Autohaus Piltz - Wien

Stefan P.

Ich war heute zur Inspektion meines VW in diesem Servicezentrum und bin begeistert. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir alles genau erklärt. Die Arbeit wurde sauber und effizient erledigt. Ich komme gerne wieder.

Nikola L.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Nach dem Service haben sie mein Auto gewaschen. Nach solch einem hervorragenden Service habe ich lange gesucht!
Wenn Sie Qualität suchen, sind Sie bei uns richtig!
Meine persönliche Empfehlung!

Michelle B.

Nicht mal 1 Sterne hätten sie verdient!

Meine Schwester war (25.07.2025) in Ihrer Vertragswerkstätte, um unsere Sommerreifen abzuholen, die wie jedes Jahr bei Ihnen im Depot gelagert wurden. Bereits einen Tag zuvor hat sie telefonisch darum gebeten, die Reifen vorzubereiten, da sie sie woanders montieren lassen wollte – bei Ihnen war kurzfristig kein Termin verfügbar.

Vor Ort wurden die Reifen ins Auto gelegt. Dabei informierte sie der Mechaniker, dass sich in einem der Reifen ein Nagel befinden würde. Sie war ehrlich gesagt schockiert – denn beim letzten Reifenwechsel war der betroffene Reifen in einwandfreiem Zustand. Zwar ist der Satz nur noch für ein bis zwei Saisons brauchbar, aber definitiv ohne jegliche Schäden.

Ein solcher Mangel wäre auch auf dem Depotschein vermerkt worden – das war jedoch nicht der Fall. Wir sind seit beinahe 9 Jahren Kundin bei Ihnen, habe sowohl Sommer- als auch Winterreifen regelmäßig bei Ihnen wechseln und einlagern lassen, Reparaturen, Services etc. durchführen lassen! Auch Ihre TopCard haben wir über all die Jahre genutzt.

Leider müssen wir feststellen, dass sich das Service-Niveau seit dem Weggang langjähriger, kompetenter Mitarbeiter*innen drastisch verschlechtert hat.

Als sie höflich nachfragte, wie es sein kann, dass mein Reifen plötzlich einen Nagel aufweist, wurde sie von der Dame an der Rezeption freundlich empfangen. Sie rief einen Kollegen hinzu, der jedoch äußerst unfreundlich und herablassend reagierte. Noch bevor sie ihr Anliegen erklären konnte, sagte er sinngemäß: „Und was soll ich jetzt machen?“ – in einem unverschämten Ton.

Meine Schwester versuchte ruhig zu klären, dass der Reifen bei der Einlagerung noch völlig in Ordnung war. Der Mitarbeiter unterstellte jedoch sofort, der Schaden sei bereits beim Einlagern vorhanden gewesen, und meinte, er könne und werde nichts unternehmen. Dann wurde er laut, schrie sie an und ließ keine vernünftige Kommunikation mehr zu. Sie verließ daraufhin entsetzt die Werkstatt – ohne ihrem Depotschein zurückzubekommen.

Die freundliche Dame entschuldigte sich später für das Verhalten des Kollegen – offenbar war sie nicht der erste Kunde an diesem Tag, der so behandelt wurde.

Bereits in der Vergangenheit gab es Probleme: Vor einiger Zeit wurde sogar einer der Reifen meines Gatten „verloren“. Nur durch massive Intervention und juristische Androhung durch mich wurde dieser damals ersetzt.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit langjährigen, loyalen Kunden. "Niemand bringt freiwillig drei statt vier Reifen zum Wechsel!"

Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme und eine Lösung dieses Vorfalls. Es ist keinesfalls mein Fehler, dass ein Schaden an einem bei Ihnen gelagerten Reifen entstanden ist. Ich werde den Fall auch an meine Rechtsschutzversicherung und Anwalt weiterleiten. Ich werde am Montag nochmals anrufen um mit der Geschäftsführung eine Lösung zu finden!

Nichtsdestotrotz werden meine Familie und ich in Zukunft keine Leistungen mehr bei Piltz in Anspruch nehmen. Nach jahrelanger guter Zusammenarbeit ist dieser Vorfall für uns der letzte Tropfen.

Das unverschämteste meine Schwester bekam vor einigen Tagen eine Rechnung über EUR 93,00 für die Einlagerung, obwohl wir eine TopCard in Anspruch genommen haben und dieses Service inkludiert ist! Es ist nicht unsere Schuld, dass sie keine Ressourcen für den Wechsel haben und wir daher Reifenwechsel beim Euromaster machen wollten!

Mit enttäuschten Grüßen

jo M.

Sehr hilfsbereit wenn man Hilfe benötigt! Volle Unterstützung von Hr Mathias erhalten! Vielen Dank 🙏

Josef V.

Nette Mitarbeiter, flotte und spontane Erledigung meines Anliegens! Alles schlüssig und transparent, was versprochen wurde ist eingehalten worden, Kostenschätzung war sogar etwas höher. Ich wurde ausreichend und laufend informiert und auch die kostenlose Autoreinigung ist nicht zu verachten. Insofern, diesmal gibts volle Sterne! (Betraf Skoda - Service)

amer M.

Hallo miteinander,
Ich kenne wenige Autohäuser/Werkstätten bei denen jeder Bereich und dessen Mitarbeiter höflich und hilfsbereit sind. Das Autohaus Pilz gehört zu den Autohäusern wo ich immer zu 100% weiß, dass ich dort immer direkt eine Ansprechperson vorfinden werde und mir immer weitergeholfen wird. Sei es von dem Personal beim Empfang oder dem Personal in der Werkstatt oder aber auch dem Personal welches die Ersatzteile verkauft/bestellt. Die Serviceberater, Mechaniker und alle anderen natürlich auch, sind äußerst erfahren und finden immer eine Lösung für das Problem.
Ich bedanke mich für die vor kurzem erbrachte Leistung des Teams und bis bald.
LG Amer

Alla L.

Keine seriöse Firma! Nicht zu empfehlen!

ceco K.

alle diese Bewertungen sind zu ihren Gunsten manipuliert.Lassen Sie sich nicht täuschen.