HORNBACH Krems - Krems an der Donau

Babsi E.

Ich habe heute gegen 11:40 in dem Markt angerufen zuerst hat ein etwas unmotivierter Verkäufer abgehoben ich denke er war männlich dieser hat mich schnellstmöglich in eine Abteilung weitergeleitet. Als der Kollege in der Abteilung abgehoben hat (Holz) eine etwas jüngere Stimme männlich und ich mich nach Türen erkundigen wollte wurde mir nur 2 mal gesagt das es diese Ware nicht gäbe. Ich werde keine Ware mehr bei Ihnen kaufen, so unfreundliches Personal!

Josef L.

Auftragsnummer DV 9043619964,
Wir haben einen Kühlschrank online bestellt, Lieferzeit 5 Tage, bei der Lieferung verfolgen seit Tagen der selbe Status! Nach telefonischer Nachfrage heißt es zweimal, die Firma wurde per Mail darüber benachrichtigt und wird sich melden! Keiner dürfte wissen wo unser Kühlschrank steckt, sehr schlechter Onlineshop mit sehr schlechten Kundenservice, ist dass. Jetzt heißt es Zuhause bleiben und auf den Lieferanten warten.

Milli

Zu wenig Personal - klar, dass da Stress entsteht. Aber Kunden forsch und unfreundlich zu behandeln, wenn man eine Frage stellt....und das gleich 2 x hintereinander- das müsste nicht sein. Hornbach sollte diesbezüglich seine Mitarbeiter schulen! Und für Verstärkung sorgen!

Manuela B.

Teilweise hab ich mehr Mitarbeiter gesehen als Kunden. Sieht man nicht oft, war aber echt angenehm, wenn ich fragen hatte.

Ralph H.

Meine Eltern, beide über 80, haben 8 Paletten Buchenholz um gutes Geld gekauft und liefern lassen. Der Lieferant hat die Paletten nicht gestapelt (ist ok, wenn er dafür nicht die Verantwortung übernehmen möchte) sondern in zwei Reihen vor der Haustüre unansehnlich abgeladen. Durcheinander, unpraktisch - einfach hirnlos oder ohne Animo. Leider gibt Hornbach die Verantwortung, bei Beschwerde, komplett dem Frächter und sich selbst aus dem Spiel. Hallo? Auftraggeber an den Frächter war Hornbach, also hat man hier auch Interventionsrecht.
Ein bisserl Zuvorkommenheit für zwei ältere Personen, die täglich das Holz holen und benützen, sollte doch möglich sein.
Das Produkt selbst ist gut, 1 Stern aber wegen dem in diesem Fall unzulänglichen und für uns erfolglosen, Beschwerdemanagement von Hornbach.

Owl_Archery

Ich war heute dort einkaufen,und wurde hervorragend beraten und durch das sehr umfangreiche Sortiment geführt.
Alle meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet.
Vorallem die junge Dame in der Farben abteilen hat mich heute sehr begeistert, meine wusch Farbe wurde sofort gemischt, ich wurde über alle Aspekte des Produktes aufgeklär.

Aufjeden fall werde ich in Zukunft wieder dort einkaufen

Barbara F.

Habe im September Briketts bestellt mit Reservierung für 1.Okt . und habe eine Auftragsnummer erhalten . Es waren lt. Internet noch 97 Packungen vorhanden .
Habe heute ( Abholtag ) keine Verständigung bekommen . Nach meinem Anruf in Krems wurde mir mitgeteilt , es gäbe keine Briketts mehr . Wozu reserviere ich wenn sich niemand um den Auftrag kümmert . Bin von Hornbach Krems enttäuscht , konnte es mir aber schon denken als keine Abholbestätigung kam .

Peggy B.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter
Wir fahren hier gern hin, da Preis Leistung passt 😀