Loitz Motorrad - Lauterach

Juergen G.

Habe einen Blinker vorne für mein Motorrad bestellt per Mail mit Fotos des Teil und der Zulassung. Umgehend würde auch zurück geschrieben und bestellt. Dann habe ich nach 9 Tagen angerufen. Das Teil wäre da und abholbereit. Gemeldet hat sich aber niemand. Kam dann in das Geschäft wo einem die Mitarbeiter beim Service nicht gerade freundlich empfingen. Beide waren sehr vertieft an ihrem PC.
Nach 5 Minuten erbarmte sich dann jemand der mir dann den Blinker ausgegeben hatte. Das Teil war aber falsch.Rotes Glas statt den weißen wie abgebildet. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Lösungsvorschlag. Tut mir leid aber das ist zu wenig, da gibt es auch andere Shops...

MertoTV

Ich war heute (12.06.2025) gegen 15:40 Uhr bei Loitz Motorrad, um einen Termin für den 1.000 km-Service meiner Honda zu vereinbaren. Ich begab mich zur Reparatur- und Annahmestelle, wo mich eine Dame bediente. Sie fragte zunächst, ob das Motorrad bei ihnen gekauft wurde – ich verneinte. Danach bat sie um den Zulassungsschein, den ich ihr aushändigte.

Während sie am Computer nachschaute, trat plötzlich ein älterer Herr hinzu (Inhaber?) und begann mich ungefragt zu belehren. Er stellte Fragen wie: „Wo hast du das Motorrad gekauft?“ und „Warum nicht hier?“ – auf eine Art, die weder höflich noch angebracht war. Obwohl es ihn nichts anging, erklärte ich ihm ruhig, dass das gewünschte Modell zum Kaufzeitpunkt bei Loitz leider nicht verfügbar war. Seine Reaktion: „Dann wartet man halt ein paar Monate!“

Er fuhr fort mit Aussagen wie: Er würde niemals ein Fahrzeug in Tirol oder Wien kaufen und dann hierher zum Service kommen. Als ich darauf entgegnete, dass Loitz schließlich eine offizielle Honda-Vertragswerkstatt sei, meinte er nur: „Ihr Jungen denkt zu wenig.“

Fraglich wie sowas eine Vertragswerkstatt sein kann.

An dieser Stelle sagte ich ihm deutlich, dass ich mein Motorrad kaufen kann, wo ich möchte, und dass ihn das nichts angeht. Darauf kam lediglich: „Ich darf sagen, was ich will.“ Ich erwiderte, dass das schon stimme, er aber auch mit negativen Bewertungen und verlorenen Kunden rechnen müsse. Das schien ihn nicht im Geringsten zu interessieren.

Es war noch deutlich mehr unangebrachte Sätze vom alten Herren.

Die Mitarbeiterin sagte während des gesamten Gesprächs kein Wort – weder zur Situation noch zur Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht. Ich habe dann meinen Zulassungsschein zurückverlangt und das Geschäft ohne Termin verlassen.

Mein Fazit:
Ein Service ist offenbar nur unkompliziert möglich, wenn man das Motorrad direkt bei Loitz gekauft hat – alle anderen dürfen mit langen Wartezeiten oder fragwürdiger Behandlung rechnen.

Und wer so mit Kundschaft umgeht, da möchte ich nicht wissen wie mit dem Eigentum umgegangen wird.

Für mich ist klar: Ich war früher bereits Kunde (habe dort ein Moped gekauft) und kam diesmal auch wegen einer Yamaha R7 für meine Freundin ins Geschäft, konnte es nicht mal ansprechen da der Mann direkt angefangen hat ohne pause– diese wird definitiv nicht bei Loitz gekauft.

Wer sich gern ungefragt und herablassend belehren lässt, ist dort vielleicht gut aufgehoben. Für mich war’s das – ein Kunde weniger.

Nexus O.

Ich habe bei der Firma Loitz ein Zweirad zu einem moderaten Preis inkl. großem Service gekauft. Zu Hause fiel mir auf, dass es sich bei dem Fahrzeug, um eine ältere Generation handelte und das Baujahr im Geschäftslokal falsch angeschrieben war. Zudem fehlte das Servicebuch bzw. der Nachweis des (angeblich) gemachten Service. Weil das Bike bei der jährlichen Überprüfung 2 Monate davor keine Mängel hatte, gehe ich stark davon aus, dass dieses Service gar nicht gemacht wurde. Falls doch, wäre es ja kein Problem diesen Nachweis zu erbringen. Somit handelt es sich um Betrug. Auf meine Bitte hin den Preis auf jeden Fall aufgrund des älteren Models und fehlenden Servicenachweises etwas nach unten zu korrigieren, wurde der Kaufvertrag prompt und einseitig storniert. Es wurde seitens der betagten Geschäftsleitung pampig reagiert und mit Gebühren gedroht. Vielleicht doch Zeit fürs Altersheim und nicht für ein Motorradgeschäft? Ich habe zum ersten und letzten Mal diesen Laden, der sich mindestens im rechtlichen Grauzonenbereich bewegt, betreten. Wirklich schade, dass es sich bei sowas um eine Honda-Vertragswerkstatt handelt.

gerhard M.

Wollten ein Motorrad kaufen, in jedem anderen Laden werden Verkaufsgespräche geführt, bzw. ein Verkäufer geht auf den Kunden zu, beim Loitz nur ein Wunsch. Hauptsache die Bürostühle sind besetzt.

Michael W.

Alles top! Sehr freundliches personal und sehr gepflegte Motorräder zu gutem Preis.

Olaf E.

Sehr gut sortierter Laden, sehr zuvorkommendes, freundliches und unkompliziertes Personal. Probefahrten sind sehr gut möglich.

Andreas S.

Tolle Auswahl, leider Teile vom Personal nicht sehr freundlich, die Restmannschaft sehr freundlich und hilfsbereit

Alexander M. B.

Seit Jahrzehnten ist die Firma Loitz die erste Anlaufstelle in Vorarlberg, wenn es um das Thema Motorrad und Moped geht.

Wir haben uns vor kurzem beim Loitz einen gebrauchten Roller gekauft. Vom Kauf bis zur Abholung einfach, schnell, freundlich und kompetent.

Mit dem neuen Zubau auf der anderen Seite der Hauptstraße, bietet die Firma Loitz seit kurzem auch alles zum Thema Fahrräder, e-bikes und das entsprechendes Zubehör dafür an.