Yamaha Rainer - Wien

Denis A.

Habe heute (27.06.24)meine Yamaha MT09 SP hingebracht für 10k service (Jahres service).Für Öl wechseln und „Schmierung“ hab ich 320€ bezahlt. Danach müsste ich 1 stunden lang das Motorrad von Öl flecken reinigen.Hintere felgen hat mehr ketten spray bekommen als die kette…, seitliche und mittlere(Plastik neben Zündung Schlüssel) Verkleidung mit Schmierung Öl verschmutzt ,hintere Bremsscheibe war auch mit Schmierung Öl verschmutzt (Gott sei dank vordere war sauber…).Sorry,aber für das Preis erwarte ich mehr von euch!

Kiki D.

Bitte tut euch selber einen Gefallen und geht nicht zu diesem Händler! Ich habe mir im Mai eine YZF-R7 gekauft und kann sagen das es insgesamt eine nervenaufreibende Geschichte war. Abgemacht war das sie mir mein Motorrad nach Hause liefern aber nach dem sie drei mal den Termin verschoben haben und ich ihnen noch gesagt habe das ich mir extra dafür freigekommen habe, haben sie ja leider nix machen könne. Im Endeffekt habe ich das Motorrad dann selber geholt. Ein Monat später habe ich mir einen Termin für den 1000 km Service und für das entnehmen der Drossel aus gemacht, plus es wurden noch Teile montiert auf die ich drei Monate warten durfte. Sie haben gesagt das es 400-500€ kosten wird. Im Endeffekt hat es mich 890€ gekosten, weil die und die Sachen noch dazugekommen sind (Das hätte man auch am Anfang sagen können) Zu meinem Bedauern haben sie ein falsches Teil bestellt und montiert, was übrigens nach dem ersten Mal fahren kaputt gegangen ist. Nach dem ich mich per E-Mail beschwert habe kam wie erwartet nichts zurück. Ich hatte eigentlich vor mir in zwei Jahren eine stärkere Maschine zu kaufen aber bestimmt nicht mehr dort.

Ibrahim T.

Bei meinem letzten Besuch wurde an meinem Motorrad der Quickshifter eingebaut, und ich muss sagen, ich war wirklich positiv überrascht. Die Verbesserung im Kundenumgang, in der Kommunikation und sogar bei der Begrüßung war deutlich spürbar. Der Termin wurde wie vereinbart eingehalten, und die Fahrzeugübernahme verlief ohne Wartezeit, nach nur 5 Minuten war alles erledigt.

Mir wurde zugesagt, dass mein Motorrad am nächsten Tag bis Mittag abholbereit sein würde, und das wurde auch exakt eingehalten. Ich wurde telefonisch informiert, und die Fahrzeugübergabe verlief ebenfalls schnell und problemlos. Besonders gefreut hat mich, dass mein Motorrad sogar gewaschen und sauber übergeben wurde.

Vielen Dank an das Team, so sollte ein großes Unternehmen, das seinen Namen trägt, auch funktionieren! Der Unterschied zu meinem letzten Besuch ist deutlich zu spüren. Ein besonderer Dank gilt den Führungskräften, die diese Verbesserungen möglich gemacht haben.

Philipp

Alles in allem eine sehr ernüchternde Erfahrung. Gekommen um Reifen zu wechseln und eine Auspuffschraube zu befestigen. Endergebnis: 225€ (90€ Reifen, 30€ Umstecken und der Rest Arbeitszeit). Nebenbei gabs eine Oktoberfest Aktion, die ich recht nett fand. Abgesehen davon wurde mir bei der Übergabe mein Schlüssel verlegt und das suchen hat nochmal 30 Minuten gedauert. Das Personal wirkt auch sehr genervt, da dies anscheinend öfters passiert. Immerhin zeigte sich die Werkstatt kulant und hat mir kostenfrei eine Schraube aus dem Vorderrad gezogen…

RR

Größte Frechheit die ich seit langem erlebt habe.
Bei meinem Bike wurde ein Teil getauscht dass nicht mal kaputt war und wurde mir verrechnet!
Danach besaß man noch die Frechheit mir für das wechseln was maximal 30 Minuten dauert 3!!!! Stunden zu verrechnen!
Kann diese Werkstatt niemandem empfehlen!

Felix K.

Normalerweise sehe ich vom Schreiben negativer Rezensionen ab...
Ich wollte mich gerne bzgl eines neuen Motorrades beraten lassen. 20 Minuten in der Verkaufshalle gewartet, mehrere Mitarbeiter vorbeigegangen, (großteils nicht einmal gegrüßt) wurde nicht beraten, auch wenn alle Mitarbeiter einen gesehen haben.
Dann bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen.
Grundsätzlich sehr unfreundliche Stimmung dort. Werde zu einem anderen Händler gehen.

Görkem E.

Heute habe ich mein neues Motorrad bei Rainer YAMAHA bestellt und möchte die äußerst positive Erfahrung mit meinem Berater, Christian Seidl, teilen. Ich war persönlich in der Filiale, und er hat sich viel Zeit genommen, mir das gesamte Motorrad im Detail zu erklären. Von Anfang an fühlte ich mich bei ihm in guten Händen. Er ist ein sympathischer und engagierter Berater, der immer erreichbar ist, schnell antwortet und sich voll und ganz für die Wünsche seiner Kunden einsetzt.

Der Bestellprozess verlief reibungslos, und ich hatte nie das Gefühl, eine falsche Entscheidung zu treffen. Die Kommunikation war unkompliziert und angenehm, was den ganzen Vorgang sehr erleichtert hat. Alles ging schnell und ohne Probleme über die Bühne.

Ich kann ihn als Berater wärmstens weiterempfehlen und freue mich schon auf die nächste Begegnung.

Mathias A.

Hab angerufen, weil ich Ersatzteile für eine Yamaha brauchte.
Der Herr am Telefon klang, als hätte er seinen letzten Arbeitstag und ihm wäre eh schon alles egal, oder ich habe ihn aufgeweckt. Er hat sich dann aber doch irgendwie durchgerungen, nach der Teilenummer zu fragen, und dann gesagt, was es kostet. Und dass ich unbedingt für die Bestellung mit dem Zulassungsschein persönlich vorbeikommen muss.
Habe dann auf der Homepage nochmal geschaut und dort eine Mail-Adresse gefunden, über die man bestellen kann.
Fakt ist: nur fürs Teile bestellen werde ich mir nicht frei nehmen und auf die Mail kam bis heute keine Antwort.
Ich habe jetzt wo anders bestellt, kurz angerufen, dann per Mail bestellt, innerhalb von 2 Tagen Rückmeldung, dass abholbereit. Die andere Werkstatt hat jetzt einen neuen zufriedenen Kunden.
Kundenservice geht anders...