Lächelwerkstatt Zahnärztin Dr. Alexandra Eisner - Bärnbach

Tanja D.

Ich war mehrere Jahre Patientin dieser Praxis und grundsätzlich mit der zahnärztlichen Behandlung zufrieden. Leider gab es wiederholt Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit, sodass ich mehrfach persönlich vorbeikommen musste, weil niemand ans Telefon ging.

Beim letzten Besuch sprach ich dieses Thema das zweite mal an, in der Hoffnung auf Verständnis, oder den Willen irgendwas an der Nichterreichbarkeit zu ändern. Die Reaktion darauf empfand ich als unangemessen und respektlos. Aussagen wie „Na, heute gibt’s ja Internet, wo alle Informationen drinnen stehen“, „Schreiben Sie ein E-Mail“ oder „Wenn es Ihnen nicht passt, können Sie ja….“(den Satz beendete ich dann - kein Widerspruch), wurden in einem sarkastischen Tonfall gemacht, was bei mir den Eindruck erweckte, als würde mir Unfähigkeit unterstellt. Ein solcher Umgangston ist für mich nicht akzeptabel, insbesondere in einem Berufsfeld, das auf Vertrauen und Empathie basiert.

Statt einer Entschuldigung oder eines Versuchs, die Situation zu verstehen, wurden Themen angesprochen, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hatten, z.B „Wir sind unterbesetzt“ (was ich noch verstehe), aber der Gipfel „ob ich überhaupt eine Ahnung von Unternehmertum habe“, „man habe eine betriebswirtschaftliche Ausbildung“…. Dieser Umgang geht nicht für mich.

Und: Was hat das mit Nichterreichbarkeit zu tun? Das ist nicht gelebter Patientenservice.

Ich hätte mir gewünscht, dass meine Zeit und meine Bedenken ernst genommen werden.

Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich mich entschieden, die Praxis zu wechseln. Der zwischenmenschliche Umgang hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen.

Waltraud P.

Ich bin schon seit einigen Jahren Patientin in der Lächelwerkstatt. Dr.Alexandra Eisner und das gesamtes Team sind stets freundlich, hilfsbereit, empathisch und professionell. Die Terminvereinbarung ist unkompliziert und selbst bei Notfallterminen ist die Wartezeit kurz. Die Behandlung selbst erfolgt mit großem Einfühlungsvermögen und äußerst kompetent. Besonders hervorheben möchte ich, dass Dr. Alexandra Eisner alle Behandlungsschritte genauestens und in Ruhe erklärt, sodass ich mich selbst bei schwierigen Eingriffen bestens betreut fühlte. Zusammenfassend kann ich diese Zahnarztpraxis aufgrund ihrer fachlichen Kompetenz, Professionalität, Menschlichkeit, Wertschätzung und respektvollem Umgang mit PatientInnen unbedingt weiterempfehlen.

herrbreitfuss 7.

Perfekte Praxis, super Ärztin und das Personal auch sehr einfühlsam!
Zum weiterempfehlen!
Lg Eveline Hammerer

Monika R.

Hatte heute eine Zahnextraktion. Für mich ist ein Zahnarztbesuch immer die Hölle. Aber bei Fr.Dr.Eisner und deren gesamten professionellen Team war das noch nie ein Thema. Fühle mich immer top aufgehoben.Danke an das gesamte Team mit deren fachlichen,sozialen,professionellen Expertisen.

Ewi M.

Ich zweifle hier die Kompetenz an. Meine Füllung wurde von der Artzhelferin platziert. Nun bin ich bei einem neuen Arzt und der meinte, die Füllung ist schlecht und gehört beobachtet.... nett und freundlich sind sie alle dort, nur davon kann man sich auch nichts kaufen

Iris K.

Ich kann nur positives berichten! Frau Dr. Eisner ist absolut kompetent, sehr freundlich und einfühlsam. Sie erklärt auch immer alles genau! Das ganze Team ist absolut toll. Sehr freundlich, kompetent u. Absolut empfehlenswert.
Zahnärztin meines Vertrauens.
Mein Kleiner mit 8 Jahren geht auch sehr gern zu ihr. Absolut mega Team.

Anna-Maria F.

Die Frau Eisner ist eine freundliche, einfühlsame und kompetente Zahnärztin. Sie erklärt alles sehr genau was gemacht wird. Ihre Assistentinnen sind auch sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Angst vor Zahnärzte gehört der Vergangenheit an.
Als Patientin kann ich sie nur weiter empfehlen.

Matthias H.

Tolles Betriebsklima. Alexandra ist voll nett und sehr geschickt und berät auch super.
Ihr Team ist sehr kompetent motiviert und freundlich. Die Praxis ist auch sehr gut organisiert.