BMW Denzel Wien Oberlaa - Wien

Tamir P.

Ziemlich enttäuschend, nach 4 Terminen konnte mein Fahrzeug nicht einmal mehr im System gefunden werden. Mehrmals aufgrund unterschiedlicher Diagnosen Fahrzeug wieder abgeholt. Anrufe, SMS und Mails werden gekonnt ignoriert.

Eray L.

Ich hatte heute das große Glück, von Herrn Gerald Moser bei BMW Denzel Wien 10 betreut zu werden und besser hätte es wirklich nicht laufen können.

Herr Moser war von Anfang an freundlich, professionell und hat sich sofort meinem Anliegen angenommen, einem Schadenfall an meinem Fahrzeug und mich ausführlich, geduldig und verständlich über alle relevanten Schritte informiert.

Was mich besonders begeistert hat, war die unkomplizierte, schnelle und strukturierte Abwicklung meines Falls. Während andere möglicherweise noch überlegen würden, wo sie anfangen sollen, hatte Herr Moser bereits einen klaren Plan im Kopf. Innerhalb kürzester Zeit war alles organisiert so stelle ich mir perfekten Kundenservice vor. Man merkt, dass er seinen Beruf mit echter Leidenschaft ausübt und sich sehr gut auskennt.

Man fühlt sich bei ihm nicht nur fachlich, sondern auch menschlich bestens aufgehoben. Ich kann Herrn Moser jedem nur wärmstens empfehlen, der Wert auf ehrliche Beratung und Top-Service legt.
Danke! 👍

Hüseyin K.

Ich war heute beim BMW Denzel in 23 Bezirk und bin äußerst enttäuscht von der Behandlung, die ich erfahren habe. Vor kurzem habe ich einen BMW aus Deutschland gekauft und wollte den Typenschein erstellen lassen. Bei der Dame am Schreibtisch (nicht am Pult) wurde mir ein Termin in einer Woche angeboten, nur um meine Daten im System einzutippen und die Fahrzeugpapiere zu kopieren. Obwohl ich klar gemacht habe, dass ich so lange nicht warten kann, behauptete sie, sie hätte angeblich viel zu tun und es würde mindestens eine halbe Stunde in Anspruch nehmen und deshalb müsste ich einen Termin vereinbaren.

Kurz darauf bin ich zum BMW Denzel in Perchtoldsdorf gefahren, wo ein junger Mann (Herr Houser) meine Angelegenheit in nur 4-5 Minuten erledigt hat. Es ist für mich unverständlich, warum die Dame, die offensichtlich nur wenige Minuten Arbeit gehabt hätte, einen Termin vereinbaren musste – entweder ist sie vollkommen inkompetent oder es liegt an meinem Migrationshintergrund, was ich persönlich sehr bedauerlich finde. Dieses Verhalten eines Mitarbeiters ist für mich als Unternehmer absolut inakzeptabel und zeigt, wie wenig Wert auf Kundenservice gelegt wird.

Ich erwarte, dass in Zukunft mehr Professionalität und Respekt gegenüber Kunden gezeigt wird, sonst verliert man das Vertrauen und die Kundenzufriedenheit leidet enorm.

O T.

Ich habe mein Auto hier reparieren lassen. Seitdem verhält sich das Fahrzeug auffällig anders – das Lenkrad vibriert deutlich stärker.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und telefonisch habe ich keinerlei Rückmeldung vom Service erhalten. Auch unternehmensintern scheint es erhebliche Kommunikationsprobleme zu geben: Selbst die Rechnungsabteilung konnte die Serviceabteilung nicht erreichen.
Teuer und unseriös – nie wieder!

Lucky S.

Haben mir meinen damals neuen BMW bei einem Termin demoliert.
Daraufhin hab ich den Verkäufer/Serviceleiter angesprochen - sofort unfreundlich und unkooperativ.
Daraufhin habe ich gebeten die Kameraaufnahmen (Das Gelände ist videoüberwacht) mir zu zeigen. -> Wollten die Herrschaften nicht. Warum wohl 😉
Zusammengefasst: Unbedingt Abstand halten und am besten wo anderes hinfahren.
Service, Leistung und Kundenservice sind bei dem Zitta-Schuppen letztklassig.
Tipp: Immer bei der Abgabe und Abholung des Autos ein Video machen.

Roland S.

Super freundliches Team, es passt einfach immer alles.
Hatte heute "mittelgroßen" Service vor Ort und es hat von Terminplanung mit Leihauto, Servicetechniker Annahme bis Technik Werkstätte alles super funktioniert.
Danke, Roland Stadler, Newtec-Weidinger

Stefan W.

ACHTUNG!!Verkäufer halten sich nicht an Vereinbarungen!! Bei Verkauf meines BMW X6 wurde mir mitgetielt, dass nach Ablauf der Gewährleistung ohne Probleme eine Garantieverlängerung (Siehe Denzel Garantieverlängerung) abgeschlossen werden. Nun wird das seitens BMW Zitta Vertriebsleitung negiert, "die Garantiverlängerung muss bereits paralell zur Gewährleistung abgeschlossen werden", bedeutet ich habe eine Auto unter falschem Vorwand der Sicherheit einer Garantieverlängerung gekauft. Als Kunde fühlt man sich Betrogen. Nach drei dort gekauften Fahrzeugen muss ich sagen: FINGER WEG VON BMW Zitta!

Özgür D.

Freche Mitarbeiter, Rechnungen werden unverschlüsselt abgeschickt, so das sich keiner auskennt! Sachen werden erneuert lt Rechnung aber ob wirklich getauscht wird ist fraglich! Nächstes Fahrzeug dank solche Mitarbeiter sicher kein BMW mehr!
Service Paket ja nicht kaufen, wofür hat man dies wenns trotzdem verrechnet wird!