ÖAMTC Stützpunkt St. Pölten - St. Pölten

bussted B.

Warte seit 20 min fehlerspeicher auszulesen sind 5 Mitarbeiter da 1 bedinnt die Kunden der Rest beim Kaffeemaschine

Walter K.

Gestern hat mein Schwiegervater einen Ankaufstest für sein Auto durchführen lassen, weil er es verkaufen möchte. Das Auto ist im Neuwagenzustand und hat erst 30tkm drauf, es gab diesbezüglich auch keine Beanstandung. Jedoch waren alte Fehler im Fehlerspeicher abgelegt, da die Batterie einmal tiefenentladen war (Cabrio-Auto wurde im Winter nicht gefahren). Es war klar ersichtlich, dass diese Fehler dadurch abgelegt wurden. Der Mechaniker meinte jedoch, er darf diese nicht löschen. Jetzt hat man einen Ankaufstest der einem nichts bringt, weil einige Fehler darauf notiert sind und muss trotzdem über 100€ dafür bezahlen. Danach durfte der Schwiegervater dann zu Mercedes, um die Fehler löschen zu lassen – dort war dies kein Problem. Obendrein hat der ÖAMTC das Fahrzeug nicht als Cabrio gefunden und es somit falsch bewertet. Auch die Kilometer haben nicht gestimmt. Das ergab bei der Eurotaxbewertung von Mercedes mehr als 2000€ mehr. Also beim nächsten Mal dann doch gleich zum Hersteller. Und mein Schwiegervater und ich werden uns die Mitgliedschaft gründlich überlegen (Insgesamt seit über 50 Jahren!).

Martina B.

UPDATE: War heute zum ersten Mal in der neuen Filiale und total begeistert. Alles neu, groß, modern. Das Auto wird von den netten Herren draußen abgeholt und wieder raus gefahren. Für uns Kunden ein toller Service, für die Herren leider mehr Arbeit. Für die Kinder gibts jetzt eine Motorikwand mit Spielecomputer. Ich glaub Getränke-und Kaffeeautomaten waren auch vorher schon aufgestellt. War wie immer zufrieden.

Ich bin schon seit über 20 Jahren Mitglied beim Club, und immer noch extrem zufrieden. Sei es durch die freundlichen Pannendienst-Mitarbeiter, die netten und kompetenten Mechaniker, die gute und rasche Organisation mit Terminvergabe, das freundliche Reisebüro. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten dort, war immer gut bedient und beraten.

Caterina S.

Ich war vor ein paar Wochen am ÖAMTC-Stützpunkt in St. Pölten, um meine Mitgliedschaft zu erweitern und hatte leider das Pech, auf eine Mitarbeiterin zu treffen, die nicht nur unhöflich, sondern auch schlecht informiert war. Auf meine Anfrage bezüglich einer Aktion, bei der man ein Geschenk für das Anwerben eines Mitglieds erhält, wurde mir schlichtweg und ohne jeden Versuch einer Klärung mitgeteilt, dass das in meinem konkreten Fall, der sich offenbar als etwas komplexer herausstellte, nicht möglich sei. Anstatt sich die Mühe zu machen, Kolleg:innen zu fragen oder sich zu informieren, wurde ich auch nach mehrmaligem Nachfragen mit einem abweisenden Ton abgespeist und ungefragterweise geduzt - ohne jegliche Freundlichkeit.

Erst nachdem ich mich erneut an die Öamtc Hotline gewandt habe, wurde das Geschenk problemlos zugeschickt. Es ist traurig, wie eine so grundlegende Information von einer Mitarbeiterin falsch vermittelt und dabei auch noch in einem respektlosen Ton abgefertigt wird. Ich hätte mir deutlich mehr Mühe erspart, wenn ich gar nicht erst zum Stützpunkt gekommen wäre.

Alexander L.

Konnte leider nicht die gewünschte Besichtigung haben, da keine Begutachtung möglich war. Kleinerer Standort, was jedoch die ganze Qualität nicht schmälert.
Nett und bemüht!
Danke

Nikke S.

Ich bin grundsätzlich ein geduldiger Mensch – aber irgendwann reicht es. Letzte Woche hatte ich einen Termin zur §57a-Begutachtung (Pickerl) beim ÖAMTC. Wie gefordert war ich 10 Minuten vor dem Termin vor Ort. Trotz fixer Terminvergabe musste ich dann weitere 30 Minuten warten, bis sich jemand um mein Fahrzeug kümmerte. Eine Entschuldigung gab es immerhin – danach dauerte die eigentliche Überprüfung nochmals 45 Minuten. Kann passieren, dachte ich mir noch.

Das Ergebnis: ein schwerer Mangel. Das bedeutet Nachprüfung in derselben Prüf- oder Begutachtungsstelle und max. 1.000 km Fahrleistung bis dahin. Soweit, so gut. Ich fragte den Mitarbeiter ausdrücklich, ob ich für die Nachprüfung einen Termin benötige. Seine Antwort war klar: „Nein, das dauert nur 2 Minuten, da schauen wir kurz drüber – kein Termin nötig.“ Ich fragte nochmals nach, ob er sich da sicher sei. Wieder die Antwort: „Nein, kein Termin erforderlich.“

Gesagt, getan: Ich ließ den Mangel in einer Fachwerkstatt beheben und fuhr eine Woche später erneut zur selben ÖAMTC-Prüfstelle für die Nachprüfung. Dort angekommen, wurde ich von einer sehr jungen Mitarbeiterin (geschätzt 17 Jahre alt) mit der Aussage konfrontiert, dass ich „Pech gehabt“ hätte – ohne Termin gehe hier gar nichts. Auf meine Rückfrage, ob das ein Scherz sei, bekam ich die „hilfreiche“ Empfehlung, es doch einfach bei einer anderen ÖAMTC-Filiale zu versuchen.

Solche widersprüchlichen Aussagen innerhalb derselben Organisation sind absolut inakzeptabel. Es kann nicht sein, dass Kunden falsche Informationen erhalten und dann auf Zeit und Aufwand sitzen bleiben. Ich erwarte mir von einer Serviceorganisation wie dem ÖAMTC, dass Mitarbeiter:innen ordentlich eingeschult werden, bevor man sie auf Kunden loslässt. Kundenzufriedenheit sieht jedenfalls anders aus.

Jetzt darf ich ein weiteres Mal meine Zeit investieren und einen neuen Anlauf starten – obwohl ich mich von Beginn an korrekt verhalten habe. Sehr enttäuschend.

Amrudin A.

Von Empfang bis zur Werkstatt-alle Mitarbeiter sind super freundlich und hilfsbereit!!! Top! Meine Empfehlung!

Dejan S.

Es tut mir leid, aber mMn hat der ÖAMTC in den vergangenen Jahren an Qualität, Herz und Seele verloren. Was bringen die modernen Zentren wenn es sonst an allen Ecken und Kanten zwickt.