich die professionelle und freundliche Kommunikation sowie die schnelle und kulante Lösung seitens des Teams von PIA. Die Kosten wurden vollständig storniert, was ich als sehr entgegenkommend und kundenorientiert empfinde.

Ein großes Dankeschön an Frau Gantioler für die persönliche Betreuung und das offene Gespräch. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich ernst genommen wird. Ich komme gerne wieder!