BMW Group Niederlassung Wien (Donaustadt) - Wien

Jin

BMW 640i GT xDrive, Haftpflichtschaden

Ich wurde bei meinem Haftpflichtschaden von Herrn Christopher Stuttner und Frau Ivana Peric betreut.

Ablauf:
Der erste Kontakt lief über Herrn Stuttner. Er hat alles aufgenommen und ich habe schnell einen Termin bekommen, damit der Sachverständige sich den Schaden anschauen konnte. Nachdem alles bestätigt war, wurde ich erneut eingeladen. Diesmal hat sich Frau Peric um mich gekümmert. Sie meinte, dass ich die Details zu den Reparaturen später auf der Rechnung finden werde.

Abholung und erster Eindruck:
Heute habe ich mein Auto abgeholt. Die eigentliche Schadenstelle wurde wirklich gut repariert. Da ich selbst nichts zahlen muss, hat mir Frau Peric per Checkoutnachricht erklärt, dass ich die Rechnung für die gegnerische Versicherung per E-Mail bekomme.

Was mir negativ aufgefallen ist:
Schon bei der Abholung habe ich gesehen, dass auf einer Achse jetzt zwei verschiedene Reifenmodelle montiert sind. Einmal Continental EcoContact 6Q und einmal Continental PremiumContact 6 SSR. Beide sind zwar von Continental, aber es sind eben unterschiedliche Modelle mit verschiedenen Eigenschaften. Gerade bei meinem xDrive finde ich das nicht optimal, weil BMW eigentlich identische Reifen empfiehlt, um Schäden am Allradsystem zu vermeiden. Ich habe das direkt angesprochen und der Mitarbeiter vor Ort meinte, das sei so in Ordnung. Ich bin da aber ehrlich gesagt skeptisch.

Außerdem habe ich zu Hause einen tiefen Kratzer entdeckt, der vorher definitiv nicht da war. Fotos habe ich gemacht.

Fazit:
Die Betreuung war freundlich und die Reparatur ist gut gemacht worden. Die unterschiedlichen Reifen auf einer Achse und der neue Kratzer ärgern mich aber.

(EDIT: Der tiefe Kratzer wurde behoben, nachdem bestätigt wurde, dass der Schaden vor der Instandsetzung des Haftpflichtschadens nicht vorhanden war. Daher habe ich meine Bewertung auf 5 Sterne geändert.)

Andy C.

BMW 318d - Schaden auf einer Urlaubsfahrt nach Korsika wurde vom ÖAMTC zum BMW Donaustadt gebracht. Dort wurde ich von Fr. Ivana Peric sehr gut betreut und die Schäden recht rasch (innerhalb von 10 Tagen nach Versicherungsfreigabe) und zufriedenstellend behoben.
Frau Peric war immer sehr freundlich und bemüht, wodurch ich diese Werkstatt und sie jederzeit weiterempfehlen kann.

robert N.

Sowohl die Niederlassung in Heiligenstadt wo ich eine Probefahrt mit einem BMW i4 gefahren und mich daraufhin für einen Kauf entschieden habe , und die Betreung in Donaustadt waren für mich ein absolutes Highlight! Die Mitarbeiter sind bemüht Sie bestens zu beraten . Ein besonders Lob muss ich Herrn Manuel Malbašić aussprechen da ich von dem Zeitpunkt wo wir uns kennen gelernt haben bezüglich Betreung und in beratender Funktion bis hin zur Übergabe des Fahrzeugs immer Zeit , Geduld und vor allem sich Zeit genommen hat und die Funktionen des Fahrzeugs mit mir penibel durchgegangen ist! Ein weiteres großes Plus ist seine Tätigkeit als Verkäufer mit fachmännischer Beratung mit einen Schuss von Wiener Schmäh ! Meine Frau hatte große Zweifel bezüglich Elektroauto , jedoch Herr Manuel hat Sie mit aufrichtigen Wissen und Erfahrung beraten und Ihre Zweifel in Luft auflösen lassen! Ich kann nur sagen das sowohl meine Gattin als auch ich zu jeder Zeit immer das Gefühl hatten im besten Händen zu sein und immer noch sind ! Daher habe ich mich entschlossen eine Bewertung abzugeben, damit sich jede Person selbst davon überzeugen kann, wie schön es ist eine so tolle Erfahrung zu erleben ! Zum Abschluss gebe 10 von 10 Punkten! Danke 🙏

Nadine S.

Top-Erfahrung beim Kauf meines MINI Countryman bei BMW Wien Donaustadt! Die Abwicklung war reibungslos, die Beratung kompetent und der Service äußerst freundlich. Besonders Herr Schwarz hat mich mit seiner fachkundigen und engagierten Betreuung überzeugt – absolut weiterzuempfehlen! Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Lg aus Kärnten

Lukas L.

Philip Hummel hat sich sehr viel Zeit für all meine Anfragen und Wünsche genommen und sich professionell um die Abwicklung und den Kauf des Fahrzeugs gekümmert. Vielen Dank für alles und für die Anmeldung.
Andrea Lukic hat eine perfekte Übergabe des Autos gemacht. Sie hat sich bis ins kleinste Detail mit dem Auto ausgekannt und hat sich auch enorm viel Zeit genommen.

R_Anonymous

Also nachdem ich mein Auto bei einem wirklich netten Verkäufer gekauft habe (der leider bereits gekündigt hat) waren meine Hoffnungen groß. Leider war nach dem ersten Termin meine Hoffnungen zerschlagen, an der Empfangstheke eine unfreundliche, arrogante Dame. Und die Damen (und Herren) im Service bereich bestätigten den bereits am Empfang erhaltenen Eindruck. Exterem unfreundlich und überheblich. Wenn sich das nicht ändern, wird es in Zukunft ein anderer Standort werden. 2 Sterne, da es wahrscheinlich irgendwo noch schlechter geht.

Jovana P.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Manuel Malbasic bedanken, der mir bei der Konfiguration meines BMWs geholfen und ihn mir gestern übergeben hat. Seine Unterstützung war einfach großartig. Er war unglaublich freundlich, geduldig und hat jede meiner Fragen ausführlich beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich, dass er so nett war, mir sogar bei den Bildern zu helfen. Alles hat perfekt gepasst. Herr Malbasic ist nur weiterzuempfehlen! Vielen Dank für den exzellenten Service!

stevie B.

Philip Hummel in der Donaustadt macht einen Hervorragenden Job!!! Selten soviel Kompetenz in einer Person erlebt.