BAUHAUS Wiener Neudorf - Wiener Neudorf

Jürgen H.

Bin immer gerne dort nicht nur wenn ich was Brauche sondern auch mal zum Gustieren.
Manche Sachen die ich dort Finde bringen mich auch auf neue Projekte.
Leider hatte ich Schlechte Erfahrungen mit dem Online Shop darum einen Stern weniger da das immer im Hinterkopf ist.
Wenn Ihr euch was Liefern lässt und merkt das die Verpackung beschädigt ist auch wenns nur geringfügig ist, sofort zurück schicken nicht annehmen in Wels im Lager ist man nicht interessiert eine Lösung zu finden.

Bettina T.

Ich hatte vor kurzem beim Bauhaus ein Gerät in die Reparatur schicken lassen.
Die Kommunikation zwischen der Firma und der Bauhaus - Mitarbeiterin hat von der firmen - Seite aus nicht wirklich gut funktioniert, da die Kontakt - Aufnahme, schwierig war.
Die Bauhaus Mitarbeiterin (mit schwarzer Kleidung), hat sich steht's bemüht dahinter zu sein, dass die Reparatur erfolgen kann.
Sie hielt mich täglich am Laufenden - wie der aktuelle Stand ist! 🙂

Nach kürzester Zeit brachte die Mitarbeiterin die Reparatur ins Rollen. Die Reparatur dauerte zwar lange, jedoch durch die Bemühungen und der täglichen Kommunikation mit der jungen Dame und mir, hat es mich dann gleich umso weniger verärgert, dass es so kompliziert war.

Deshalb spreche ich meinen äußersten Dank aus, dass das sie das Beste aus der Situation gemacht hat und ich im Endeffekt mein Gerät, funktionierend zurück bekommen habe!

Kommunikation ist das A & O - in jedem Bereich! 😉

Franz H.

Ich wollte gestern nur schnell vom Bauhaus in Wiener Neudorf Rankhilfen (Tomatenspiralstäbe) für meine Tomatenpflanzen holen. Nachdem ich die Stäbe schnell gefunden hatte, ging ich zur Kasse. Im Regal war das Stück mit 3,69 Euro angepreist. Der Preis bei der Kasse betrug dann 5,95 Euro. Die nächste halbe Stunde benötigte ich für hin- und herlaufen, warten und diskutieren. Das Personal wirkte teilweise hilf- und planlos. Der Filialleiter war aber die Präpotenz und Unfreundlichkeit in Person. Nachdem er mit seinem Mitarbeiter im EDV-System Nachschau gehalten hatte, meinte er nur, dass die Stäbe falsch eingeordnet sind und jeder erkennen kann, dass das nicht die am Preisschild beschriebenen Stäbe sind. Nachdem ich nicht bereit war, trotz oder besser gesagt wegen meiner vergeudeten Zeit, die 6,00 Euro pro Stab zu bezahlen, fuhr ich ohne meine Rankhilfen heim.
Da die im Bauhaus angebotenen Stäbe aber genau für meinen Bedarf geeignet sind, war ich heute noch einmal im selben Bauhaus in Wr.Neudorf. Ich dachte, dass die Rankhilfen jetzt sicher schon alle richtig eingeordnet und richtig bepreist sind. Als ich bei den Rankhilfen war, traute ich meinen Augen nicht. Die Stäbe waren noch immer im selben Regal und noch immer mit 3,69 Euro angepreist. Es scheint so, als wenn hier mit Einverständnis der Filialleitung bewusst die Kunden in die Irre geführt werden, um ein teureres Produkt zu nehmen als sie glauben! Eigentlich sollte man diese Vorgangsweise zur Anzeige bringen! Man kann nur jedem der dort einkauft raten, an der Kasse den verrechneten Preis zu kontrollieren und gegebenenfalls das Produkt nicht zu kaufen.

Martin S.

Wenn du Blumen, Erde und sonstiges Gartenzubehör benötigst, bist du hier am falschen Platz! Sehr unübersichtlich, sehr weite Strecken zu gehen, Gartenerde am unterschiedlichen, weit auseinander liegenden Orten verstaut. Den Einkaufswagen kannst du zum mickrigen Außenbereich NICHT mitnehmen wenn du schon Artikel drinnen hast, weil du da an einer Kasse vorbei musst. Sehr seltsam! Und das Personal hat sich zu fünft! beim Info Schalter unterhalten. OK, es war schön spät und für die Mitarbeiter sicherlich ein langer Tag. Aber vielleicht hätte man sich abwechseln können, denn wir hatten Fragen, die die Dame an der Kasse nicht beantworten konnte! Und erst mühselig via Telefon erfragen musste!
Fazit: ein riesiger Baumarkt mit stiefmütterlich behandelten, unübersichtlichen Außenbereich für Gartenpflanzen, der nur mit leerem Einkaufswagen betreten werden darf! Und wo du gut zu Fuß sein musst sowie keine Fragen haben darfst!

Marko W.

Meine Mutter hat einen Pellets Ofen hier gekauft. Bei der Lieferung stellten wir fest dass das Glas der Vordertüre gesprungen ist. Nach zig Mails kam endlich ein neues Glas vom Hersteller per Post. Viel größer, unpassend für den Ofen. Die Service line telefonisch ist eine absolute Frechheit, unfreundlich, inkompetent, forsch und keinerlei Lust dem Kunden zu helfen. Heute vor Ort wurde auf nichts eingegangen, ein neues Glas sei unterwegs, Die Bauhaus Mitarbeiterin rief die Service Line an, weil man uns wieder auf diese verweisen wollte, was abgelehnt wurde aufgrund der Unfreundlichkeit, der Herr dort legte auf, war dann nicht mehr zu sprechen. So geht ihr mit Kunden um die etwas bar bezahlen? Seit zwei Wochen friert eine 76 jährige da der Pellets Ofen nicht nutzbar, das interessiert das Bauhaus nicht. Man ignoriert zahlende Kunden, gibt keine Auskünfte, legt auf. Ihr solltet dringend eure Mitarbeiter schulen, denn so verliert man Kunden. Und bitte keine Antwort mit mail an Bauhaus hier als Antwort, da eure Mailbearbeitung eine Frotzelei ist. Ihr sollet euer Verhalten und Gebaren überdenken. Als Kunde habt ihr mich verloren. Meine Mutter ist weiter ohne Glas, kann nicht heizen. Ganz großes Kino

Travel A. D.

Sehr große und schöne Filiale von Bauhaus. Große Gartenabteilung. Alles was das Herz eines Häuslebauers braucht und begehrt. Sehr gute und kompetente Beratung. Gut gelegen an der Südautobahn und einem großen Parkplatz. Gute Atmosphere zum Einkaufen.

Ingrid H.

Ich kam extra aus OÖ um etwas zu holen. Nach einem Telefonat am Vortrag war alles schön zurecht gepackt und die Verkäufer waren wirklich hilfsbereit und sehr sehr freundlich

Arthur K.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Wir wollten einen bereits vorab ausgewählten Gartentisch samt 9 Sesseln kaufen (Warenwert gesamt ca 1.000€). Als wir in der Gartenabteilung ankamen, konnte uns der Berater vor Ort nicht helfen, weil nicht zuständig, der andere Kollege mache das, aber der Ist gerade im Kundengespräch, da "müssen" Sie warten (eine Aussage die sehr oft vorkommt). Als der Kollege dann frei war ging es einigermaßen gut weiter, bis zum Thema Lieferung. Hier gab es die Empfehlung einen Lieferwagen für 2 Stunden zu nehmen, der sei bei dem Warenwert enthalten. Wir sagen, ja bitte. Er: na das können Sie aber nicht bei mir machen, das "müssen" Sie vorne bei der Info machen. Gut wir gehen zur Info und klären das ab. Auto geht klar, die Kollegen helfen uns sogar beim Beladen, weil der Tisch etwa 100 kg hat. Wir zurück in die Gartenabteilung zum Berater von gerade eben. Naja, es war der ursprüngliche vor Ort, der wieder sagt, da "müssen" sie zum Kollegen aber, der ist vor 3 Minuten auf Pause gegangen und kommt erst in gut 10 Minuten zurück. Ok... Nach ca 10 Minuten kommt der Berater und wir führen das Gespräch weiter. Während des Aufladens der Ware auf das Wagerl, kommt die Dame von der Info zu uns gelaufen und sagte, dass wir das Lieferauto doch nicht heute bekommen, weil sich das mit den Öffnungszeiten doch nicht ausgeht, da "müssen" sie sich einen anderen Termin ausmachen. Scheinbar "müssen" wir sehr viel beim Bauhaus. Sehe ärgerlich, aber wir machen einen Termin für die nächste Woche aus. Vereinbart war 17.00 Uhr, ein reserviertes Lieferauto und dass uns wer beim Beladen hilft. Gut, wir bezahlen noch und lassen uns die Unterlagen geben. Es kommt der Tat der Abholung. Da ich den Mitarbeitern dort nicht mehr traute, nahm ich zur Sicherheit einen Freund zur Hilfe beim Beladen mit. Und es kommt genau so wie erwartet. Wir gehen zur Info, zeigen dir Dokumente usw. Die Dame bei der Info: Na, da hab ich keine Reservierung eingetragen. Das "müssen" Sie schon bei uns ausmachen, weil wenn Sie das den Kollegen in der Gartenabteilung sagen, kommt diese Info nicht bis zu uns. Ok, was für ein Lob für die Kollegen. Aber, ich "habe Glück", weil zufällig haben sie noch ein Lieferauto übrig (leider sehr zerbäult und zerkratzt). Wir haben das Auto und die Ware. Was fehlt? Genau, die Kollegen die beim Einladen helfen. Zum Glück hatte ich meinen Freund mitgenommen und vorgedacht.
Lange Rede, kurzer Sinn; der Kundenservice ist unter jeder Kritik. Kein Mitarbeiter hatte ernsthaft Interesse etwas zu verkaufen, geschweige denn den Kunden ein gutes Service zu bieten. Ich werfe jedenfalls nicht mehr dort einkaufen, da "muss" ich wohl oder übel auf den großen Warenhandel im Internet zurückgreifen, wenn es keinen Grund mehr gibt vor Ort in ein Geschäft zu gehen. Immerhin, der Tisch und die Sesseln sind sehr gut und wenigstens damit sind wir zufrieden.