Kärcher Center Salzburg - Wals

Martina L.

Verkäufer Ray war sehr freundlich, kompetent und bemüht, mein altes Gerät wieder zum Laufen zu bringen. Half aber nicht. Beim Kauf eines neuen Gerätes wurde ich super beraten, Hilfestellung beim Zusammenbau vor Ort und beim Einladen ins Auto wurde gegeben. Alles top, gerne wieder!

Markus R.

Ich hab vor 6 Wochen meinen Kärcher zur Reparatur abgegeben (Garantiefall) beim Griff hat sich die Schraube gelöst und die kann man nur wieder befestigen wenn er zerlegt wird. Heute war der Tag wo ich ihn wieder per Paketdienst zurück bekommen habe als ich ihn ausgepackt habe musste ich feststellen das der Griff nicht wieder befestigt wurde also ich bekam ihn genauso wieder zurück wie ich ihn zur Reparatur gebracht habe der einzige unterschied war das beim Stromkabel ein Kabelbinder montiert war. Das nenne ich Qualitätsarbeit Gratuliere für diesen Service. Jetzt hab ich wieder einen defekten Kärcher zuhause auf den ich 6 Wochen gewartet habe Danke.
Wird das nicht überprüft oder ist der Service doch nicht so gut bei euch für ein 500 Euro Gerät hätte ich mir mehr erwartet zumindest beim Service. Kärcher Salzburg hat daran keine Schuld die waren sehr nett und Hilfsbereit.

Sebastian C.

Fensterreiniger war unbenutzt und von Anfang an kaputt.. leider keine Garantie mehr da das Gerät erst 2 Jahre nach Kauf das erste Mal benutzt wurde... Null Kulanz seitens des Unternehmens was sehr schade ist und der Techniker soll 120€ die Stunde kosten für ein Gerät das 80€ kostete.. Finger weg !

Florian K.

Habe mir letzten Herbst einen K4 Premium bei willhaben neu original verpackt gekauft 4x benützt jetzt ist er kaputt!! Und es ist kein frostschaden, weil mein K2 dort auch immer steht. Dieser funktioniert trotzdem noch, aber anscheinend produziert kärcher nur noch Schrott. Ausserdem keinerlei Kulanz weil ich keine Rechnung habe. Niemals wieder werde ich bei dieser Firma einkaufen, so behandelt man keine Kunden!!!!

Bernhard S.

Werte Damen und Herren, dieser 1 Stern geht an das Telefon Service und nicht an den Kärcher Center in Wals / Salzburg!

Ich dachte ich bin im falschen Film...nach dem heutigen Telefonat mit dem Info Center, hätte ich gerne eine Auskunft über meinen bestellten Puzzi 10 gehabt, den ich im Geschäft bestellt habe.
Nachdem ich telefonisch nicht in Salzburg gelandet bin sondern wo anders, bat ich darum mich nach Salzburg zu verbinden um die Sache abklären zu können.

Dies wäre laut dem Service aber nicht möglich, ich möge doch ein E-Mail dorthin schreiben, Kärcher Salzburg würde sich dann bei mir melden...

Die weitere Anfrage meinerseits, weshalb und warum dies nicht möglich wäre, bekam ich zur Antwort: das die Angestellten im Geschäft NICHT telefonieren dürften und sich quasi die vor Ort befindlichen Kundschaften konzentrieren sollten....

Ich mein, gehts noch, was ist das für eine Aussage
So eine bescheuerte und schwachsinnige Aktion, habe ich in mein ganzen Leben noch nicht erlebt!!
Eine Telefonische Verbindung geht in der heutigen Zeit nicht
Soll man ständig zu den Geschäften fahren, um zu Informationen zu kommen?

Nach dieser Aktion bin ich wirklich beim überlegen, ob ich nicht woanders mein Gerät kaufen soll, da auch günstiger im Sortiment.

Bin sowas von enttäuscht.
Vielleicht ändert sich in dieser Hinsicht etwas und hoffe das dies nur ein einzel Fall war und ist.
Und man möge vielleicht doch eine andere Lösung für Salzburg betreffend Kundenservice finden, so wie es bei anderen Firmen auch funktioniert!

Mit freundlichen Grüßen

Bernhard Scheid

Stephanie P.

Bei unserem Hochdruckreiniger (5 Jahre) hatte das Verbindungsstück zwischen Gerät und Schlauch einen Haarriss. Im Shop in Salzburg bot man uns an, das Gerät entweder einzuschicken und nach Reparatur und Komplettcheck eine Garantie von einem halben Jahr zum Preis von mind. EUR 174,00 zu erhalten oder zu schauen, ob das Ersatzteil vorrätig sei und sofort in der eigenen Werkstatt zu tauschen. Wir haben uns für die zweite Option entschieden und hatten unser Gerät nach 10 Minuten und zu einem Bruchteil der Kosten mit einem neuen Verbindungsstück (in Guss statt Plastik) wieder. Herzlichen Dank für dieses perfekte Service!

Manfred P.

Beim Verkauf werden die Geräte als leicht ausreichend beschrieben, wenn dann der Hochdruckreiniger nach ca 25 Arbeitsstunden in 2 Jahren hinüber ist, heißt es: Ist halt kein Profigerät! Bei einer Reparaturpauschale mit 2/3 des Neupreises kann man leider nicht einmal mitreden, dass die erhältlichen hochwertigen Artikel (Hochdruckkopf aus Alu) verbaut werden. Es wird wieder die Schwachstelle aus Kunststoff verbaut. Der Preisunterschied der Ersatzteile wäre lächerliche 10 Euro. Ich werde wohl auf eine andere Marke wechseln und das "generalüberholte, nicht Profigerät" verkaufen.

Peter

Bei dem heutigen Besuch im Shop hat sich jetzt auch der Mitarbeiter genau so professionelle wie die unmenschliche Hotline Mitarbeiter benommen 🥴

Bin selber Unternehmer aber so was ist mir bis jetzt noch nie untergekommen.

Ich werde alle meine 20 Geräte austauschen!!! Bei so welchen Mitarbeiter fehlen mir nur die Worte!!!

Gratulation 🥂 nie wieder Kärcher