ÖAMTC Stützpunkt Eugendorf - Eugendorf

Cornelia H.

Kompetenter Service und sehr freundliches Personal. Auch die Herren vom Pannendiesnst haben mir schon einige Male weitergeholfen. Ich war immer sehr zufrieden.

Julia

Am Feiertag strandeten wir nahe von Salzburg mit einem kaputten Injektor. Uns wurde schnell und kompetent geholfen und wir konnten sogar unsere Reise nach einem Werkstattbesuch fortsetzen. Vielen, vielen Dank!

Michael R.

Unsere Retter unseres Urlaubs. Am Freitag Nachmittag kamen wir mit unserem Wohnmobil mit einem Gewebebruch an den Hinterreifen zum Stützpunkt Eugendorf. Auch wenn die Werkstatt selbst um 17 Uhr schließt und auch alle Reifenfirmen ebenfalls um 17 Uhr schließen, konnten noch vier neue Reifen aufgetrieben werden und die Crew am Stützpunkt hat die Reifen noch gewechselt, sodass wir noch am selben Abend unsere Reise antreten konnten.
Vielen herzlich Dank für das tolle Team und die Hilfe auch nach Dienstschluss.
Es ist wirklich schön seit vielen Jahren beim Öamtc Club zu sein.

Der F.

Ich war kürzlich mit meinem fast 10 Jahre alten Auto zur jährlichen "Pickerl"-Überprüfung beim ÖAMTC in Eugendorf. Mir war bewusst, dass Reparaturen anstehen könnten, und tatsächlich wurde eine ausgeschlagene Spurstange vorne rechts festgestellt. Nach der ersten Überprüfung bemerkte ich jedoch ein Knacken vorne links. Als ich dies reklamierte, schaute sich der Mechaniker das Auto am Parkplatz an, der augenscheinlich Schwierigkeiten im Umgang damit hatte (z.B. beim Einschalten des Motors oder Lösen der Handbremse). Er tat das Geräusch als "Domlager" ab und meinte, es würde von selbst verschwinden.

Da ich dem nicht traute, fuhr ich am nächsten Tag zum ÖAMTC in der Alpenstraße in Salzburg. Dort wurde schnell festgestellt, dass die Feder vorne links gebrochen war und eine sofortige Reparatur notwendig war. Nach der Reparatur in einer Fachwerkstatt kehrte ich zum ÖAMTC Eugendorf zurück, um die Nachkontrolle durchführen zu lassen und meine Erfahrungen zu schildern. Der Werkstattleiter entschuldigte sich sehr freundlich und professionell und begutachtete mein Auto persönlich. Alles schien in Ordnung zu sein, doch nach der Bezahlung erschienen sofort mehrere Fehlermeldungen (Airbag, Berganfahrhilfe, Gaspedal).

Erbost ging ich erneut hinein, um dies zu reklamieren. Während ich auf den Werkstattleiter wartete, wurde ich von einer Dame aus dem Frontoffice wegen meines Unmutes zurechtgewiesen, anstatt Verständnis oder Empathie zu zeigen. Das empfand ich als äußerst unprofessionell und respektlos, da ich trotz der wiederholten Probleme stets sachlich geblieben bin.

Positiv hervorheben möchte ich den Werkstattleiter: Er war durchweg respektvoll, verständnisvoll und bemüht, die Probleme zu lösen, was er dann auch durch ein "Reset" der Batterie tat. Seine Professionalität war bemerkenswert. Allerdings besteht im Frontoffice dringender Verbesserungsbedarf: Es mangelt an Empathie und Kundenorientierung. Ausreden und offensichtlich mangelnder Teamzusammenhalt trüben das Bild erheblich.

iTs M.

so unfreudlich, die person gibt keine richtigen info und schaut dich garnicht an, wollte slowemische vignette und karawankentunnel kosten kaufen bekommst dumme antwort wie: jetz muss ich wieder ins internet einsteigen… sry das du arbeiten musst. war immer clubmitglied ab heute nie wiedee…

Sascha R.

Super Mitarbeiterin
Freundlich und hilfsbereit und gewillt zum Helfen
Bedanke mich nochmals für die Hilfe

Fadi A.

Die Mitarbeiter müssen eingeschult werden, wie man mit Menschen umgehen soll. Schlechte Service ist immer zu erwarten so Lange Mitarbeiter Mangel am Markt gibt. Zb ÖAMTC Stützpunkt Eugendorf

Adelheid P.

Betreuung war sehr toll. Personal freundlich und nett. Haben uns echt aus der Patsche geholfen.