MediaMarkt Wr. Neustadt - Wiener Neustadt

Verena W.

Ich konnte den Staubsauger nicht zurückgeben, weil ich die Verpackung nicht mehr hatte. Hätte ich ihn jedoch online bestellt, hätte ich ihn auch ohne Originalverpackung zurückschicken können! Da braucht sich der Markt nicht zu wundern, wenn immer mehr Leute lieber online kaufen – dort hat man einfach deutlich mehr Optionen.

Andreas S.

Ich kann unseren heutigen Besuch bei dieser Media Markt Filiale eigentlich nicht in Worte fassen. So eine unglaubliche Inkompetenz der Mitarbeiter gibt es wahrscheinlich kein zweites Mal. Jeder Mensch kann einmal schlechte Tage haben. Das steht außer Zweifel. Aber das an einem Tag nahezu jeder der involvierten Mitarbeiter einen schlechten Tag hat, kann ich mir nicht mehr vorstellen. Ich wollte Rasierklingen kaufen. Derzeit im Angebot und somit gebe ich dem stationären Handel auch gerne eine Chance. Auf die Frage bei der Kassa, wo sich die Ware befindet, kam die Antwort mit Gang 6 oder 7. Somit hingegangen nicht gefunden. Ich habe eine Verkäuferin angesprochen. Die sinngemäße Antwort: "Es gibt nur die Artikel, die wir ausgestellt haben." Netterweise hat sie noch eine Kollegin gefragt, welche uns mitgeteilt hat, das es das gewünschte Produkt nicht gibt. Ich habe ihr nunmehr auf der Homepage die Rasierklingen gezeigt und ich wurde befremdlich angesehen. In einem Verkaufstisch konnten diese tatsächlich gefunden werden. Vielen Dank. Ich habe noch ein weiteres Produkt gekauft. Ausgepreist mit € 19,99.-. An der Kassa bezahlte ich plötzlich € 24,99.-. Das Produkt befand sich im Kassenbereich und ich habe extra noch einmal nachgesehen, um einen Irrtum meinerseits auszuschließen. Tatsächlich €19,99.- Das Geld haben wir aber natürlich nicht gleich zurückbekommen. Nein. Erst auf zur Information. Dort abgewimmelt mit der falschen Preisauskunft. Bei der weiteren Reklamation wurden wir auf einen Mitarbeiter in der entsprechenden Abteilung verwiesen. Der hat uns wenigstens eine separate Rechnung ausstellen können. Erst mit dieser reklamierten Rechnung habe ich mein Geld zurück bekommen. Selbst chinesische Marktschreier haben einen besseren Kunden Support. Die Vorstellung heute war einfach unglaublich. Nie wieder. Es darf sich niemand die Frage stellen, warum der Online Handel floriert. Vielleicht habe ich aber auch nur Pech gehabt.

Erdal E.

MediaMarkt verkauft seine Eigenmarke Koenic – Waschmaschinen, die nach nur zwei Jahren kaputtgehen und für die es keine Ersatzteile mehr gibt. Vielen Dank an die Wegwerfgesellschaft – jetzt darf ich mir wieder eine neue Waschmaschine kaufen.

Nachtrag : Kundencenter hat mein Problem leider auch nicht lösen können. Es ist enttäuschend, dass Geräte verkauft werden, für die bereits nach zwei Jahren keine Ersatzteile mehr erhältlich sind.

B P.

Ich war vor kurzem dort einen Feenseher zurückbringen (dies hab ich zuvor telefonisch abgeklärt ob das möglich ist, jajaa 2 wochen nach dem kauf ohne probleme, egal ob das produkt geöffnet, benutzt oder verpackt ist)
Gesagt, getan.. angekommen, 2 nette herren gaben mich empfangen und gut geholfen dich sie mussten jemanden dazu holen. Diese dame war unfreundlich, selbst ein kollege hat gesagt sie soll nicht so böse schauen. Leider hatte sie kein Namensschild sonst hätte ich die Beschwerde direkt an die Filiale gesendet. Ich denke es gibt genug leute die einen Job suchen, wenn sie so unzufrieden ist dann sollte die Dame den Kob wechseln wo sie keinen direkten Kundenkontakt hat.

K. B.

Ich hatte Anfang dieser Woche ein rundum positives Erlebnis bei MediaMarkt Wr. Neustadt – besonders in der TV/HiFi-Abteilung. Die Beratung war ausgezeichnet: freundlich, kompetent und wirklich auf meine Wünsche abgestimmt.

Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, verschiedene Optionen erklärt (Bildqualität, Sound, Anschlüsse etc.), ohne mir irgendetwas aufzudrängen, und wirklich nachvollziehbar gemacht, worauf man bei Fernsehern und Hifi-Anlagen achten sollte. Ich fühlte mich verstanden und hatte das Gefühl, dass hier Wissen und Leidenschaft am Werk sind.

Auch das Sortiment ist top – gute Auswahl, unterschiedliche Preisklassen, aktuelle Marken. Der Laden selbst ist sauber, übersichtlich und die Geräte sind gut ausgestellt, sodass man Leistung und Design direkt vergleichen kann.

Fazit: sehr empfehlenswert, wenn man sich fachmännisch beraten lassen will und nicht einfach nur irgendwas kaufen möchte. Ich komme definitiv wieder!

Celine

Leider habe ich mit Frau Frost bei einer Reklamation keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte den Eindruck, dass es bei ihr sowohl an Einfühlungsvermögen als auch an einem professionellen Umgang mit Kunden gefehlt hat. Normalerweise kenne ich MediaMarkt für seinen freundlichen und kundenorientierten Service, was mich in diesem Fall besonders enttäuscht hat.

Heidi L.

Heute am Samstag bei viel Geschäftsgang einkaufen gewesen, der Verkäufer kompetent u nett! Aber noch viel netter u wirklich zum erwähnen war der junge super hilfsbereite, sympathische Mann bei der Warenausgabe!!!! Trotz SA nachmittag gut gelaunt, lustig, kompetent u sowas von hilfsbereit u lösungsorientiert!!!! TOP!!!
Großes Lob an diesen Mitarbeiter!!!!

Karin E.

Ich wollte eigentlich nur eine Kaffeemaschine kaufen. Es ist sofort eine blonde Dame auf uns zugestürmt und hat uns eine Jura Maschine angedreht. Das ist die beste Maschine von allen, die sie dort stehen haben. Billig war sie natürlich nicht. Dachte mir, naja, dann nehme ich sie, wenn sie so toll ist. Kann aber auch "nur" Kaffee machen. Herausgestellt hat sich danach, dass die Dame direkt zur Firma Jura gehört hat. Ein Witz sowas.........