Denis
2/5
Ursprüngliche Rezension mit 1 Stern:
Meine Erfahrungen mit dieser Firma waren turbulent.
Als erstes wurde Ich vom Personal unfreundlich behandelt, weil meine Kundenfragen nicht ernst genommen wurden (diesbezüglich habe ich eine eigene Beschwerde verfasst). Und beim Ausbau der Taxi Geräte wurde mein Auto (Kartenfach) beschädigt und der Schaden wurde mir nicht gemeldet, geschweige denn, wieder in Ordnung gebracht.
Ich habe bezüglich des oben genannten Schadens eine weitere Beschwerde geschrieben und hoffe, dass der Sache nachgegangen wird!
Ich rate jedem Kunden die Arbeit vor Ort zu begutachten, um eventuelle Schäden sofort zu bemerken und zu reklamieren, um spätere Probleme zu vermeiden. So wie es sonst auch bei jeglichen Dienstleistungen oder Handwerklichen-Arbeiten aller Art der Fall ist.
In meinem Fall scheint es wohl einfach ausgerissen worden zu sein und das Kartenfach hängt seitdem runter, wenn man es öffnet. Zumindest sah der Schaden so aus! Mir ist es bedauerlicherweise erst einen Tag später aufgefallen. Ich habe volles Verständnis dafür, dass mal etwas schief gehen kann. Aber einfach nix tun und das Auto zurückzugeben, als ob nichts wäre empfinde Ich als eine Frechheit. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit professionell gehandhabt wird. Ein Ausführliches Update diesbezüglich wird folgen.
Aufgrund meiner Erfahrungen habe ich mich dazu entschlossen, diese Rezension zu verfassen.
Ausführliches Update:
1. Das Personal hat sich für das unfreundliche Verhalten entschuldigt und ebenso bestätigt, dass tatsächlich ein Fehler bei Abrechnung der Arbeitszeit passiert ist und es wurde eine Rückvergütung diesbezüglich veranlasst. Danke! (Die Abrechnung, weswegen ich Kundenfragen hatte, war auch der ursprüngliche bzw. erste Konflikt)
2. Das technische Personal, hat behauptet, dass das Kartenfach schon so beschädigt war und das dort angeblich mein Zulassungsschein und eine weiße Fernbedienung für Poller runtergefallen ist (im Zuge des ersten Termins, während dem Ausbau der Taxi Geräte). Etwas was nicht einmal möglich sein kann, da das Fahrzeug seit über einem Jahr kein Taxi mehr ist und ich demnach als Privatperson nicht einmal solch eine Fernbedienung besitzen kann, es sei denn, ich würde in solch einer Zone mit Poller leben, was aber nachweislich nicht der Fall ist. Ich habe das Taxi für den privaten Gebrauch gekauft und deswegen wurden die Geräte dort ausgebaut. Aus diesem Grund ist diese Aussage aus der Luft gegriffen!
Wie dem auch sei, der Schaden wurde beseitigt und die Sache ist somit für mich erledigt. Auch hier ein Dankeschön.
3. Ich wurde darum gebeten die Rezension abzuändern, was ich hiermit auch gemacht habe. Löschen möchte ich es aber nicht, da meine Erfahrung so ist wie sie ist und ich versuche so sachlich und fair wie möglich zu bleiben, weswegen Ich meine emotional geladene Rezension umformuliert habe, damit keine Persönlichkeitsrechte verletzt werden. An dieser Stelle muss betont werden, dass die Firma Hale alles wieder in Ordnung gebracht hat und ich sehr froh darüber bin, dass die Angelegenheit professionell geklärt wurde. Daher an dieser Stelle 3 von 5 Sternen.
4. Lediglich die Behauptung, dass der Schaden angeblich schon vorher war, hat einen ziemlich bitteren Nachgeschmack bei mir hinterlassen. Als ob Ich irgendwelche Sachen erfinden würde oder mein eigenes Auto beschädigen würde, nur um der Firma Hale auf die Nerven zu gehen. Da ich wie ein Lügner hingestellt wurde, gibt es einen Stern Abzug.
Sehr bedauerlich, dass das unnötigerweise so gekommen ist! Daher nur noch 2 statt 3 Sterne.
