BestDrive Vösendorf - Vösendorf

Elisabeth H.

Qualität, kompetente Leistungen sehen anders aus!!!

Ich bin eine Stammkundin von BestDrive. War immer sehr zufrieden. Es scheint die Qualität des Services nachzulassen. Ich habe absolut kein Problem, wenn einmal ein Fehler passiert. Aber was ich beim saisonellen Reifenwechsel erlebt habe, ist mir dann doch zuviel. Bei der Termin Vereinbarung wurde behauptet , dass ich ja noch mit den Winterreifen fahre. Nach langem hin und her wurde die Rechnung im System gefunden. In der Werkstatt wurde wieder von den Winterreifen, mit denen ich ja die ganze Zeit gefahren bin, gesprochen.
Der Termin für das Auto meines Sohnes konnte nicht gemacht werden, da der Auftrag verloren ging. So bin ich 50km umsonst gefahren und habe eine Stunde vertan.

Constantin R.

Super Service.
Sehr freundlich und unkompliziert.
Nächstes mal wieder!
Preis ist sehr gerechtfertigt!

Michael Z.

Versuchte Abzocke beim Reifenwechsel!

Es begann als ich mir einen Termin online ausmachte zum Reifenwechsel mit wuchten und alles was dazu gehört. Der Preis für alle vier Räder war bei ca. 100 Euro was ja in Ordnung ist.
Dann kam der Termin...

Schon beim Betreten des Büros grüßte ich den Mitarbeiter hinterm Bildschirm. Zurück kam nichts. Egal, ich gehe zum Schreibtisch und erwidere mein Anliegen und legte die, wie verlangt, ausgedruckte Email auf seinen Schreibtisch. Die ersten Worte die ich von ihm hörte waren „Der Preis stimmt nicht". Verwundert blicke ich ihn an woraufhin er ergänzt „Es wird mehr werden. Weil müssen alte Reifen auch runter". Ja? Ist aber im Preis alles inbegriffen. Trotzdem blieb ich ruhig und ließ ihn weiter reden, da ich die neuen Reifen für die Landesprüfstelle benötigte. Er stellte dann noch zwei weitere Frage, die eine ob ich die alten Gummis wieder mitnehme oder ob sie sie entsorgen sollen und ob ich Metall- oder Gummiventile habe. Hätte ich Gummiventile müssten sie diese auch noch tauschen. Dann sagte er mir den Endpreis von knapp 150 Euro von ursprünglichen 100.
Nun kommt der lustige Teil der Geschichte.

Wir begeben uns beide zum Auto er ging vorraus ich schob noch die ausgedruckte Email in die Klarsichtfolie zurück bevor ich hinterher ging. Und schon beim Verlassen des Büros sah ich ihn mit einem wenig begeisterten Gesichtsausdruck vor meinem Auto stehen. Ich komme dazu und er fragt mich welche Reifen denn nun aufs Auto kommen sollen. Info: Es waren zu der Zeit 17 Zoll Felgen mit 215/55/17 Reifen auf dem Auto. Er stellte eine zweite Frage ob die Reifen auf meiner Rückbank drauf kommen. Ich antwortete mit „Ja". Und ab diesem Zeitpunkt an wollte er mich nur noch loswerden. Er begann etwas zu reden von wegen die Reifen seien zu klein. Ich sah ihn verwundert an und fragte ihn warum die zu klein seien es sind gerade Reifen mit den selben Dimensionen auf der Felge. Er beharrte darauf „Reifen zu klein". Ich fragte noch einmal, wie ein Reifen zu klein sein kann, wenn genau dieser bereits auf der Felge ist. Daraufhin erweiterte er sein Antwortenrepertoire auf drei Halbsätze die er auf jede Frage als Antwort gab. Die Sätze waren „Reifen zu klein" „Kann ich nicht montieren" und „Geht nicht". Nachdem das ein paar Mal hin und her ging, hatte er wohl einen Geistesblitz wie er mir weismachen kann, dass er Ahnung hat. Und zwar sagte er, dass er selbst einen Golf IV in der Garage hat (deutet in die Werkstatt) und er deswegen weiß, dass die Reifen nicht passen. Ich bestand trotzdem darauf, dass sie passen und ich ihm das Teilegutachten auch gerne vorlegen kann. Er wollte stattdessen wissen ob diese Dimensionen, was sie zu dieser Zeit noch nicht waren, im Zulassungsschein eingetragen sind. Ich antwortete ihm, dass sie es noch nicht seien, ich aber schon bald einen Termin habe wo das erledigt wird. Er bestand trotzdem darauf den Zulassungsschein zu sehen, also holte ich ihn aus dem Auto und gab ihn ihm. Er schaute ihn durch und sagte mir, dass die Reifen gar nicht eingetragen seien. 🤯 Das Staunen groß, die Dummheit spürbar. So standen wir nun da. Ich schaute ihn entgeistert an, holte tief Luft und erklärte es ihm langsam mit einfachen Sätzen nochmal. „Ich habe in drei Tagen den Termin bei der Landesprüfstelle. Dort werden die Reifen eingetragen. Deshalb sind sie jetzt noch nicht im Zulassungsschein." Als Antwort kam nur noch zurück, dass er das nicht machen kann, sie seien eine Fachwerkstätte und das nicht geht weil, wenn das auf sie zurückverfolgt wird usw und sofort. Kurz gesagt: nur Schwachsinn. Meine einzige Möglichkeit die ich hätte wäre es bei einer Tankstelle machen zu lassen, aber nicht bei ihnen. Weiters meinte er auch noch, dass ich mit diesen Reifen bei der Prüfstelle gar nicht durchkomme und er nicht will, dass ich 150€ für nichts zahle.

Das war mein erstes und einziges Mal bei dieser Werkstatt. Vielleicht hatte ich einfach nur Pech, da ich an einem Freitag dort ankam und gehofft habe, dass sie noch ein wenig gewillt seien zu arbeiten, aber naja...ich werde es nicht mehr herausfinden.

Christoph W.

Keine Termintreue; Reifen wurden nicht Bestellt; keine adäquate Lösung, zu wenig und somit überfordertes Personal. Saftladen

saw

Tip Top. Nette leute, toller Service, Danke dafür

H. B.

Abzocke beim Klimaservice
Nie wieder, der Klimaservice ist ohne Gas und anstatt einem Betrag von etwa 160 Euro bei de Konkurrenz bezahlte Ich 250.
Die Klimaanlage war ausgestellt bei 30 Grad mit der Begründung, dass der Mitarbeiter ja so empfindlich sei bei dem Temperaturunterschied.Man stellt sie erst bei über 30 Grad ein. Einfach nur absurd. Danke Bestdrive, ich komme nicht wieder.

Ing. S. P. M.

Absolut kompetente und unkomplizierte Beratung!!! Genau SO stellt man sich Kundenservice vor! Habe nach 18-Zoll Felgen/Reifen gesucht, welche nicht serienmäßig eingetragen sind und dann aber ohne Umbauten vornehmen zu müssen eingetragen werden sollen in den Zulassungsschein. Innerhalb von nur 15min habe ich eine kompetente Beratung erhalten, Felgen ausgesucht und gleich das ganze Paket Felgen + Reifen + Sensoren gekauft!
Danke für die höchst kompetente sowie freundliche Beratung!
Kann ich mit sehr gutem Gewissen jedem weiterempfehlen!

Stephan T.

Mitarbeiter sind immer freundlich. Termine immer ohne Wartezeiten und meist schneller fertig als erwartet.

Beziehe mich hier auf meinen Besuch vom 15.6.22:
Heute wollte ich, dass die Räder vor der Montage gereinigt werden. Hat leider nicht funktioniert. Wurden stark verschmutzt montiert. Auf meine Nachfrage warum das so sei bekam ich die Antwort, dass das der Kollege wohl verschwitzt hat ... Naja, war heute dann eben mal nicht die gewohnte Qualität...