Autohaus Eissner GmbH - Hollabrunn

Sascha S.

Hier wird sich noch mühe gegeben. Kunden Zufriedenheit an 1., 2. Und 3. Stelle. Die Mitarbeiter sind höflich und freundlich. Service top!

Natascha B.

Seit einigen Jahren lasse ich bei Ihnen diverse Serviceleistungen durchführen, darunter Pickerl-Überprüfungen, Reparaturen, Service, Hagelschäden usw. Vielleicht ist es erwähnenswert, dass ich mich aus Kostengründen für eine reine Haftpflichtversicherung entschieden habe – und alles aus meiner Tasche bezahle, d.h.für sie keine Auseinandersetzen mit Versicherungen.

Nun zu meinen Erfahrungen bei Ihnen: Termine sind stets erst nach mehreren Wochen verfügbar. Wenn ich endlich einen Termin bekomme, fällt dieser meistens auf einen Freitag, wodurch ich über das Wochenende ein Mietauto bezahlen muss. Nun könnte man sich fragen: Warum miete ich ein Fahrzeug bei Sixt, wenn auf Ihrer Webseite eine große Auswahl an Mietautos angeboten wird? Die Antwort ist simpel – in den letzten zehn Jahren war nicht ein einziges Mal ein Auto für mich verfügbar.

Für mich reicht es endgültig. Ich werde Ihren Service nie wieder in Anspruch nehmen, denn offenbar geht es Ihnen finanziell so gut, dass Sie auf Kunden verzichten können. Statt Lösungen zu bieten, höre ich immer wieder nur: „Es tut uns leid, wir haben keine Mitarbeiter, die sind Krank“ .

Ich würde mir wünschen, dass Sie mehr auf Ihre Mitarbeiter achten, um häufige Ausfälle zu vermeiden. Eine stabilere Personalplanung würde sicherlich dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Gerhard H.

Völlig inkompetente und dubiose/unseriöse Vorgangsweise. Die Fa. Eissner wird in Zukunft kein Auto mehr von mir angreifen:
Nach einer Reparatur nach einem Unfall, die von der Fa. Eissner an meinem Fahrzeug durchgeführt wurde, waren beim nächsten Reifenwechsel die Winterreifen der Hinterräder ca. dreimal so stark abgefahren als jene der Vorderräder. Beim nächsten Reifenwechsel, als das Stahlgewebe der Sommerreifen weitgehend schon durchgefahren war, wurden uns skurrile Erklärungen aufgetischt. Tatsächliche Ursache war eine stark verstellt Spur des linken Hinterrades, an dem sich das unfallverursachende Fahrzeug verhakt hatte, wurde von der Fa. nicht erkannt. Der gegnerischen Versicherung wurde jedoch bei der Reparatur eine Spurvermessung verrechnet, für die es kein (glaubwürdiges) Protokoll gibt.

Wenn Sie mehr wissen wollen, lesen Sie bitte weiter:

Nachdem im November 2022 jemand in mein parkendes Auto gefahren war, wurde die Fa. Eissner mit der Reparatur beauftragt. Die Blechschäden und Felgen wurden repariert, die im Zuge des Unfalls beschädigte Hinterachse von der Fa. Eissner übersehen. Die Spur des linken Hinterrades war fast um 1° gegenüber dem Sollwert verstellt und es kam zu massivem Reifenverschleiß. Beim Reifenwechsel Winter- auf Sommerreifen wurde darauf wieder nicht reagiert. Die Sommerreifen waren jedoch beim nächsten Reifenwechsel so weit verschlissen, dass sogar das Stahlgewebe aufgerissen war. Das wurde erst ein Jahr später (beim Reifenwechsel Sommerreifen auf Winterreifen) festgestellt. Dass es zu keinem Unfall wegen dieses Reifenschadens kam, grenzt an ein Wunder.
Obwohl im Zuge der Reparatur eine Achsvermessung verrechnet wurde, konnte kein Protokoll vorgelegt werden was vermuten lässt, dass gar keine Achsvermessung durchgeführt wurde. Nach mehrmaliger Urgenz wurde mir ein Protokoll mit tadellosen Ergebnissen übergeben. Es hat nur einen Haken: Mein Auto hat einen maximalen Einschlagwinkel von ca. 34°, laut dem Protokoll wurde ein Winkel von ca. 40° vermessen. Es konnte sich daher nicht um mein Auto handeln, obwohl die Fahrgestellnummer meines Autos eingetragen war!
Schriftliche und mündliche Anfragen bei Hrn. Gernot Eissner, wie es zu diesen Werten kommen konnte, blieben ohne Antwort.
Bei einem Gerichtsverfahren, das ich wegen der uneinsichtigen Versicherung des Unfallgegners durchmachen musste, wurde die mangelhafte Reparatur des Fahrzeuges und das unrichtige Prüfprotokoll der Firma Eissner bestätigt.

Markus S.

Top Autohaus, schnelle Abwicklung und super freundliche Mitarbeiter - Kundenzufriedenheit wird hier groß geschrieben!

Lisa

Die Serviceberater sind mit Abstand die Besten!!
Alle anderen MitarbeiterInnen sind eher durchschnittlich freundlich und bemüht, aber die Serviceberater stechen hervor! Wir waren nun schon mehrmals mit 2 Autos im Autohaus Eissner- natürlich ist ein "Besuch" in der Werkstatt meistens nicht sehr erfreulich und man hätte 10 schönere Dinge zu tun, aber trotz allem geht man hier jedes Mal mit einem Lächeln raus. Die Serviceberater sind überaus freundlich, nehmen sich die Zeit und nehmen den Kunden und seine Bedenken/Sorgen ernst. Man hat das Gefühl, dass ihnen ihr Job wirklich Spaß macht und darüber hinaus machen sie einen äußerst kompetenten Eindruck.
Bei meinen bisherigen Werkstätten hatte ich oft das Gefühl übers Ohr gehauen zu werden (wahrscheinlich weil ich eine junge Frau bin 🙂 ) aber hier ist das nicht so. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben.

Vielen Dank für Eure täglichen Bemühungen liebe Serviceberater- Ihr seid grandios!!

Roman S.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich für die hervorragende Arbeit der Mitarbeiterinnen des Autohauses Eissner in Hollabrunn bedanken. Ich habe online Kontakt aufgenommen und wurde sehr schnell kontaktiert. Im Vergleich zu anderen Firmen oder Geschäften waren sie bisher die schnellsten. Auch telefonisch waren sie sehr freundlich und konnten alles gut erklären. Die Zeit bis ich alles hatte war schneller als es hieß, nämlich 3 Tage statt einer Woche. Ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen.

Besonders möchte ich mich bei Frau A.T. in der Disposition Neu- und Gebrauchtwagen Abteilung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen,

Sonnenschein M.

Auf diesem Wege möchte ich mich nochmals herzlich für den schnellen Einsatz und das perfekte Abwickeln von meinem Problem bedanken 🤗 ein großes Lob an den Werkstättenleiter, der nicht nur höflich und freundlich war, sondern auch auf meine Bedenken eingegangen ist und mir alles in Ruhe und plausibel erklärt hat. Sehr gutes Kundenservice 👍 komme gerne wieder ☺️
Anita Schubert

Melanie H.

Wenn es möglich wäre, würde ich eine 0 Sterne Bewertung abgeben.
Wir haben einen Termin für ein Service ausgemacht mit der Anmerkung bitte unbedingt zu schauen warum das Auto so komische Geräusche macht. Das Service wurde gemacht (über 600€), dem Geräusch wurde nicht auf den Grund gegangen, mit der Anmerkung man solle bitte in ein paar Tagen kommen, dann schauen sie sich das genauer an…am Tag X fuhr meine Mutter zum ausgemachten Termin, wobei das Auto noch lauter war und sie sich kaum schneller als 60kmh fahren traute. Dort angekommen bemerkte auch der Mechaniker, dass das Geräusch viel lauter war, als VOR dem Service und als sie nachschauten wo es hackt, sind sie schlussendlich draufgekommen das die Kolben getauscht werden müssten (Motorschaden um die 8000€) und haben trotz dem Wissen das wir das Auto nicht mehr reparieren lassen noch neue Teile eingebaut…Heute kam die Rechnung für Teile die nie eingebaut werden hätten müssen über 130€.
Danke Firma Eissner für diese sehr unverständlichen Vorgehensweisen, hiermit haben Sie treue Kunden mit 2 Autos verloren.