Bike Factory Krems - Krems an der Donau

Michael R.

Top Service, nette Mitarbeiter und qualitative Umbauten.

Habe meine Honda CB1000 Hornet SP zur Bikefactory Krems hingestellt für einen Heck und Blinker Umbau. Bin gut beraten worden und der Umbau wurde problemlos umgesetzt.

Bei der Abholung des Motorrades fragte ich ob es für mein Motorrad ein Tankpad gebe. Mir wurde das passende Tankpad direkt gezeigt und auch montiert.

Top Service, ich komme gerne wieder!
Michael

Christian V.

Meine Frau und ich haben vor einiger Zeit eine Probefahrt mit einem MP3 310 absolviert. Schon bei der Begrüßung waren alle sehr nett im Geschäft. Die Dame beim Empfang erledigte die Vorarbeit für die Probeausfahrt routiniert. Dann wurde uns von einem Verkäufer der Roller vor das Geschäft gebracht, erklärt und eine gute Fahrt gewünscht. Wir konnten den Roller ausgiebig, ca. 50 min., testen. Danach nahm sich der Verkäufer noch intensiv Zeit um mit uns zu sprechen und Erfahrungen auszutauschen. Danke dafür. Leider habe ich noch immer keine Entscheidung getroffen. Aber ich denke, dass es ein neuer Roller werden wird.😍👍👏🙏

markus W.

Ich habe schon öfters Neufahrzeuge bei Bikefactory gekauft,Dank sehr guter Beratung und beidseitiger Einigung durch Eintausch gebrauchter Bikes durch ALEX&WALTER (großes Lob !!)-auch im alten Geschäft….
Trotz diverser ,immer gelöster Nacharbeiten hat mich meine Erfahrung diesmal (August2025) bei einem Neufahrzeug dazu bewogen,zukünftig kein Kunde mehr dort zu sein….
Kette hing durch ( Mechaniker meinte "uiii“),Kühlflüssigkeit unter Mininmum,-nach
"Erledigung“ der Wekstatt mit zerkratztem,schwarz lackiertem Rücklicht zurückbekommen…keine 100km drauf…
-laut HONDA-Abnahmeinspektion hat Werkstatt alles richtig gemacht,es steht nichts von Füllständen,Kettenspannung drauf,siehe Foto
…das ist/war MEINE Erfahrung,
-ja ,ich weiß,es ist Hochsaison und es gibt wenig Personal…

Michael P.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Service, Kommunikation und Organisation

Ich habe hier ein Motorrad gekauft und dabei eine Reihe unprofessioneller Abläufe erlebt. Beim Service meiner alten Ducati Monster 1200 wurde nicht erwähnt, dass sie mehrere Tage in der Werkstatt bleiben muss – trotz bekannter Anreisezeit von über einer Stunde. Rückmeldungen zum Status blieben aus, trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails. Erst nach eigenem Nachfragen erfuhr ich, dass das Motorrad nicht vollständig repariert ist und ich das Leihfahrzeug dringend zurückbringen soll – die Sitzbank war danach nicht einmal korrekt montiert.

Auch bei der Neuanschaffung einer Streetfighter V4 S erhielt ich falsche technische Informationen. Die Fahrzeugpapiere wurden verspätet versendet, weil sie einfach vergessen wurden, ohne dass man mich informierte. Bei Übergabe fehlte die bestellte Zusatzausstattung, und ein weiterer Termin war nötig, bei dem erneut ein falsches Teil bestellt wurde.

Fazit: mangelhafte Kommunikation, fehlerhafte Beratung und schlechte Organisation. Trotz eines guten Eintauschangebots würde ich diesen Händler nicht weiterempfehlen – hier scheint strukturell einiges im Argen zu liegen.

Siegfried H.

Super Service dort, und nette Mitarbeiter (Kaffee bekommen 👍) . Ich habe mir am Freitag den 26.07.2024 um 9 uhr einen SC-Project Kohlefaser GP-M2 Schalldämpfer einbauen lassen und muss sagen alles Pipifein erledigt worden . Natürlich hatte ich vorher einen Termin ausgemacht gehabt ,aber in 45 Minuten war alles erledigt, SPITZE liebes Bike Factory Team macht einfach so weiter.
LG Siegi

Helmut S.

Ich hab meine Honda zum Ölwechseln und Pickerl hingebracht. Nach zwei Stunden rief mich ein Mitarbeiter an um mir zur erklären das quasi alles kaputt sei. Es wurde sehr viel beanstandet, sogar das die Verkleidung von der Sonne ausgeleuchtet ist. Ich hab mir den Roller wieder geholt und ihn mit den Mängeln verkauft. Mit wurde versprochen ein Angebot für die Reparatur zu schicken, das ist nicht passiert. Heute war ich nochmals dort um nachzufragen ob der neue gebrauchte den ich mir gekauft habe ein erstes Service hat machen lassen. Nach langem im PC suchen denken sie ja. Eine passende Hülle für den Sitz ist auch nicht einfach und eine passende Handy Halterung gibt es nicht. Unterm Strich finde ich den Laden unbrauchbar und nicht Kundenfreundlich. Ich suche mir sicher einen anderen Honda Händler. LG Helmut

Markus

+ Große Auswahl an Motorrädern und Bekleidung
+ Moderne Räumlichkeiten
- Telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter:innen
- Verlässlichkeit bei Rückrufzusagen
- Ehrlichkeit im (Verkaufs-)gespräch / widersprüchliche Aussagen, was zu Vertrauensverlust führt.

Fazit: Wäre eigentlich ein gutes Geschäft, wo man durchaus Stammkunde sein könnte, mit dem Verkaufspersonal verkrault man sich dann doch den ein oder anderen Kunden.

Helmut M.

Danke an Helmut, sehr netter und kompetenter Verkäufer. Heute meine neue GTS 300 geholt! Auch danke an die Werkstatt die trotz viel Arbeit und sicher nicht zu viel Personal trotzdem alles bis heute fertig gebracht haben!
Ein sehr zufriedener Kunde
Helmut aus St.Pölten