Österreichische Werkstätten - Wien

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Mein Besuch in den Österreichischen Werkstätten war äußerst enttäuschend. Während das Geschäft eine ansprechende Auswahl an Osterdekoration bietet und das restliche Personal sehr freundlich und zuvorkommend war, ließ das Verhalten einer einzelnen Mitarbeiterin stark zu wünschen übrig.

Als meine Begleitung und ich uns am Montag Ostereikerzen um 8 Euro ansahen – mit äußerster Sorgfalt –, wurden wir abrupt und in unangemessen scharfem Ton von einer Mitarbeiterin mit Brille zurechtgewiesen. Statt einer höflichen Erklärung oder einem professionellen Lösungsvorschlag – wie etwa Handschuhe für empfindliche Ware – wurden wir kritisch beobachtet und unsere Fingernägel abwertend kommentiert. Auch eine andere Kundin wurde in ähnlicher Weise unfreundlich angesprochen.

Ein derart herablassendes und kundenunfreundliches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Kunden sollten mit Respekt und Fachkompetenz betreut werden, nicht mit Misstrauen und Belehrungen. Dieses Verhalten hat das Einkaufserlebnis nachhaltig getrübt, weshalb ich das Geschäft ohne Kauf verlassen habe. Sollte diese Mitarbeiterin weiterhin dort tätig sein, werde ich das Geschäft in nächster Zeit eher meiden. Eine professionelle Schulung in Kundenservice wäre hier dringend erforderlich.

Mark A.

Kleine Dame war sehr willkommend und hilfsbereit. Nur das Personal oben und an der Kassa unten wirklich unangenehm dazu noch sehr unprofessionell wie so ein Produkt verpackt wurde. Eine beschädigte Verpackung ist ziemlich enttäuschend! Die alternative nach einer anderen Verpackung wurde schnell abgelehnt.

Christina B.

Ganz toller Laden. Ich habe dort 2 wunderschöne Kerzen gekauft - ganz toll. Stabkerzen: brennen ewig, gerade und das wachs tropft nicht runter.
Qualität 👍🏼

Ti N.

Alles was das Heim verschönert. Im unteren Bereich ist eine Kunstausstellung. Zwei weitere Bereiche haben Home und Deko mit erlesenen Geschmack. Beratung freundlich.

Johann F.

Mega toller Shop mit immer freundlichen Mitarbeitern! Egal ob man mal einen Stoff oder eine wunderschöne Blumenvase braucht, hier findet man Top Qualität.

Victoria E.

Bin spontan mit einer Freundin in das Geschäft rein und mit vielen Taschen wieder raus. Perfektes Geschäft um Geschenke zu kaufen. Die Damen die dort arbeiten sind sehr kompetent und hilfsbereit, bei meinem nächsten Wien Besuch komme ich gerne wieder bei euch vorbei

Konstantinos V.

Qualität hat ihren Preis, aber was unbezahlbar ist, ist die außergewöhnlich freundliche Bedienung, für welche wir (2 Wien-Besucher aus Athen bzw. aus Stuttgart) uns bei Herrn Angelo ganz herzlich bedanken möchten. Dieser exzellente Service hätte 6 Sterne verdient!

Alexandra W.

Sehr nettes Geschäft, das einzige was ich zu bemängeln habe und weshalb ich diese Rezession schreibe: die unhöfliche Mitarbeiterin, eine ältere Dame mit grauen Haaren die einem alles was man sich anschaut aus der Hand reißt und es wieder hinstellt. Ich war sehr vorsichtig mit allem und würde/ sollte ich etwas kaputt machen auch auf jeden Fall für den Schaden aufkommen, aber mit ihrer Hektik macht sie leider nur die Besucher nervös und bringt eine ungute Stimmung in den netten Laden … die andere Mitarbeiterin, etwas jünger war sehr zuvorkommend und liebenswürdig, sie hat mir auch einen Krug aus dem Lager besorgt den ich eigentlich kaufen wollte. Anschließend habe ich das Geschäft dann aber aufgrund der unfreundlichen Mitarbeiterin verlassen und auch nichts gekauft. Sie hat mich dauernd nur ungut angeschaut und ist dann auch zu mir gekommen um mir erneut etwas aus der Hand zu reißen und hat mich anschließend gefragt ob ich überhaupt Deutsch spreche, dann hat es mir gereicht und ich habe den Laden verlassen, davor hat sie auch andere Kunden auf die gleiche Art bedrängt. Leider vermiest sie mit ihrer Art das Einkaufserlebnis.