MediaMarkt Krems - Krems an der Donau

Emanuel N.

Ich habe einige Produkte online bei Media Markt Krems bestellt, mit der Option Barzahlung bei Abholung. Die Bestellung wurde jedoch nicht genehmigt, obwohl es ein einfacher Vorgang gewesen wäre. Ich habe beim Service angerufen – viele leere Worte, aber keine konkrete Lösung. Später wurde ich aus Krems angerufen und mir wurde gesagt: „Ihre Bestellung wird akzeptiert, aber wir wissen nicht wann.“ Inzwischen sind bereits 3 Wochen vergangen und nichts hat sich geändert. Ich habe den Eindruck, dass am nächsten Tag der Preis wieder auf den Normalpreis geändert wurde, während ich genau während der Aktion bestellt habe. Leider bin ich nicht der Einzige mit so einer enttäuschenden Erfahrung. Für mich sehr unzufriedenstellend – deshalb nur ein Stern.

Yvonne V.

Ich war heute im MediaMarkt um mir einen neuen Staubsauger-Roboter zu kaufen. Der erste Mitarbeiter war wenig bemüht und eher abweisend. Wäre eigentlich schon aus dem Markt gegangen, aber dann wurde ich noch von Hrn. Stöberl angesprochen. Ich muss sagen ich habe selten einen so kompetenten und besonders bemühten Verkäufer gesehen. Er hat mich sehr gut beraten und mir auch ein Alternativprodukt erklärt, das es dann auch wurde. Ohne diesen tollen Mitarbeiter wäre ich wieder gegangen und hätte woanders gekauft. Großes Lob.

Sally F.

Sind leider sehr schockiert mit welcher Arroganz frechen Sprüchen und Inkompetenz einem die Mitarbeiter dort entgegen kommen. Haben unseren Einkauf in einem anderen Elektronischen Markt durchgeführt.
Ich würde eine Schulung in Sachen Richtige Kundenbetreuung vorschlagen.

Christian P.

Früher war dieser MediaMarkt einer der besten – leider hat sich das über die Jahre verändert.
Seit viele erfahrene Mitarbeiter nicht mehr da sind, merkt man deutlich, dass es in mehreren Bereichen hapert: Beratung, Verkauf und Preisgestaltung lassen zu wünschen übrig. Man muss oft gezielt nachfragen, um an Informationen zu kommen. Die Mitarbeiter wirken dabei leider häufig gestresst oder unmotiviert. Das führt insgesamt dazu, dass das Einkaufserlebnis spürbar gelitten hat.

Andy S.

Nicht Mal nach 2 Wochen kaufte ich ein Handy und das Handy hat ein Bug mit dem Akku es wird nicht genau angezeigt WV Akku es hat es zeigt 100akku an aber in wirklichkeit sind es weniger nur man sieht es nicht wenn man in Einstellung geht sieht man auch genau 100akku oder bei Systeme aber erst wenn man es Neustädter wird es richtig angezeigt aber es passiert ständig und es nervt dauert das Handy neuzustarten

Pilli

Waren heute bei mediamarkt und die Überraschung war groß als ein gutgelaunter freundlicher Mitarbeiter (M.Aigner) kam und uns professionell zu bester Zufriedenheit bediente. Das ist man gar nicht mehr gewöhnt, mehr dieser Art und die Geschäfte würden wieder florieren.

Thomas M.

War heute im MediaMarkt in Krems, um zwei Nintendo Switch-Spiele zu kaufen. Vorab habe ich online auf der MediaMarkt-Website die Preise geprüft – sie waren zwar etwas teurer als bei anderen Anbietern, aber noch im Rahmen, und ich wollte die Spiele sofort haben.

Im Markt selbst fiel mir direkt auf, dass eines der Spiele ein falsches (zu hohes) Preisschild hatte – höher als der offizielle Onlinepreis im eigenen Webshop. Beim zweiten Spiel war das Etikett sogar heruntergerissen. Da gerade kein Verkäufer in der Nähe war, ging ich direkt zur Kassa und fragte dort nach.

Die Kassiererin scannte das Spiel und nannte mir den höheren Preis – also jenen vom Etikett, nicht den von der Website. Ich zeigte ihr die Onlinepreisangabe direkt auf meinem Handy, aber sie sagte, sie könne den Preis nicht ändern. Stattdessen müsse ich mir SELBST einen Verkäufer suchen, der mir einen „Nachlass“ eintragen kann.

Nachdem ich jemanden gefunden hatte und erneuter Wartezeit bekam ich dann einen Zettel mit dem reduzierten Preis und konnte endlich bezahlen. Es hat letztlich funktioniert, aber:
Warum stimmt der Preis im Geschäft nicht mit dem eigenen Onlineshop überein? Und warum muss man selbst aktiv werden, um nicht draufzuzahlen?
Wenn man nichts sagt, zahlt man am Ende einfach zu viel – das ist Abzocke.

Solche Preisdifferenzen sollten entweder klar gekennzeichnet sein oder automatisch an der Kassa berücksichtigt werden – alles andere ist nicht nur fragwürdig, sondern eine Übervorteilung.

Edit: Danke für Ihre Rückmeldung.
Als Kunde interessieren mich Ihre internen Abläufe ehrlich gesagt nicht. Fakt ist: Hätte ich die Click & Collect-Option online gewählt, hätte ich das Produkt zum günstigeren Onlinepreis bekommen – obwohl ich es im selben Markt abgeholt hätte.

Dass ich vor Ort dann plötzlich mehr zahlen soll, nur weil ich nicht vorher online bestellt habe, ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar und willkürlich.

Mst. E. S. M. M. M.

Ich habe heute ein Tomtom gekauft, für zusätzlich 19,99 Euronen auspacken und wegfahren, da neueste Karten Europas installiert. Spart angeblich 90 Minuten. Und was war? Update vorhanden, also 60 Minuten anschließen (17GB). Wie fragte da Hans Krankl (via Alex Kristan): Wos sull dus?