Magenta Shop Mattersburg - Mattersburg

L. L.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice im Magenta Shop Mattersburg.

Am Montag, den 23. Juni 2025, habe ich dort eine Apple Watch in Schwarz gekauft. Nur 5–10 Minuten später bin ich zurück in den Shop gegangen, um dieselbe Uhr in der Farbe Rosé Gold zu bekommen. Obwohl die Uhr ungeöffnet und unbenutzt war, wurde mir der Umtausch sofort verweigert – ohne jede Kulanz.

Auf meine Nachfrage hin, ob es ein 14-tägiges Rücktrittsrecht gibt, wie es bei vielen anderen Anbietern üblich ist, bekam ich lediglich die knappe Antwort: „Das gilt hier nicht.“ Ich war insgesamt zweimal im Shop, aber mir wurde jedes Mal klargemacht, dass es keine Möglichkeit zum Umtausch oder Rücktritt gibt – was ich als äußerst kundenunfreundlich empfinde.

Ich habe mich nun an den Konsumentenschutzverband gewandt und werde diesen Vorfall zur Prüfung weiterleiten.

Für mich ist klar: Nach Ablauf meines Vertrags werde ich Magenta verlassen – und mein Freund wird ebenfalls keinen Vertrag mehr bei Magenta verlängern.
Dieses Verhalten schreckt uns als langjährige Kund:innen leider nur ab.

Sabine V. E.

Serviceline konnte uns nicht helfen, Magenta Shop schon!!! Sehr bemühte Mitarbeiter.

Cosmea

Heute erstmalig in diesem Magenta-Shop ein neues I-Phone gekauft. Top-Beratung durch Maurizio, er hat mir alles sehr genau und geduldig erklärt. Zubehör war alles lagernd, spezielle Schutzfolie wurde gleich nach Maß zugeschnitten und aufgebracht. Danke - ich bin sehr zufrieden!

Martina

Es war eine Begegnung der besonderen Art. Frau Violetta hat nicht nur eine angenehme Stimme sondern ist noch dazu höchst Kompetent. Alle Fragen und Anliegen konnten von ihr beantwortet und zu meiner Zufiedenheit bearbeitet werden. Flott und unkompliziert. Dieser Shop kann stolz auf so eine Mitarbeiterin sein. Bitte mehr solche Angestellte!!!

Alexander W.

Vielen Dank für die perfekte Beratung und Umsetzung unserer Verträge. Herr Maurizio hat uns ausgesprochen professionell und superfreundlich bedient. Er hat sich Zeit genommen und alles spitzenmäßig erklärt. Es ist wirklich eine Freude, wenn man so perfekt betreut wird und Herrn Maurizio möchten wir nochmals auf diesem Wege für sein Engagement danken.

Stefan S. (.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, den Magenta Shop zu besuchen und möchte meine überaus positive Erfahrung teilen. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und professionelle Art von Frau Violetta, die meinen Besuch zu einem außergewöhnlich angenehmen Erlebnis gemacht hat.

Von dem Moment an, als ich den Laden betrat, fühlte ich mich willkommen und gut aufgehoben. Frau Violetta begrüßte mich mit einem herzlichen Lächeln und einer offenen, hilfsbereiten Haltung. Sie nahm sich die Zeit, meine Fragen ausführlich zu beantworten und zeigte ein beeindruckendes Fachwissen über die Produkte und Dienstleistungen des Shops.

Ihre Professionalität und ihr Engagement waren durchweg spürbar. Sie beriet mich geduldig und kompetent, half mir bei der Auswahl des passenden Produkts und erklärte mir verständlich alle Details und Vorteile. Ihre freundliche Art und ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzuversetzen, machten den gesamten Prozess angenehm und stressfrei.

Besonders beeindruckt hat mich, wie Frau Violetta selbst in stressigen Momenten die Ruhe bewahrte und jedem Kunden mit derselben Höflichkeit und Aufmerksamkeit begegnete. Ihre herausragende Kundenbetreuung und ihr unermüdlicher Einsatz sind wirklich bemerkenswert und verdienen höchste Anerkennung.

Ich kann den Magenta Shop und insbesondere Frau Violetta nur wärmstens empfehlen. Ihr Service ist ein Musterbeispiel dafür, wie Kundenbetreuung sein sollte: professionell, kompetent und äußerst freundlich. Vielen Dank für diese hervorragende Erfahrung!

Mit freundlichen Grüßen

Lukas F.

Wurde vor einigen Tagen von einem jungen Herren sehr nett beraten und sehr gut behandelt. Heute leider das Gegenteil, die Mitarbeiterin wirkte sehr unmotiviert und gereizt auf mich. Fragen wurden direkt als " Angriff" gewertet und nicht korrekt beantwortet. Ziemlich unprofessionell wie mit dem Kunden umgegangen wird meiner Meinung nach.
Ich bedauere sehr das ich als treuer Kunde der seit 15 Jahren bei telering mittlerweile magenta ,am überlegen bin, meinen Vertrag nach Ablauf der Fristen zu kündigen.

Roland J.

Die Kollege Hr Juan Manuel ist wahnsinnig simpatysche,hilfsbereite junge Mann
Eine ältere Herr vor uns hat er ganz lieb und ruhig mindestens 20 Minuten lang beraten.Öffters das gleiche wiederholt,erklärt damit seine Kunde das auch vertstät,obwohl noch 4 andere Kunden sind auf ihn gewartet haben.
Er hat sich bei uns entschuldigt wegen lange Wartezeit.Alle Kundenberater sollen so sein,wie er.Ich war wirklich von seine Art und Weise tief beeindruckt.Hut ab! Hoffentlich diese Lob geht an ihn weiter.
Vor Ort haben wir mit meine Frau unsere Bewunderung auch ausgesprochen.
Weiter so!