BMW Bierbaum Motorrad - Baden

v P. D. D. A. T.

Schlussendlich - mit kleiner Verzögerung - hat mir BMW Bierbaum Baden meine Designwünsche für meine BMW R1300GS Adventure perfekt umgesetzt und dieses unglaubliche Meisterwerk der Motorradtechnik makellos ausgeliefert. Mein besonderer Dank geht an Herrn Philipp Ungersböck für seine perfekte Folierungsarbeit und Montage der vielen Zusatzteile und Sonderanfertigungen nach meinem Wunsch und Herrn Alexander Polster, für seine Zaubereien, notorisch seitens BMW nicht lieferbarer Ausstattungen, diese doch noch für mich zeitgerecht zu organisieren. Hut ab, ein engagiertes Team, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Nun kann ich vollständig ausgerüstet in die neue Saison starten.

Michael D.

Habe ein Neufahrzeug und Motorradkleidung bei Bierbaum gekauft. Super freundliches, kompetentes und flexibles Team. Ich fühle mich super betreut. Danke!! 😎👍🏻

Michael R.

Ich bin seit 2020 Kunde bei BMW Bierbaum und sehr zufrieden. Freundliche und Kompetente Mitarbeiter welche für das Anliegen der Kunden da sind. Auf Kundenservice wird meiner Meinung nach Wert gelegt. Ich werde mein nächstes Motorrad sicher bei Bierbaum kaufen. Alles liebe dem ganzen Team

Achraf T.

Super zufrieden mit meiner ersten Erfahrungen mit BMW Motorrad Bierbaum.
⭐⭐⭐⭐⭐
Gute Beratung, schnelle Durchführung der Reparatur +++ Unerwartete 10% Rabatt !!!

Nicht pauschal alles getauscht sondern zuerst alles genau kontrolliert und nur das getauscht was getauscht gehört.

Ich werde auf jeden Fall über meine zukünftigen Begegnung mit diesen Jungs nochmals berichten. Die werden mich wiedersehen.

Keep up the good work!

Update nach dem zweiten Besuch: leider enttäuschend
⭐⭐

Nach der sehr positiven ersten Erfahrung wurde ich beim zweiten Besuch leider enttäuscht.
Ich hatte zwei einfache Anliegen, anscheinend zu einfach, um ernst genommen zu werden:

1- Die defekten Kofferschlösser meiner BMW R1200C sollten wieder nutzbar (duch Neukodierung) gemacht oder ersetzt werden.

2- Eine generelle Durchsicht des Motorrads zur Kontrolle nach dem Kauf.

Trotz klarer Kommunikation wurde mir gesagt, die Schlösser seien „nicht mehr lieferbar“ und „veraltet“ und "aufwendig zum ersetzen".

Diese Aussagen waren schlicht falsch – die Ersatzteile (Reparatursätze für die Schlösser, anpassbar auf den Originalschlüssel) sind sowohl online als auch direkt bei BMW erhältlich.

Ich habe das Problem dann selbst gelöst, ohne Bohren und ohne Spezialwerkzeug. In wenigen Minuten erledigt (was ich der Werkstatt dann kommunizierte).
Dass so etwas in einer autorisierten BMW-Werkstatt weder erkannt noch korrekt kommuniziert wird, wirft leider Fragen auf.

Was mich am meisten enttäuscht hat: Ich hatte auf eine ehrliche Antwort gehofft – stattdessen gab es nur Ausreden in schriftlicher Form.

Das Vertrauen, das sich beim ersten Mal aufgebaut hatte, ist dadurch stark beschädigt worden.

Nun weiß ich leider nicht, ob das Motorrad überhaupt ordnungsgemäß kontrolliert wurde oder einfach nur schnell abgehackt. Zur Sicherheit lasse ich es bei einer anderen Werkstatt nochmals prüfen.

Von der Aroganz von einem bestimmten Mitarbeiter, brauch ich hier gar nicht schreiben.

Also diemal ein stern ⭐ höchstens zwei ⭐⭐.

Schade – vielleicht hilft dieses Feedback ja intern zur Verbesserung.

johann G.

Vielen, vielen Dank an Herrn Polster und Werkstättenleiter Herrn Ungersböck. Konnte gestern meine geliebte GS, die im September 2024 über einen Meter im Hochwasser geschwommen ist, abholen. Die Freude war riesig.Wie am 1. Tag. Die ständige Information von Werkstättenleiter, Herrn Ungersböck, über den Reparaturverlauf sucht seinesgleichen. Ihr seid die Besten. Nochmals vielen Dank. Sehr zum Weiterempfehlen.Werde die nächste BMW sicher dort kaufen.

Gerhard H.

Am 18.7.2025 fragte ich Fr Raphaele Karlich um einen Servicetermin für meine GS 1300,Fr.Karlich teilte mir dann auf zweimaliges Nachfragen,ob dies ein Scherz ist mit,Sie hätte erst Ende August einen Termin frei?
Also von Servicetermin innerhalb 14 Tage keine Rede.

Lori Z.

Danke an das BMW Bierbaum Motorrad - Team - speziell dem Teileverkauf / Herrn Vlassits! Hier wird Service noch GROßgeschrieben! Bei am Papier unlösbaren Problemen (Teil gibt es nicht zu bestellen - man müsste einen ganzen Schlüssel um ~280€ ordern - da die kleine Abdeckung halt keine Teilenummer hat) Allerdings hat man hier gleich eine Idee und bringt Lösungen anstatt ein Schulterzucken und ein "ist halt so" - Danke vielmals - Nächstes Bike-Service mache ich hier und komme fürs Zubehör ebenso vorbei!

Marion S.

Sehr enttäuschend! Ich war seit 2021 Kunde (haben das 3-Jahres Servicepaket für unsere beiden Motorräder hier gehabt sowie kleine Reparaturen). Heuer zum ersten Mal Service wo anders gemacht, da man Termine schon Monate im Voraus ausmachen muss.
Heute habe ich angerufen, da meine Motorkontrollleuchte leuchtete und die Meldung „Fachwerkstatt aufsuchen“ angezeigt wurde. Die Dame am Telefon erklärte, dass sie komplett ausgelastet sind, es keine Möglichkeit gibt, dass sie mir den Fehler auslesen und ich besser nach einer anderen Werkstatt schauen soll, die es kurzfristig anschauen kann. Ich war schockiert! Sie sagte davor noch, sie verbindet mich mit dem Kollege, gleich darauf aber, dass er leider abwinkt und nichts geht.
Auch auf eine Mail vor ein paar Tagen bzgl. eines kaputten Fußrastergummis (Frage, ob Garantie drauf ist, da der vor weniger als 2 Jahren schon mal getauscht wurde), kam keine Antwort.
So kann man Kunden auch vertreiben.
KFZ Ulreich in Bernstein hat mir am Telefon gesagt, ich kann jederzeit kommen, obwohl der auch die Hütte voll hat. War dann gleich dort, Fehler wurde ausgelesen und sogar behoben.
Dort arbeitet man kundenorientiert und lässt den Kunden den aktuellen Stress zu Saisonbeginn nicht spüren. In Zukunft nehme ich gerne die Strecke auf mich!