KEUSCH - Das Autohaus - Wien 20 - Wien

Michael R.

Als junger Erwachsener war ich als Toyota Avensis Fahrer eine Zeit lang Kunde beim Keusch… bin dann aus mehreren Gründen zum Frey gewechselt, den es ja in der seinerzeit bekannten Form leider nicht mehr gibt…
Als ich dann vor gar nicht allzu langer Zeit in den Medien von der Wiederauflage der Supra gelesen habe, dachte ich mir, ich gönn mir was und habe der Firma Keusch ein Email betreffend Probefahrt geschickt.
Sind gute 10 Tage vergangen als plötzlich mein Handy läutete und ein etwas zu lässiger und relativ junger Mann am anderen Ende der Leitung war.
‚Toyota Keusch, Herr Xy, Sie haben uns ein Email geschickt, was können wir für Sie tun?!‘
An sich eine blöde Frage, da ich meinen Wunsch bereits deutlich im Email formuliert hatte.
Nett wie ich bin habe ich den Wunsch nach einer Supra Probefahrt zur Evaluierung der Kaufwürdigkeit wiederholt.
kurz und bündige und mehr als unverfrorene Antwort: 12 Wochen!
Als fragte ich: Bitte? Wie darf ich das verstehen?
Sagt der Mitarbeiter: Sie können Sie kaufen, nach ca 12 Wochen gehört sie dann Ihnen, dann können Sie sie probefahren.
Man muss kein Hellseher sein um voraussehen zu können, dass ich unter diesen Umständen kein neuerlicher Keusch Kunde werden wollte.
Falls Gohm aber mal die Maserati Vertretung vom Keusch übernimmt, würde ich über einen Italiener nachdenken…

Edit:
Danke für Ihre Antwort.
Meine Schilderung entspricht den Tatsachen.
Ich kann leider keine zur damaligen Zeit über Ihre Homepage getätigte Kontaktanfrage posten oder an Soe versenden, da ich wie erwähnt kein Email per se geschickt sondern die Probefahrtanfrage ausgefüllt habe.
Ob das Verhalten Ihres zumindest damaligen Mitarbeiters Ihrer aktuellen Unternehmensphilosophie entspricht, will ich auch nicht weiter diskutieren, Fakt ist, dass es ungebührlich war und zeigt, dass man potentielle Kunden primär nicht einfach abspeisen sollte, da sie sonst woanders hingehen.
Ich hatte ein ähnliches Erlebnis mit Megadenzel Wien, der Mitarbeiter war allerdings schlau genug, zum Telefon zu greifen und ein entsprechendes Gespräch zu führen, was zum Kauf eines damals (2014) etwa 90.000.-€ teuren Fahrzeugs geführt hat.
Last but not least:
Wie geschildert, hatten Sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt keine Toyota Supra angemeldet laut Ihrem zumindest damaligen Mitarbeiter.
Dies kann man allerdings auch entsprechend professioneller formulieren und ggf. Alternativen bieten.
Wäre ich an seiner Stelle gewesen, hätte ich zB eine Probefahrt mit einem Maserati Sportwagen zumindest angeboten, auch wenn dieser wesentlich teurer ist. Womöglich kann sich der potentielle Kunde aber diesen leisten?!

Dominik B.

Wir haben unser Auto zur Reparatur bei der Firma Keusch gebracht und sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hat alles im Vorfeld schon transparent erklärt. Die Arbeiten wurden dann schnell und zuverlässig erledigt. Wir kommen gerne wieder!

Helene T.

Ich bin jedes Jahr mit Keusch Autohändler und Werkstatt sehr zufrieden. Ich, als Frau fühle mich sehr gut aufgehoben und ernst genommen. Gutes Preis - Leistungsverhältnis. Alle Mitarbeiter bei Empfang, Verkauf und Werkstatt sind sehr nett und freundlich. Werd auch in Zukunft den Handel und Werkstatt aufsuchen.

Peter K.

⭐⭐⭐⭐⭐ Rezension – Autohaus Keusch & Verkaufsberater René Otte

Im Dezember 2024 habe ich bei Herrn René Otte, Verkaufsberater im Autohaus Keusch, meinen neuen Lexus NX350h in der höchsten Ausstattungsvariante – Luxury Line bestellt. Am Freitag, den 13.06.2025 konnte ich das Fahrzeug persönlich übernehmen – und ich bin absolut begeistert!

Sowohl mit dem Fahrzeug selbst als auch mit der gesamten Verkaufsabwicklung durch Herrn Otte bin ich sehr zufrieden. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld verdienen besonderes Lob.

Der Lexus NX350h ist bereits mein viertes Fahrzeug, das ich beim Autohaus Keusch in 1200 Wien gekauft habe. Meine „Autohaus-Keusch-Geschichte“ begann mit einer Toyota Camry, gefolgt von einem Toyota RAV4 Diesel und danach einem Toyota RAV4 Hybrid. Diese Kontinuität zeigt klar, wie sehr ich mit dem Service und der Betreuung im Autohaus Keusch zufrieden bin.

Ich kann Herrn René Otte als Verkaufsberater und das gesamte Team des Autohaus Keusch Toyota & Lexus wärmstens empfehlen – für alle, die ein zuverlässiges Fahrzeug mit ausgezeichnetem Kundenservice suchen.
➡️ Besuchen Sie das Autohaus Keusch – Sie werden genauso zufrieden sein wie ich!

Johannes G.

War gerade dort um ein Auto Probe zu fahren, da ich großes Interesse daran hatte. Meine Preisvorstellung lag ca 7% unter dem was das Autohaus für das Auto verlangt hätte. Das hat dem Verkäufer gereicht mich nicht einmal eine Probefahrt mit dem Auto machen zu lassen. Hätte mir das Auto bei der Fahrt zugesagt, wäre ich durchaus bereit gewesen die 7% drauf zu legen. Stattdessen wurde ich belehrt, dass das Auto schon seit 3 Jahren rumsteht und dem Autohaus so viel Geld kostet, dass sie mit dem Preis unmöglich runter gehen können. Ich Frage mich wie lange das Auto noch dort steht und wie schnell es gehen wird bis sie die 7% nur durch das Nicht-verkaufen verlieren. Richtig unprofessionelles verhalten des Verkäufers. Werde dieses Autohaus niemanden weiterempfehlen und Leuten eher davon abraten dort hin zu gehen! Mich würde außerdem interessieren wie viele Autos Erkan im Monat NICHT verkauft nur wegen seiner Sturheit. Seine "Verkaufsstrategien" sehe ich als sehr fragwürdig und Geschäftsschädigend.

Wolfgang E.

Meine Toyota Werkstatt im 10.Bez. mit der ich sehr zufrieden war, wurde geschlossen,
war nach ca. 30 Jahren, kaufte dort meinen Corolla, mit dem Service wieder bei der Firma Keusch, leider ist sie am anderen Ende von Wien, der Tipp einer Mitarbeiterin, in der Nähe sei die Bäckerei + Cafe SIMITCHI war super, ich sagte gleich das ich länger bleibe, das Personal freundlich, alles frisch und lecker, ich konnte an einem Fensterplatz alle offenen Arbeiten mit meinem Laptop erledigen, gegen Mittag war mein Yaris fertig, der Preis erträglich, das Auto gratis gewaschen, die ca. 5 Stunden Wartezeit mit der Erledigung, einiger immer wieder verschobenen Arbeiten, genutzt, bin rundum zufrieden.

Karl H.

Hatte von den positiven Bewertungen gelesen, was ich aber nicht bestätige und war deshalb heute gegen 9 Uhr in der Filiale um mich für ein Auto um ca. € 50000.- beraten zu lassen. Obwohl 4 Verkäufer an ihren Tischen saßen, 2 redeten miteinander wobei einer mal kurz zu mir sah, einer spielte am Handy und der dritte saß mit dem Rücken zum Verkaufsraum und war am Computer beschäftigt, kam jedoch keiner auf die Idee, vielleicht zu fragen, was ich will. Anscheinend ist man dort nur als Bittsteller willkommen oder man hat kein interesse ein Auto zu verkaufen.
Wenn es ginge, würde ich 0 Punkte vergeben. Deshalb werde ich zur Konkurrenz gehen.

Mag.Sabine R.

Ich habe diese Woche bei Toyota KEUSCH meinen alten Toyota verkauft und musste dann einen anderen Toyota anmelden und versichern, was für mich prinzipiell immer einen abschreckend großen administrativen Aufwand bedeutet.
Diesmal hatte ich aber großes Glück, denn ich traf auf einen wirklich tollen und sehr hilfsbereiten Verkäufer: Herr Erkan OPAVSKY.
Er machte mir nicht nur ein wirklich faires Angebot für mein - im wahrsten Sinne des Wortes- altes Auto, sondern er half mir auch sehr geduldig und äußerst höflich durch den ganzen anstrengenden administrativen Prozess von Verkauf bis Neuanmeldung.
Außerdem machte er mir ein wirklich attraktives Versicherungsangebot für mein neues Auto, das ich sofort dankbar annahm, weil ich mir dadurch auch weitere administrative Wege ersparte.
Ich möchte mich auf diesem Wege bei Herrn Opavsky herzlichst für seine engagierte und vor allem sehr herzliche und menschliche Hilfe bedanken.
Ich kann Herrn Opavsky jedem, der ein Auto sucht nur wärmstens empfehlen, und werde auch selbst das nächste Mal wieder gerne -genau wegen einem Mitarbeiter wie ihm- zu Toyota Keusch zurückkehren.