BMW Geyrhofer Wels - Wels

Damla A.

Herr Peter Rat hat mir bei der Bestellung eines defekten Schlüssels hervorragend geholfen. Er reagierte schnell auf mein Anliegen und erledigte alles zügig. Man spürt deutlich, dass er Freude an seiner Arbeit hat, was die gesamte Erfahrung sehr positiv macht. Ich kann seinen Service nur empfehlen!

Anton M.

Die Reparaturarbeiten nach einem Unfall wurden sauber und ordentlich durchgeführt, dafür möchte ich mich bedanken. Mit der technischen Arbeit bin ich zufrieden.

Leider war ich mit dem Service rundum enttäuscht. Nach der Reparatur zeigte das Fußgängerschutzsystem eine Fehlermeldung, die vorher nie vorhanden war. Die Werkstatt wollte dafür 500 € verlangen und behauptete, der Sensor müsse gewechselt werden. Tatsächlich war der Sensor nur verrutscht, was ich selbst prüfen und beheben konnte – die Fehlermeldung verschwand nach manueller Justierung.

Trotzdem wurden mir 70 € für das Auslesen des Fehler in Rechnung gestellt, mit der Begründung, der Fehler hätte nichts mit dem Unfall zu tun. Ich finde es sehr enttäuschend, dass man für solche Dinge extra zur Kasse gebeten wird, vor allem, wenn der Fehler erst nach deren Reparatur entstand.

Für diesen unprofessionellen Umgang ziehe ich 2 Sterne ab. Für die unberechtigte Kostenverrechnung einen weiteren Stern. Insgesamt daher nur 2 Sterne.

Alexander H.

Habe mein Felgenschloss verloren, konnte die Räder nicht mehr wechseln. Anstatt mit ein teueres Felgenschloss für mein Auto zu verkaufen, durfte ich direkt dort am Parkplatz die verschiedenen „Schlösser“ probieren, bis ich das Richtige gefunden haben. Hab mir dann vor Ort 4 neue, normale Radschrauben gekauft, sogar günstiger als online.

Danke und Kompliment an Herrn Rat vom Teileverkauf!

Boost G.

Ich möchte ein großes Lob an das Team von BMW Geyrhofer in Wels aussprechen – besonders an Herrn Rat Peter aus der Ersatzteilabteilung. Die Beratung ist absolut erstklassig – kompetent, freundlich und vor allem sehr bemüht, auch auf Sonderwünsche einzugehen. Man merkt, dass hier mit echter Leidenschaft gearbeitet wird.

Auch die Service-Abwicklung sowie die Unterstützung bei Kulanzanträgen verlaufen äußerst professionell und reibungslos. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung!

Noah R.

Firma Geyerhofer kann ich wirklich jedem nur ans Herz legen, wir kauften bereits mehrere Auto bei ihnen und sind jedes Mal mehr als zufrieden gewesen mit dem Service, der Qualität und der freundlichen Mitarbeiter! Der Gebrauchtwagen Verkauf ist ebenso überaus freundlich, bemüht und geht auf alle Kundenwünsche ein und gibt ihr bestes den Kunden glücklich den Hof verlassen zu lassen. Ich kann hier alles wirklich nur weiterempfehlen und werde auch weiterhin hier meine Autos kaufen, das ist sicher!!

Wolfgang S.

Hab mir einen fast neuen BMW i5 gekauft. Diesmal bei Hr. Michael Loishandl. Was soll ich sagen, lieber Michi danke dir für deine PERFEKTE, lustige, korrekte und angenehme Art mir gegenüber, von der Probefahrt bis zur Auslieferung… dafür gabs leckere Mehlspeisen, die hoffentlich gut geschmeckt haben😛 DANKE auch Dir lieber Marcel… macht weiter so👍

Zeljko M.

Der erste Service-Termin bei BMW startete vielversprechend. Ich war pünktlich um 7:40 Uhr vor Ort und wurde von den Servicemitarbeitern freundlich in Empfang genommen.
Ursprünglich waren 1,5 Stunden für den Service veranschlagt. Fairerweise wurde ich direkt darauf hingewiesen, dass ein zusätzlicher Tausch an der AGR-Einheit notwendig sei, was die Dauer auf etwa 2 Stunden verlängern würde. Ich stimmte dem zu und nahm im Wartebereich Platz. Während der Wartezeit wurde mir ein Kaffee angeboten, was eine nette Geste war.
Die tatsächliche Wartezeit zog sich dann aber doch erheblich in die Länge. Erst um 10:20 Uhr war mein Fahrzeug fertig, was die zuletzt angekündigte Zeit um fast eine Stunde überschritt. Meine Nachfrage um ca. 10:00 Uhr ergab, dass der Wagen bei der Autowäsche sei – ein Prozess, der unerwartet viel Zeit in Anspruch zu nehmen schien.
Hier liegt für mich der größte Kritikpunkt, der eine bessere Bewertung verhindert: Die Fahrzeugübergabe. Diese beschränkte sich auf die Aushändigung des Schlüssels. Eine kurze Zusammenfassung der durchgeführten Arbeiten oder eine proaktive Information fand nicht statt. Das hinterlässt einen unpersönlichen Eindruck und passt nicht ganz zum Premium-Anspruch. Auch die inkludierte Autowäsche war nicht ganz überzeugend – der Lack war sauber und die Scheiben wurden zwar grundsätzlich gereinigt, die Insektenspuren waren jedoch weiterhin vorhanden.
Fazit: Ein Service mit gemischten Gefühlen.
Die technische Arbeit wurde offenbar erledigt und das Personal war durchweg freundlich. Allerdings trüben die ungenaue Zeitplanung und vor allem die fehlende Kommunikation bei der Fahrzeugübergabe das Gesamtbild erheblich. Für einen Service, der auch preislich in einer anderen Liga spielt, erwarte ich mehr Transparenz und ein besseres Zeitmanagement. Es bleibt das Gefühl, dass mit etwas mehr Aufmerksamkeit für den Kunden aus einem "okayen" Service ein wirklich guter hätte werden können.

George S.

Teile gekauft Service machen für meinen X5 und Hr. Rat sehr nett und kompetent ! Danke Hr. Rat