Forstinger Wiener Neustadt - Wiener Neustadt

Lena

Vielen Dank für schnelle, preiswerte Reparatur meiner "toyota yaris ". Ich bin schon viel gefahren, das auto rennt super!!! Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent. Am 27.08 war nur einer in der Filiale, trotz viel Stress, sehr gelassen und nett geblieben. Ja, telefonisch ist unmöglich zu erreichen, aber als ich Mail geschrieben habe, wurde sofort reagiert. Danke

Franz R.

Nachdem mein Termin für einen Ölwechsell , trotz schriftlicher Bestätigung verschoben wurde, hat man sich vielmals entschuldigt und ist man mir auch finanzell entgegengekommen. Eine sehr gute Behandlung nach einem Fehler .Danke !

maurizio O.

Hatte mir dort einen Termin für Pickerl ausgemacht. Konnte die Frist nicht einhalten (28 tage) da der Mechaniker der mein Pickerl gemacht hat komplett ausgebucht war aber sie haben mich dann 4 Tage vor Frist irgendwie eingeschoben. Ich fuhr zum ausgemachten Termin und dann wurde mir erklärt der Termin war einen Tag vorher. Der junge netter Herr holte seinen Kollegen der mir erklärte er habe nicht mit mir telefoniert. Nach Nachfragen meinte er hat doch mit mir telefoniert und ging dann einfach grantig weg und redet irgendwas mürrisch vor sich hin.
Auf die Frage warum sie mich nicht angerufen haben antwortete der nette Herr "normalerweise rufen wir an aber ich war gestern nicht da"
Herausgestellt hat sich ich muss das Pickerl nochmal zahlen und habe den nächsten Termin erst eineinhalb Wochen später bekommen. Als Nachlass vom Preis haben Sie mir das Angebot gemacht statt 92 Euro nur 33 zu zahlen.
Das wäre sowieso nochmal zu zahlen gewesen da ich in einer anderen Werkstatt reparieren lassen habe. Nur das ich nochmal bei der Nachüberprüfung zahlen muss hat natürlich auch keiner gesagt!

Danke für Nix liebes Forstinger Team!

Meg G.

Ich war mit meiner Tochter beim Pickerl , rausgekommen ist , negativ Gutachten wegen den Reifen. Ist ja auch okay wenn so genau geschaut wird, doch die haben in Moment einen Reifen Aberverkauf , es wurde uns nicht mal Reifen gleich Reifen Angebot 😢. Anscheinend hat ein Forstinger das Geld nicht nötig. Wir haben am nächsten Tag Reifen bei einer anderen Firmen gekauft. Doch der nächste Termin wäre erst in 2 Wochen, also auch zur nach Überprüfung. Also habe ich einen neuen Termin bei einer anderen Werkstätten (2 Tage später)geholt. Leider 89 Euro in den Sand gesetzt , doch Forstinger Wr. Neustadt sieht uns nicht wieder. Kundenfreundlichkeit sieht leider anders aus!!!

Erkan ?.

Ich hatte kürzlich eine sehr unzufriedenstellende Erfahrung in der Filiale Forstinger Wiener Neustadt. Beim Versuch, ein defektes Gerät zurückzugeben, wurde ich vom zuständigen Mitarbeiter, Herrn Pepa, darüber informiert, dass eine Rücknahme nur mit Originalverpackung möglich sei. Auf meine Nachfrage, warum ein defektes Gerät nur in OVP zurückgenommen werde, erklärte Herr Pepa, dass dies notwendig sei, um die Ware weiterverkaufen zu können.

Als ich ihn darauf ansprach, dass ein Weiterverkauf defekter Geräte nicht seriös sei, geriet er ins Stocken, wirkte zunehmend nervös und korrigierte sich mehrmals. Zunächst betonte er, es handle sich um eine österreichische Regelung, um sich anschließend selbst zu berichtigen und zu sagen, es sei eine EU-weite Vorgabe.

Ebenso widersprüchlich gestaltete sich die Information zum weiteren Vorgehen: Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass eine Einsendung des Geräts etwa zwei Wochen in Anspruch nehmen würde. Kurz darauf wurde dieser Zeitraum jedoch auf etwa einen Monat korrigiert.

Insgesamt hinterließ das Verhalten von Herrn Pepa einen sehr unprofessionellen und wenig vertrauenserweckenden Eindruck. Die widersprüchlichen Aussagen und die fehlende Kundenorientierung waren für mich als langjährigen Kunden enttäuschend.

Ich hoffe, dass Forstinger künftig mehr Wert auf transparente Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit berechtigten Kundenanliegen legt

Ajdin M.

An sich immer einen guten Service vor Ort bekommen, jedoch bei einem Anruf einfach aufzulegen ist im Kundenservice ein riesiges NO-GO

Robert B.

Wir waren mit unserem Moped zur Pickerl-Überprüfung bei Forstinger. Man sagte uns, der Spiegel sei zu reparieren – das haben wir getan. Bei der Nachkontrolle wurde der reparierte Spiegel vom Mitarbeiter selbst beschädigt, das Pickerl trotzdem erneut verweigert.

Das allein wäre schon ärgerlich – doch nach Gesprächen mit anderen Kunden zeigt sich: Wir sind offenbar kein Einzelfall. Mehrere Betroffene berichten von ähnlichen Erfahrungen. Wir bekommen zunehmend den Eindruck, dass es hier System hat, Kunden durch zusätzliche Mängel oder Verzögerungen mehrfach antanzen zu lassen.

Ob das Taktik ist oder Inkompetenz – in jedem Fall kundenfeindlich und unseriös. Für uns ist klar: Nie wieder Forstinger.

Elke E.

Ein junger Mann hat mich hier mit seiner freundlichen und kompetenten Art sehr überrascht! Hier fühlt sich ein Kunde noch wie ein König! Sehr bemüht und und zuvorkommend!