Denzel & Unterberger GmbH & Co KG Volvo - Innsbruck

Johannes S.

Wir hatten einen Termin für den Service, sowie den Stirnriemen-Tausch an unserem Volvo V40, mit einem Serviceberater vereinbart.

Zunächst zu den positiven Punkten:
Abwicklung an sich hat gut geklappt, auch der Serviceberater, der den Wagen entgegen genommen hat, war freundlich und hat uns bereits im Voraus über den finalen Preis in Kenntnis gesetzt.
Nach etwas mehr als einen halben Tag war das Auto wieder abholbereit, schneller als eigentlich angedacht. Auch bei der Rechnung wurde uns noch mittels Rabatt entgegen gekommen. Soweit alles gut!

Nun zu den negativen Punkten, welche auch diese Bewertung rechtfertigen sollen:
Am Ende des Tages haben wir 1650€ für den Service, sowie den Stirnriementausch bezahlt.
An sich ein fairer Preis, da anfänglich seitens des Serviceberaters von ca. 1800€ gesprochen wurde.
Allerdings mussten wir bereits 3 Tage nach dem Werkstattaufenthalt feststellen, dass beim Ölwechsel anscheinend zu wenig Öl eingefüllt wurde. Zumindest ließ die Fehlermeldung "Ölstand niedrig - 0,5 Liter Öl nachfüllen", welche auf dem Cockpitdisplay erschienen ist, darauf schließen.
Wir wollen hier wirklich Niemanden schlecht reden, aber bei einer Rechnung von 1650€, was aus unserer Sicht eine Menge Geld ist, sollte man doch erwarten können, dass der Ölwechsel korrekt abgehandelt wird und die korrekte Menge an Öl nachgefüllt wird?!
Was zudem ein wenig dubios ist, ist der Fakt, dass auf der Servicerechnung vom letzten Jahr 5,5 Liter Öl verrechnet wurden und mit dieser Menge eigentlich nie diese Fehlermeldung aufgetreten ist.
Bei dieser Servicerechnung wurden 5,9 Liter Öl verrechnet und nach 3 Tagen tritt diese Fehlermeldung auf?!
Wir werden die Werkstatt aufgrund dieses einmaligen Ereignissen bestimmt nicht meiden, aber es war auf jeden Fall eine sehr ärgerliche Erfahrung....

Viktoria Z.

Super freundlich, kompetent und kundenorientiert. Herr Profanter konnte unseren Urlaub retten, in dem er unsere defekte Lichtmaschine schnellstmöglich tauschen ließ mit eingeflogenen Teil aus Schweden. Da können sich wirklich viel Autohäuser etwas vom Servicegedanken abschauen!

Srdjan M.

They reject repairs without asking customer about insurance claims. I will not use their services anymore.

Kristian S.

Zsolt S.

Robin A. (.

Martin F.

Аndrii K.