ÖAMTC Stützpunkt Salzburg - Salzburg

Michael J.

Seit 30 Jahren Mitglied-bis dato 1 x etwas gebraucht….
Nun wollte ich einfach die Spur überprüfen lassen. Gut 3(!!) Wochen Wartezeit…
Dann kam ich hin, ich bin behindert und hatte eine Operation, ging zum Schalter und es schaltete mich der Herr laut Namensschild anbei an und sagte bitte. Kein grüß Gott kein nichts. Ich sagte ich habe einen Termin und möchte das machen, ich brauche nur die Rechnung auf dem richtigen Firmen Wortlaut ausgestellt.
Er warf mir den Zulassungsschein zurück und sagte er braucht dann einen neuen und er macht die Überprüfung nicht.
Es dauerte schlussendlich 25 Minuten, die ich im stehen warten musste, bis er offensichtlich einen Vorgesetzten rief, der ihm dann erklärte, dass es ein Firmenschutzbrief und eine Firmen Mitgliedschaft ist… Bis dahin musste ich mich in einer arroganten Und herablassende Art gedulden.
Es ist schade, dass du ÖAMTC offensichtlich bei der Einstellung seiner Mitarbeiter die Qualitätsstandards nicht mehr überprüft, ich werde auch nicht mehr hingehen und meine Mitgliedschaften kündigen.

Den 2. Stern bekommt nur der super nette Mitarbeiter, der schlussendlich die Überprüfung machte, mir erklärte und mich beraten hat!

Lisa E.

Ich hab vor Kurzem mein Pickerl dort erneuern lassen und war rundum zufrieden. Vor allem der Mechaniker Giuseppe war so hilfsbereit und freundlich, ich hab mich super gut betreut gefühlt und würde jederzeit wieder die Services dort in Anspruch nehmen.

Hannah D.

Pannenhilfen vom Öamtc sind eine absolute Frechheit!

Mein Auto musste abgeschleppt werden (105km innerhalb Österreich). Vor dem abschleppen hieß es, es sind 100,00€ selbstbehalt zu zahlen, trotz Schutzbrief und 27 jähriger Mitgliedschfaft. Nachdem heute mein Auto abgeschleppt wurde bekam ich einen Anruf sie hätten sich verrechnet. Der Selbstbehalt liegt doch bei 220,00€. Deshalb meine Frage: wie kann es passieren, dass man sich um 120% verrechnet? Und wieso bekomme ich erst nach dem abschleppen Bescheid?

Hätte ich das davor gewusst, hätte ich das Abschleppen privat organisiert und den Auftrag anders vergeben. Nie wieder! Vertrag wird mit sofortiger Wirkung gekündigt!

Bettina T.

Da wurde mir schnell, kompetent und unkompliziert geholfen,auch als Deutscher. Da würde ich jederzeit wieder mir Hilfe holen

Alexander B.

ch habe mich vor ein paar Monaten im Zuge einer Kaufüberprüfung beim ÖAMTC angemeldet und bin seither immer wieder begeistert vom Umgang mit den Kund:innen. Ihr seid im wahrsten Sinne des Wortes gelbe Engel – auch wenn mein Besuch meist mit einem Fahrzeugproblem verbunden ist, komme ich immer wieder gerne vorbei. Ein besonderes Lob geht an Herrn Tofia Rafia, der mir bei all meinen Fragen kompetent und freundlich zur Seite stand. Vielen Dank!

Bert H.

Mein letzter Besuch beim ÖAMTC war eine Zumutung. Die junge Dame am Schalter war zwar bemüht, doch das generelle Arbeitstempo ist katastrophal langsam. Während man ewig in der Schlange steht, sitzen einige Mitarbeiter mitten am Tag gemütlich bei Kaffee – von Arbeit keine Spur. Andere wiederum verweisen jegliche Anfrage mit dem Hinweis, dass jemand anderer zuständig sei. So sieht Kundenservice nicht aus. Es ist absolut nachvollziehbar, warum hier alles teurer wird – die Effizienz fehlt komplett. Wer hier dringend Hilfe braucht, sollte viel Zeit und noch mehr Geduld mitbringen.

GoGa K.

Vor etwa 5–6 Jahren hatte ich eine Panne – mein rechter Vorderreifen war platt – auf der Bundesstraße bei Walserberg in Richtung Deutschland. Daraufhin habe ich sowohl den ÖAMTC als auch die Polizei angerufen. Die Polizei kam, machte einen Alkoholtest und ein paar Fotos, dann fuhren sie wieder weg.

Auf den ÖAMTC musste ich ca. 30–45 Minuten warten. Als der Fahrer ankam, war er von Anfang an ziemlich unfreundlich. Er fragte mich sofort, ob ich schon die Polizei gerufen hätte. Ich sagte ihm, dass sie bereits vor Ort gewesen sei. Das wollte er mir nicht glauben. Nach etwa zehn Minuten Diskussion hat ihn das Thema dann plötzlich nicht mehr interessiert.

Dann fing er an, mir zu sagen, ich solle einen Ersatzreifen holen und herbringen – was ich zunächst gar nicht verstanden habe. Es folgte die nächste Diskussion. Ich erklärte ihm, dass ich nach Hause fahren müsste (45 Minuten hin, 45 Minuten zurück), um den Reifen zu holen. Daraufhin meinte er, ich solle ihn erst wieder anrufen, wenn ich den Ersatzreifen habe. Und für nur 120 € Mitgliedsbeitrag im Jahr würde er mich ohnehin nicht abschleppen. 😂 Dann fuhr er einfach weg.

Ich musste erneut mit der ÖAMTC-Zentrale telefonieren und wartete in der Kälte etwa eine Stunde. Nach etwa zehn Minuten teilte mir die Zentrale mit, der Fahrer könne mein Auto nicht abschleppen, weil ich ihm den Autoschlüssel nicht gegeben hätte – was schlicht gelogen war. Ich erklärte der Zentrale, dass das nicht stimme und dass mein Auto sicher keine 100.000 € wert sei – natürlich hätte ich ihm die Schlüssel gegeben.

Zum Glück war mein Bruder während des Gesprächs mit dem Fahrer am Telefon dabei und hat alles mitgehört.
Der Punkt ist: Ich stand frierend am Straßenrand, wurde vom Fahrer – der offenbar keine Lust hatte, seinen Job zu machen – einfach stehen gelassen und dann auch noch als Lügner hingestellt.

Ich wollte mich bei nächster Gelegenheit direkt beim ÖAMTC an der Alpenstraße beschweren und einen Termin mit dem Chef oder Filialleiter vereinbaren. Als ich dort war, hieß es zunächst, das Thema sei „groß gewesen“ und „alle wüssten Bescheid“, bla bla. Am Ende wurde ich für fünf Minuten in ein Büro eingeladen. Dort sagte man mir, es täte ihnen leid – das war’s. 😂

Fazit:
Das nächste Mal nehme ich das Ganze einfach auf Video auf und lade es auf YouTube hoch, damit ganz Österreich sieht, was für unprofessionelle Mitarbeiter dort arbeiten.
Ich frage mich: Was wäre eigentlich, wenn eine Person, die kaum Deutsch spricht, in dieser Situation gewesen wäre? Was hätte sie tun können, außer sich aufzuregen, weil ein Fahrer keine Lust auf seinen Job hat?

Ach ja – laut einem Gerücht soll der Fahrer übrigens ein Bekannter oder sogar der Sohn eines hochrangigen Abteilungsleiters sein…

Michael K.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert!

Ich benötigte dringend einen Termin für das Pickerl und habe bei Tofiq sofort einen bekommen – das nenne ich hervorragenden Service! 🙌 Die Abwicklung war schnell, professionell und absolut unkompliziert.

Besonders hervorzuheben ist die höfliche und kompetente Beratung von Tofiq. Man merkt sofort, dass hier mit viel Fachwissen und Engagement gearbeitet wird. Keine unnötigen Wartezeiten, keine versteckten Kosten – einfach faire, transparente und zuverlässige Arbeit.

Ein weiterer Pluspunkt: Während der kurzen Wartezeit konnte ich ganz entspannt in der Shopping Arena essen gehen und mir dort die Zeit vertreiben. Perfekte Lage und ein rundum angenehmer Ablauf!

Ich bin sehr zufrieden und kann Tofiq jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem schnellen, freundlichen und professionellen Service ist. Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich großgeschrieben!

Vielen Dank – ich komme definitiv wieder! 🚗🔧😊