IKEA Einrichtungshaus Vösendorf - Vösendorf

Alexander

Danke Ikea für diese innovative Idee, die Scharniere völlig neu zu überarbeiten, dass Korbladen oder Aufbewahrungsboxen nun keinen Platz mehr an dieser Stelle finden. Habt ihr Qualitätsmanagement? Um dieses Geld bekomme ich bei der Konkurrenz mehr. 50 € für acht überdimensionierte Scharniere und 25€ pro Korbladen mit Schiene. Großartig. Der Konkurs soll Euch treffen.

Alexander W.

Ikea bewirbt 15 Jahre Garantie auf Kochgeschirr. Wenn man dann reklamiert, weil bei den Töpfen nach 1,5 Jahren die Griffe abfallen, heißt es, dass es „korrodiert“ ist oder man vermutet, dass es „gastronomisch“ genutzt wurde (gekauft von einem Privathaushalt!). Einfach versucht Begründungen für eine Garantieablehnung zu finden. Keinerlei Angebot den Kunden zufriedenzustellen, einfach abgelehnt. Danke, nie wieder IKEA!

Arslan

Beschwerde beim Konsumentenschutz!! Sehr enttäuschender Umgang!!!

Ich habe kürzlich einen größeren Einkauf bei IKEA getätigt und am Ende festgestellt, dass mir zu viel berechnet wurde. Nachdem ich den Kassenbon mit meinem Warenkorb verglichen hatte, habe ich mich sofort an einen Mitarbeiter gewandt, um den Fehler zu klären.

Statt Unterstützung zu bekommen, wurde ich mehrfach weitergeschickt – zunächst sollte ich es selbst prüfen, dann bin ich zum Kassierer gegangen, der mich jedoch direkt an den Kundenservice verwiesen hat.

Beim Kundenservice habe ich über eine Stunde gewartet und alles genau überprüft. Als ich endlich dran war, wurde mir mitgeteilt, dass man nichts mehr tun könne, weil ich die Waren angeblich bei der Kassa hätte behalten müssen – obwohl ich auf Anweisung des Kassierers weitergeschickt wurde und mein Vater die Waren in der Zwischenzeit ins Auto gebracht hat.

Ich habe angeboten, den Kassierer zu befragen oder die Kameraaufzeichnungen einzusehen, aber beides wurde abgelehnt. Statt einer sachlichen Klärung oder etwas Verständnis wurde ich mit einem sehr unfreundlichen Ton behandelt. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, kein echtes Interesse am Kunden.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist für ein Unternehmen wie IKEA inakzeptabel. Fehler können passieren, aber wie mit Kunden umgegangen wird, zeigt die wahre Qualität eines Unternehmens – und das war hier leider ein abschreckendes Beispiel.
Ich werde den Vorfall beim Konsumentenschutz und gegebenenfalls rechtlich prüfen lassen.

Sehr enttäuschend – nach diesem Erlebnis werde ich mir genau überlegen, ob ich IKEA in Zukunft noch einmal besuche.

Hannes K.

die Bewertung hat nichts mit den Produkten zutun, aber heute samstag nachmittag, nur eine einzige kassa war mit einem Mitarbeiter besetzt. Dementsprechend lang war die Warteschlange zum bezahlen. Wird eine Überlegung wert sein nur noch in Geschäften einzukaufen die mir das Service eines Kassen Mitarbeiters gewähren.

Franz J. C.

Dieses Einkaufszentrum hat meiner Meinung nach das beste IKEA-Geschäft in Wien und ist hervorragend gelegen. IKEAs Kundenservice beschränkt sich nicht nur auf Marketing. Das Geschäft verfügt sogar über einen Essbereich und eine Dessert- bzw. Kaffeeabteilung. Der perfekte Ort für eine Kaffeepause nach dem Einkauf! Es ist ein ruhiger und friedlicher Ort, perfekt für Familien!

Bruno H.

Für ältere Menschen sehr unübersichtlich. Man verirrt sich andauernd und geht im Kreis herum. Das Personal sagt zwar wo das Benötigte sein könnte, aber verharrt am Info-Standort.
Zahle lieber etwas mehr wo anders bei besserer Beratung.

Guenther H.

Vorsicht bei Lieferungen und Installationen durch Ikea !!!
Ich habe 6 Stk. große PAX Schränke bei Ikea bestellt, bei der Lieferung durch die Subfirma von Ikea wurde mein ganzes Stiegenhaus zerkratzt. Ikea putzt sich nun voll ab und meint, nur die Subfirma ist verantwortlich (was lt. Schadensersatzrecht leider auch so ist) und zeigt null Engagement und Verantwortung (wo doch sonst immer mit der tollen Ikea Kundenerfahrung geworben wird).
Ikea hat nur auf ungefähr 10% meiner emails überhaupt geantwortet und sich dann auch noch abgeputzt, Ich war mehrere male persönlich bei Ikea in Vösendorf wo es auch nur Ausreden gab ("der Supervisor ist nicht da bla bla bla") und das ganze geht nun seit 2 Monaten so. Ach ja: In der Hotline-Warteschleife wartet man auch min. 30 min oder mehr.
Wenigstens geht nach Einschalten der Verbraucherschlichtung nun direkt mit der Subfirma scheinbar etwas weiter, es gibt nun mal endlich (nochmal: nach 2 Monaten!) einen Versicherungsfall der durch Ikeas Subfirma angelegt wurde.
Wenn ich gewußt hätte, wie das bei Ikea läuft, hätte ich nicht in diesem Umfang bestellt - und werde das nebenbei auch nie wieder tun!
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Nachbearbeitung: Die Versicherung des Subunternehmers von IKEA (Donau Versicherung) hat mir die Hälfte des Angebots meines Innenausbauers als Kompensation angeboten. Sprich: auf der Hälfte der Kosten die IKEA verursacht hat, bleibe ich selbst sitzen. Eine feine Firma, der IKEA. Aber der Lack scheint momentan ohnehin abzublättern – vor ein paar Tagen war gerade eine Dokumentation über die Umweltlüge von IKEA bei der Abholzung der FSC zertifizierten Bäume für die IKEA Möbel im Fernsehen…

Erich N.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Einfach top – immer wieder gerne! 🔝

IKEA Vösendorf ist für mich jedes Mal ein Erlebnis – ich gehe wirklich gerne hin! Die Auswahl ist riesig, das Personal freundlich und hilfsbereit, und die Produkte sind gut durchdacht und preislich fair.

Alles ist sauber, organisiert und übersichtlich, und auch das Restaurant ist immer einen Besuch wert. Ob große Möbel oder Kleinigkeiten – ich finde fast immer, was ich brauche (und meistens noch ein bisschen mehr 😄).

Ein kleiner Punkt: Manche Aktionen könnten etwas klarer beschrieben sein, aber das ist wirklich Jammern auf hohem Niveau. Insgesamt einfach super Service, tolle Atmosphäre und ein Einkaufserlebnis, das Spaß macht.

Klare Empfehlung!