Lexus Wien Nord - Wien

👍 Bewertungen 📌 Karte ℹ️ Informationen ⏰ Öffnungszeiten

Adresse: Helgolandgasse 11, 1200 Wien, Österreich.
Telefon: 1330344754.
Webseite: keusch.com
Spezialitäten: Lexus-Händler, Autowerkstatt, Autohändler, Gebrauchtwagenhändler.
Andere interessante Daten: Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz, Gebrauchtwaren, Debitkarten, Kreditkarten, Mobile Zahlungen per NFC, Kreditkarten.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 40 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.3/5.

📌 Ort von Lexus Wien Nord

Lexus Wien Nord Helgolandgasse 11, 1200 Wien, Österreich

☎️1330344754

⏰ Öffnungszeiten von Lexus Wien Nord

Montag: 07:15–18:00
Dienstag: 07:15–18:00
Mittwoch: 07:15–18:00
Donnerstag: 07:15–18:00
Freitag: 07:15–18:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Lexus Wien Nord

Das Lexus Wien Nord ist ein exklusiver Lexus-Händler und Autowerkstatt, der sich in Wien, Österreich, befindet. Mit einer ansprechenden Adresse an der Helgolandgasse 11, 1200 Wien, bietet das Unternehmen eine komfortable und zentrale Lage für Kunden, die auf der Suche nach einem neuen oder gebrauchten Lexus sind. Das Unternehmen ist auch für seinen hochqualitativen Service und Wartungsspezialitäten bekannt, die es ermöglichen, den Lexus-Prestige über die Jahre zu erhalten.

Spezialitäten und Angebote

Lexus-Händler für neue und gebrauchte Fahrzeuge
Autowerkstatt für Reparaturen und Wartung
Gebrauchtwagenhändler mit einer großen Auswahl an erstklassigen Gebraucht-Lexus

Das Lexus Wien Nord bietet außerdem Rollstuhlgerechter Eingang und Rollstuhlgerechter Parkplatz für die Barrierefreiheit. Die Bezahlung ist durch verschiedene Zahlungsmethoden wie Debitkarten, Kreditkarten und Mobile Zahlungen per NFC möglich. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4.3/5 bei 40 Bewertungen auf Google My Business, zeigt das Unternehmen eine hohe Zufriedenheit der Kunden.

Team und Beratung

Das Team des Lexus Wien Nord ist bekannt für seine kompetente und freundliche Beratung. Herr Rene Otte, zum Beispiel, ist ein absolut zu empfehlender Berater, der für seine Professionalität und Fachkompetenz gewürdigt wurde. Die Erfahrungsberichte der Kunden bezeugen, dass das Personal bei Leasing-Abschlüssen und Verkäufen stets kompetent und hilfsbereit ist.

Das Lexus Wien Nord ist nicht nur ein Händler für Luxusautos, sondern auch ein Ort, an dem Kunden auf professionelle und angenehme Weise betreut werden. Die hohe Kundenzufriedenheit ist ein deutliches Zeichen dafür, dass das Unternehmen seinen Service und Support ernst nimmt.

Website: keusch.com

Adresse: Helgolandgasse 11, 1200 Wien, Österreich

Telefon: 1330344754

👍 Bewertungen von Lexus Wien Nord

Alexandra P.

5/5

Sehr gute Beratung.Herr Rene Otte ist absolut zu empfehlen,sehr professionell und kompetent!

Tomas M.

5/5

Ich machte hier sehr gute Erfahrung beim Leasing-Abschluss: kompetente Beratung und freundlicher Verkäufer.

Stephan F.

1/5

“... das entspricht nicht dem Kundenservice, das wir bieten möchten.”

Dieses Zitat stammt vom Geschäftsführer der Keusch Gmbh, Martin G. Kaum könnte man treffender ausdrücken, was diese Werkstatt an Arbeit abliefert.

Ich habe Anfang Juni meinen Lexus GS430 mit einem undichten Getriebeölkühler bei Lexus Keusch absetzen lassen, da ich an dieses exotische Fahrzeug nur geschultes Personal ranlassen wollte und hier auch gerne bereit war, entsprechenden Service zu bezahlen. Es wurde mir alles eitel wonne erklärt, dass man sich mit dem Fahrzeug auskennen würde und die Reparatur und Getriebeölspülung kein Problem sei. Der erste Eindruck war gut, Kundenbetreuer Richard V. auch immer bemüht. Leider war der erste Eindruck falsch.

Beim Einbau des neuen Kühlers wurde jener nämlich beschädigt, ich habe somit nach einigen Wochen eine weitere Panne erlitten und musste das Fahrzeug erneut abschleppen lassen und bei Keusch erneut reparieren lassen. Noch dazu verschlechterte sich der Zustand meines Getriebes rapide, Vibrationen und schlechte Schaltvorgänge häuften sich. Da der Fehler eindeutig bei Keusch lag, wurde mir diese erneute Kühler-Reparatur aus Kulanz nicht in Rechnung gestellt - ein Ersatzfahrzeug wurde mir aber auch nicht gegeben, ich war somit eine Woche unverschuldet ohne Fahrzeug.

Aber es bleibt leider nicht dabei.

Denn als ich das Fahrzeug wieder abholen wollte, war der Rückwärtsgang nicht mehr funktionstüchtig. Darüber hinaus wurde bei “Testfahrten” der Tank absolut leergefahren, ich musste buchstäblich auf dem letzten Tropfen Benzin (und wohlgemerkt ohne Rückwärtsgang) zur nächsten Tankstelle zuckeln. Abgesehen vom defekten Rückwärtsgang hat sich der Zustand des Getriebes auch im Vorwärtsbetrieb weiter verschlechtert.
Geschäftsführer Martin G. quittierte diese Ereignisse folgendermaßen:
“Zuerst möchte ich mich für das leer übergebene Auto entschuldigen, sie haben vollkommen recht, das entspricht nicht dem Kundenservice, das wir bieten möchten.” (sic)

Von dieser Entschuldigung kann ich mir leider nichts kaufen, und mein defekter Rückwärtsgang war davon auch eher unbeeindruckt.

Die Getriebeprobleme seien jedoch nicht auf einen Fehler der Werkstatt zurückzuführen, so Martin G. weiter. Das Getriebe sei durch den undichten Getriebeölkühler beschädigt worden. Aus Kulanz würde man mir aber eine Reparatur um den Pauschalpreis von 10.000€ anbieten.

Das kam mir aber etwas spanisch vor und ich bin noch einmal alles durchgegangen.

Eine genauere Nachschau auf den Unterlagen hat dann ergeben, dass Keusch bei der allerersten Reparatur im Juni das falsche Getriebeöl verwendet hatte (noch dazu war dieses teurer als das richtige). Zur Verwendung eines falschen Getriebeöls heißt es in der Betriebsanleitung des Fahrzeugs:

"Bei Verwendung eines anderen Automatik-Getriebeöls als "Toyota Genuine ATF WS" kann es zu Beeinträchtigungen der Schaltqualität, zum Blockieren des Getriebes (begleitet von Vibrationen) und sogar zu einem Getriebeschaden kommen."

All das Probleme, die mein Fahrzeug tatsächlich hatte. Und zwar nicht unmittelbar nach Verlassen der Werkstatt, sondern die haben sich erst über die nächsten knapp 1.000 km entwickelt. Wäre das Getriebe tatsächlich ursächlich durch den undichten Kühler stark beschädigt worden, wären diese Symptome ja sofort aufgetreten - nicht erst durch längere Fahrten mit dem falschen Getriebeöl.

Es sei erwähnt, dass die Firma Keusch behauptet, das richtige Getriebeöl verwendet zu haben (siehe Fotos), nur auf der Rechnung das falsche verbucht zu haben, Zitat Kundenbetreuer Richard V.: “Wir entschuldigen das bei Ihrer Rechnung das falsche Öl auf gebucht worden ist und werden Ihnen die Differenz ersetzen.” (sic)

Wer’s glaubt wird selig...

Ersetzt wurde mir bis heute nichts.

Bitte lassen Sie Ihre Fahrzeuge woanders reparieren und servicieren, wenn Sie solche Erlebnisse vermeiden möchten!

Edit: Diese Bewertung stammt aus dem Jahr 2021 – anscheinend gab es einen Fehler, ich musste die Foto-Anhänge entfernen, damit die Bewertung wieder sichtbar wird.