ÖAMTC Stützpunkt Wien-West - Wien

Aleksandar I.

ACHTUNG! ADAC und ÖAMTC!
Mega schlechter Service!
Auch zwei Monaten nach der Panne im Wien, und trotzd, weiß kein Mensch mehr wie viel schreiben und telefonieren, tut sich da gar nichts!
-- Fast Drei Stunden am Autobahn Pannenstreifen mit meine Familie (mit meine fünfjährigen Tochter) auf Abschleppdienst gewartet!
-- Leihwagen Geld Rückerstattung geht nicht weil die angeblich für eine Taxifahrt von Hotel bis HBF mit 100€ abgezogen sind! (es sind genau 20 Minuten und 5,1 Kilometer gewesen - der Fahrer wollte von mir 20€ haben und ich habe den gesagt das der das mit ADAC abrechnen soll weil die haben den auch beauftragt). Und das alles ohne Nachweis und die wollen mir auch die Taxi Rechnung nicht nachreichen! Also ich soll den einfach glauben!
-- Auch zwei Monaten später, habe ich mein Fahrzeug Schlüssel immernoch nicht bekommen weil die das Auto nach Deutschland ohne Schlüssel gebracht haben!
-- Auch zwei Monaten später, kein Progress was den Transportschaden betrifft. Das Fahrzeug ist beim Rücktransport beschädigt geworden. Laut Fahrer ist das Auto im Wien mit einem Gabelstapler auf Trailer aufgeladen gewesen!
-- Auch ÖAMTC und auch "das mega Werkstatt" im Wien Wüsten nicht wie die Automatik Getriebe beim diesen Fahrzeug in neutral zum zwingen ist! Lächerlich!
-- Am Tag der Rückreise müssten wir schon um 11uhr das Hotelzimmer verlassen (ich betone es wieder, mit meine fünfjährige Tochter), und erst um 16uhr haben die hinbekommen das erste Leihwagen zu organisieren!
-- Leihwagen Organisation grotesk schlecht! Obwohl ich am Montag schon um 8uhr13 ÖAMTC angerufen habe und den Bescheid gegeben hab das das Auto nicht zum Reparieren ist eben schnell, und das ich ein Leihwagen brauche, und trtzt mehrere Telefonate ( 35 mal! Kein Scherz! Habe ich gezählt!) und obwohl es mehrmals gesagt worden ist das wir zu viert sind mit vier Koffern, die haben uns um 16uhr das erste Leihwagen organisiert wo nur ein Koffer im Kofferraum rein passen könnte. Gegen 18 Uhr haben wir dann endlich das größere Auto bekommen und wir durften nach Hause fahren!
-- Und das alles als Premium Familien Mitglied beim ADAC Deutschland seit über 10 Jahren! Und übrigens ADAC Deutschland hat mir geschrieben dass die damit nichts zu tun haben und ich soll das mit ÖAMTC klären ( Das ich ein Vertrag mit ADAC Deutschland habe, und nicht mit ÖAMTC scheint bei den irrelevant zu sein). Und der Typ am Telefon von ADAC sagte mir ich soll am besten meine Rechtsschutz Versicherung einschalten! Also die haben mir selber gesagt ich soll den verklagen! Ein Albtraum!

7amotti O.

Sehr schlechte Erfahrung.
7 STUNDEN WARTEZEIT
Ich Hatte eine Panne letzte Woche am Dienstag, mein Auto wurde mitten auf der Straße stehen geblieben. Habe angerufen die Mitarbeiter am Telefon haben behauptet dass der Fahrer einige Gassen entfernt ist und er wird maximal 10 min da sein. Nach viele Anrufe mit falschen Auskünfte ist er 110 min später gekommen. Danach musste das Auto abgeschleppt werden . Dafür haben Sie mir gesagt dass die Wartezeit wurde mit maximal 3 Studen berechnet wird.
Ich habe 3 Stunden gewartet und danach angerufen die Mitarbeiter haben gemeint es wird noch locker weitere 2 Stunden brauchen!!!!!
Hätte ich das im vorhin schon gewusst hätte ich selber einen privaten Anschleppdienst besorgt. Wirklich es war die schlimmste Erfahrung die ich je in meinem Leben während einer Panne erlebt habe.

Songül V.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ÖAMTC (hauptsächlich Hadikgasse). Leider musste ich feststellen, dass die Mitarbeiter kaum über Autos Bescheid wissen. Bei meinem letzten Besuch wurden mir völlig falsche Informationen gegeben, was zu unnötigen Kosten und Zeitverlust geführt hat.

Als Mitglied erwarte ich mir eine professionelle Beratung und Kompetenz – genau das habe ich aber nicht erlebt. Statt hilfreicher Unterstützung bekam ich nur Verwirrung und Unsicherheit.

Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft verbessert und die Mitarbeiter besser geschult werden. Momentan kann ich den ÖAMTC leider nicht weiterempfehlen.

Michael P.

Genialer Einfall, Drive Inn für den Vignettenkauf, dauert keine 3 min ohne aussteigen. Großes Lob an den der dich das einfallen hat lassen. 👍🏻🤩

Aron U.

Ich habe mein Auto zur Sicherheitsüberprüfung zum ÖAMTC Stützpunkt Wien West gebracht, da ich es verkaufen möchte. Schon an der Information wurde ich sehr freundlich empfangen und auch der KFZ-Techniker war äußerst kompetent und hilfsbereit. Die Überprüfung selbst ging sogar schneller als ursprünglich angegeben. Währenddessen konnten wir gemütlich im nahegelegenen McDonald’s (nur ca. 5 Gehminuten entfernt) einen Kaffee trinken. Als wir zurückkamen, war das Auto bereits fertig. Ich hatte einen Termin und bin ÖAMTC-Mitglied – alles lief reibungslos. Jetzt steht dem Autoverkauf nichts mehr im Wege. Sehr empfehlenswert!

habe K.

Mitarbeiter beim Empfang sehr freundlich, schöner neuer Stützpunkt. Soviel zum positiven.

Leider beim gewählten Service(Achsvermessung inkl. Einstellung) einen recht jungen und scheinbar demotivierten oder nicht sehr kompetenten Mechaniker erwischt.
Meine Bitte an der Vorderachse den Sturz zu korrigieren wurde von Anfang an ignoriert bzw. abgewunken. Selbst als ich ihm zeigte wie trivial der Vorgang beim Fronantrieb Audi wäre - Kunststoffkappe am Federbein oben abnehmen und Schrauben lockern, dann wird die ganze Stoßdämpfereinheit in Langlöchern verschoben. Hat sich dann auch im Messprotokoll bestätigt, Sturz vorne wurde nicht einmal angefasst. Nur die Spur verstellt.
Relativ sinnlos wenn der Sturz nicht zuerst symmetrisch eingestellt wird.

Das kenne ich von anderen Stützpunkten deutlich besser, auch bei Autos mit Doppelquerlenkerachse inkl. Sturzeinstellung vorne und hinten. Nach einer freundliche Bitte war das bisher kein Problem.
Schade um die Zeit und das Geld.

NenTur (. G.

Ich war gestern mein Fahrzeug zwecks neuer Kaskoversicherung besichtigen lassen, beim Schalter wurde ich gleich auf „Soll Zustand“ bzw. den Reinigungszustand vor der Besichtigung hingewiesen. Mein Fahrzeug wurde am Vortag professionell aufbereitet & poliert (schwarzes Auto/ perfekter Glanz & Sauberkeitszustand) der Mitarbeiter war relativ kurz abgebunden (man könnte es auch als etwas „unfreundlich“ beschreiben. Meinte nur es geht für die Besichtigung, (trockenes Wetter) bin selber jahrelanges Mitglied beim ÖAMTC, aber etwas meiner Meinung nach geht dies auch anders……ich empfand es als unhöflich & nicht professionell, übrigens mein Sohn war ebenfalls dieser Meinung, dies geht definitiv & freundlicher bzw. kommunikativer besser…..werde mich nächstes Mal an eine andere Institution begeben. Meiner Meinung ist hier eindeutig Luft nach oben bzw. verbesserungsbedarf! Habe mich schon geärgert darüber…….Danke

Blabby G.

War wegen dem Pickerl letztes Jahr dort. Nicht bekommen weil angeblich die Hinterachse durchgerostet ist. Bin also zur nächsten Werkstatt um diese tauschen zu lassen. Dort wurde mir gesagt dass die Achse nicht durchgerostet ist und der vorhandene Rost für ein Auto mit 11 Jahren normal und nicht bedenklich ist. Da fragt man sich schon wofür man noch zum ÖAMTC fährt wenn sachen beanstandet werden die laut einer normalen Werkstatt noch völlig im Rahmen sind. Leider in dieser Station unnötige Schikane und Geldverschwendung. NIE MEHR WIEDER!