Zweirad Neubauer - Graz

FM

Super Service 👍👍👍 vom Senior und Junior
In der Früh hab ich ein Marken fremdes Rad gebracht, nicht bei Fa Neubauer gekauft - weil das Seil für die Sattelstütze defekt war. Um 17 h war das Rad, trotz genug anderer Arbeit fertig. Somit können wir das bike zur geplanten Ausfahrt nutzen - Danke an das gesamte Team 😍

Florian F.

Danke euch für jedes mal, wenn ihr Reparaturteile aus euren Laden und eurer Werkstatt zaubert und wenn ihr spezielle Teile bestellt.
Nett, kompetent und immer hilfreich! Auch für Selber-Schrauber.
So bekommt ihr von mir immer eine Empfehlung.

Manuel M.

Früher war ich öfter bei Zweirad Neubauer, der Service (Verkauf, Beratung) hat immer gepasst.
Was Reparaturen angeht, hat die Qualität aber stark nachgelassen.

Fall 1: Vintage-Rad mit defekten Bremsen und Schaltung abgegeben. Am Auftrag war nur vermerkt "Schaltung einstellen". Nach einer Woche hieß es, die Schaltung geht, die Bremsen waren aber weiterhin locker.

Fall 2: Neues MTB mit verstelltem Schaltwerk und einzustellender Federgabel gebracht. Nach einer Woche war die Gabel eingestellt, Schaltung jedoch immer noch nicht korrekt. Eine andere Werkstatt hat das innerhalb eines Tages behoben.

Fall 3: Rennrad nach Sturz zur Komplettdurchsicht und Schaltungseinstellung gebracht. Auf dem Auftrag stand wieder nur „Schaltwerk einstellen“. Nach einer Woche war die Schaltung ok, aber sonst kein Hinweis zum Gesamtzustand. Lenker und Sattel hat später wieder eine andere Werkstatt korrekt eingestellt. Außerdem war am Oberrohr ein Kratzer der zuvor nicht war.

Fazit: Für Verkauf in Ordnung, für Reparaturen leider nicht mehr empfehlenswert. Ich werde künftig nicht mehr hingehen.

Ognjen D.

Ausgezeichneter Service im Fahrradgeschäft!

Ich habe diesen Fahrradservice besucht und war wirklich positiv überrascht von der Dienstleistung. Das Personal ist sehr freundlich und professionell. Der Service war schnell und effizient, und mein Fahrrad ist jetzt in einwandfreiem Zustand.

Besonders gut gefiel mir, dass sie nicht nur die Teile überprüften, die ich ursprünglich erwähnt hatte, sondern auch andere, die möglicherweise Probleme verursachen könnten. Zusätzlich haben die mir einen Rabatt angeboten, von dem ich nicht wusste, dass er verfügbar ist, was mein Erlebnis noch besser machte. Die Preise sind ganz okay.
Danke.

Daniel V.

Ich habe einmal hier ein neues Rad um 900€ gekauft. Dieses wurde immer vorbildlich und schnell gewartet.

Dann wurde es leider gestohlen. Ich besorgte ein günstiges, fast neues Ersatzrad. Es wurde nur widerwillig, mit überlangen Wartezeiten in Stand gehalten.

Für meine zwei Kinderräder, woanders gekauft, (Gleisdorf) "Mach es selber, da hast du die Teile".

Sorry, hab keine Ausbildung dafür und kein passendes Werkzeug.
Schade, wäre so praktisch weil nahe.😶

Julian K.

Wenn man beim Kauf eines Fahrrads erwartet, dass man fachkundig beraten wird und nachher ein funktionierendes Produkt erhält, ist man bei Neubauer leider an der völlig falschen Adresse.

Anfang des Jahres habe ich dort ein Bianchi Gravel Bike gekauft – mit dem klar kommunizierten Wunsch, meine DT Swiss Laufräder auf das Bianchi zu übernehmen und die vormontierten Laufräder am Giant Revolt zu nutzen. Laut Chef „kein Problem“. In Wahrheit war es sehr wohl eines: Adapter, zusätzliche Teile und viel Arbeitszeit, die erst nach dem Kauf „überraschend“ notwendig wurden.

Der versprochene Liefertermin im März? Funkstille. Erst als ich im Juni selbst nachfragte, hieß es lapidar, dass sich der Adapter verspätet. Vorschläge für praktikable Alternativen? Fehlanzeige.

Ergebnis: Abholung erst im Juli – und eine Rechnung für Adapter, Bremsscheiben und Arbeitszeit, die beinahe so hoch war wie der Wert des OEM-Laufradsatzes selbst.

Das Beste daran: Nach nur einer Woche stellte sich heraus, dass das Rad beim Fahren unerträgliche Geräusche von sich gab. Diagnose in einer wirklich kompetenten Werkstatt (Maghanoy Wilson): Die Kassette hatte Spiel von fast 1 cm – offensichtlich durch fehlende Spacer und vermutlich unsachgemäße Montage verursacht. Kurz: Neubauer verkauft ein Fahrrad als „abholbereit“, das technisch mangelhaft war.

Heute, ein fast halbes Jahr später, wird mein Fahrrad endlich woanders fachgerecht instandgesetzt.

Mein Fazit: Wer Freude an seinem Hobby haben möchte, sollte Neubauer weiträumig meiden. Kundenorientierung und Verlässlichkeit enden hier spätestens mit der Unterschrift auf dem Kaufvertrag.

Pa L.

Ich war gestern spontan am Fenstertag- nach der Empfehlung eines Freundes- dort um mir meine Sitzknochen vermessen zu lassen.

Der Juniorchef hat sich dem gleich sehr freundlich und bemüht angenommen und mir dann einen entsprechenden Sattel für mein Enduro Ebike empfohlen ( was ich nicht dort gekauft hatte )

Nachdem das Thema Sattel erledigt war, sind wir einen Stock höher zu der Bekleidung und auch hier bin ich mehr als happy mit der Empfehlung ! ( inklusive Anprobe vor Ort )

Voll motiviert gestern noch 800 Höhenmeter gemeistert- und was soll ich sagen; das Taubheitsgefühl ist komplett verschwunden!!

Es wird noch ein paar Fahrten brauchen, bis sich meine Sitzknochen an die nun optimale Sitzergonomie gewöhnen- aber darauf hat mich Herr Neubauer auch mental vorbereitet *gg*

Vielen Dank- und bis zum nächsten Mal !

RG H.

Ich habe ein neues Vorderrad für mein Fully benötigt und bin auch fündig geworden. Trotz sehr hoher Frequenz an Kund:innen wurde mir ganz entspannt geholfen. Danke an das Team!