ÖAMTC Stützpunkt Kematen - Kematen in Tirol

Muhammed

Spureinstellung am 24.07. – Unzufriedenheit mit Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 24.07. hatte ich einen Termin zur Spureinstellung von meinem Skoda Fabia in Ihrem Hause. Leider musste ich bei der Abholung feststellen, dass das Lenkrad weiterhin schief stand, was auf eine nicht korrekt durchgeführte Einstellung hinweist.

Daraufhin war ich gezwungen, erneut einen Termin zu vereinbaren und nochmals beruflich frei zu nehmen, um den Mangel beheben zu lassen. Für diesen zusätzlichen Aufwand – sowohl zeitlich als auch organisatorisch – wurde mir keinerlei Entschädigung oder Entgegenkommen angeboten, was ich persönlich als sehr unkulant und ärgerlich empfinde.

Ich bin grundsätzlich an einer fairen und langfristigen Kundenbeziehung interessiert, erwarte aber auch, dass Arbeiten korrekt ausgeführt werden – und dass im Falle eines Fehlers zumindest eine angemessene Wiedergutmachung angeboten wird.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu dem Vorfall und würde mich über eine Form der Entschädigung für den zusätzlichen Aufwand sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Muhammed

Harald S.

“Termine für den Reifenwechsel sind sehr schwer zu bekommen. Und wenn, dann nur zu völlig unbrauchbaren Zeiten, da zum Teil bereits Winterreifenpflicht herrscht. Die Winterreifen bis in den Sommer zu fahren, macht ebenfalls keinen Sinn. Offenbar gibt es zu wenig Personal. In den letzten Jahren musste ich daher immer woanders hingehen. Fazit: Geld wird genommen, aber Leistung gibt es keine – da kein Personal.”

Salah A.

Der Techniker lässt mich nicht reingehen anschauen was er mit mein Auto macht.
In anderem Abteilungen kann man immer anschauen gehen
Ich gebe 2 Stern weil die Frau bei Resaption Nett war.

Gerhard H.

Ja, es wird alles schnell und problemlos erledigt.

andreas B.

Sehr freundliches Personal

Alles Top

Dominic

Schnelle, freundliche, kompetente und unbürokratische Hilfe

Mein Auto zeigte urplötzlich Technikfehler an und unzählige Warnleuchten blinkten auf. Ich durfte einfach ohne Termin vorbeikommen. Ganz egal ob am Empfang oder in der Werkstatt: Die Damen und Herren haben sich Zeit genommen, waren freundlich und konnten mein Auto-Problem auch noch lösen. Ganz großes Lob! Da bin ich wirklich gerne Mitglied.

Jo H.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter
Alles ging extrem schnell, danke nochmal für die Beratung und Hilfe nach meiner Panne

Alois S.

Anruf beim ÖAMTC Kematen, eine äußerst freundliche und hilfsbereite Frau, wie sich später herausstellte Frau Sabine, meldet sich und findet umgehend eine Lösung für mein Problem.
Ich darf dem Stützpunkt Kematen zu solchen Mitarbeiterinnen gratulieren. Auch von den anderem Mitarbeiterinnen wurde ich immer freundlich und zuvorkommend behandelt.
Dank an Alle und nur so weiter.
Alois Senfter
Zirl