Autowelt Linz - Volvo, Citroen, Peugeot, Maxus, Polestar Service - Linz

Stefan R.

Ich hatte 2021 einen eSpacetourer gekauft, immer wieder Ladeabbrüche, DC-Laden wurde aufgrund Kommunikationsfehler gar nicht erst gestartet. Aber Sporadische Fehler, die ich natürlich nicht vor Ort herzeigen kann. Meist auf Langstrecke aufgetreten. Leider sind diese Fehler erst gehäuft nach der Gewährleistung aufgetreten.
Der erste Fehler war, als ich an einer AC-Ladestation liegen blieb mit einer leeren 12V Batterie, da sich während des Ladevorgangs die Innenbeleuchtung im versperrten Zustand eingeschaltet hatte und sich das Auto nicht mehr einschalten lies. Dort wurde mir von der Assistance erst mal gesagt ich hätte einen Französischen Assistance Vertrag..

Mehrfache "Reparaturversuche", die teilweise mit offensichtlich Falschen Begründungen seitens Stellantis geschlossen wurden (Meine AC Ladestation sei schuld obwohl zwischen 2 Fehlern, zwischen denen bereits eine "Reparatur" stattgefunden hatte dort nicht geladen wurde, 12V Batterie war angeblich leer nach 2h Fahrt zur Ladestation, usw...) Hier hätte die AWL eigentlich als Händler hinter mir stehen müssen, und das Garantieticket beeinspruchen.

Derzeit bekomme ich nach langem Hin und Her einen Ersatzakku. Die Frage ist nur wann, denn laut Stellantis Lager existiert der Akku, der Laut Stellantis Technik verbaut werden muss, gar nicht. Mein Auto steht seit mittlerweile 3 Monaten in der Werkstatt (nicht Autowelt). Meiner Meinung nach war der Akku aber bei den vorgehenden Fehlern bereits schuld.

Ich hatte mich mehrfach bei der Autowelt Linz über die mangelnde Bearbeitung meiner Fehler beschwert, laut Geschäftsführer ist ein Auto das keine Fehlercodes gespeichert hat Fehlerfrei, auch wenn die Fehler sporadisch wieder auftreten. Meist war die "Lösung" Fehlerspeicher löschen, Softwareupdate. Blöd war nur einmal als bereits überall die aktuellste Software geladen war. Da war dann plötzlich meine AC Ladestation schuld..

Mich enttäuscht nicht nur die Servicequalität von AWL sondern vor allem die von Stellantis im Allgemeinen, mein Typenschein wurde mir auch erst auf mehrfacher Nachfrage nach Kreditlaufzeitende trotz pünktlicher Bezahlung ausgehändigt. Übrigens mit einem Schreiben dass mir der Typenschein nicht ausgehändigt werden darf, aber Begründung Vertragsauflösung.

Einige sonstige Beispiele: Beim Einlenken quietschte mein Auto, nach einer Reparatur auf Garantie sagt mir der Mitarbeiter, manche Autos quietschen, und es kommt wieder und andere Quietschen nicht (auf das Modell bezogen).
Service nach Wartungsbuch, ich komme zur AWL und werde gefragt was ich denn hier will und was er jetzt eigentlich machen soll.

Auch hatte ich mehrfach vergeblich Versucht einen Werkstatttermin zu bekommen, der versprochene Rückruf blieb jedoch aus.

Vor allem vom Garantieversprechen "CITROËN GARANTIERT EINE ENTSPANNTE FAHRT" trifft wohl nicht ganz den Punkt

Ich könnte hier noch lange weiter schreiben, aber das Bild konnte ich wohl vermitteln.

Cornelia

Wir haben unseren Volvo bei Herrn Ortner gekauft und sind sehr zufrieden. Im Vergleich zu anderen Verkäufern aus anderen Autohäusern hat er sich besonders bemüht, viel Zeit genommen und uns bestens betreut. Sowohl vor als auch nach der Abholung hat er alle Fragen schnell und kompetent beantwortet. Bei der Übergabe erklärte er das Fahrzeug ausführlich und in Ruhe. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für den großartigen Service!

Markus B.

Selten wird man heute noch so professionell und kompetent von Jemandem beraten, wie bei Autowelt Linz, im Speziellen von Hr. Oliver H.
Von der Entscheidung beginnend, mir einen 308er Peugeot anzuschaffen, bis zur Schlüsselübergabe hat Alles bestens funktioniert, die Kommunikation war TOP und auch die Gespräche über diverse Fahrzeuge im Allgemeinen und im Vergleich zueinander zeugen von hohem Fachwissen.
Die Vertrauensbasis zwischen Kunde und Verkäufer war sofort da, und ich hatte durchwegs das Gefühl, an einen Profi geraten zu sein, der meine Wünsche und Vorstellungen meines neuen KFZ absolut versteht. Herzlichen Dank Autowelt Linz!

Gerald P.

Ich habe mir gerade einen Vorführwagen / Citroen C4 über Hr. Hagn bei der Autowelt Linz gekauft. Der erste Eindruck vom Autohaus sowie von den Mitarbeitern war sehr positiv. Ich wurde äußerst kompetent, nicht aufdringlich und freundlich beraten - sowohl was das Fahrzeug an sich als auch die Finanzierung betraf. Der Preis war im österreichweiten Vergleich sehr fair - inkludiert waren eine händlerspezifische Garantieerweiterung (welche in Partnerbetrieben in ganz Österreich gültig ist) sowie weitere Goodies. Die gesamte Kaufabwicklung war unkompliziert (auch wurde mein altes Fahrzeug eingetauscht) - somit kann und werde ich Hr. Hagn und die Autowelt Linz gerne weiterempfehlen.
Viel Erfolg weiterhin, liebe Grüße Gerald Puschnig P.S. obwohl ich 200km entfernt im Bezirk Baden/NÖ wohne, viel meine Wahl auf dieses Autohaus!!!

Elisabeth C.

Vor zwei Tagen kaufte ich einen Citroën C3e. Die Beratung durch Herrn Hagn war von Anfang an sehr angenehm. Er ist kompetent und agiert kundenfreundlich, er ist engagiert aber unaufdringlich. Er verstand es, mir als fast 70jährigen Wesentliches zu erklären ohne mich dabei zu überfrachten. Bei meiner ersten Probefahrt hatte ich Probleme. Herr Hagn reagierte richtig und lud mich zu einer weiteren Fahrt mit ihm an der Seite ein. Dabei konnte ich meine Bedenken ablegen, ich gewann Sicherheit und kaufte.

Sebastian T.

Christian Ortner gehört für mich zu den Menschen, die einen auf Augenhöhe und mit Handschlagqualität begeben.

Und das ist in dieser Branche nicht immer einfach zu behaupten 😉

Ich schätze die Offenheit und Ehrlichkeit in den Gesprächen, sowie die Bereitschaft, Lösungen über den Tellerrand hinaus zu liefern.

Aktualisierung:

Heute hatte ich ebenfalls das Vergnügen einen Polestar Probe zu fahren. Ich mache mir eigentlich nicht viel aus Autos. Doch heute das war ein Erlebnis.

manuela L.

⭐⭐⭐⭐☆
Nach schwieriger Erfahrung – doch noch sehr positiv überrascht

Ich hatte vor einiger Zeit eine sehr enttäuschende Erfahrung bei France Car Linz gemacht – ein Mitarbeiter war damals sehr unfreundlich und hat auf meine Fragen zum Rückruf meines Fahrzeugs überhaupt nicht reagiert.
Entsprechend hatte ich eine negative Bewertung abgegeben.

Doch gestern wurde ich überraschend von einem sehr freundlichen jungen Mann aus dem Unternehmen angerufen (leider habe ich mir seinen Namen nicht gemerkt – was mir sehr leidtut).
Er nahm sich Zeit, hörte mir zu und konnte mir endlich die Fragen beantworten, die mir von Anfang an wichtig waren. Genau so stellt man sich professionellen und respektvollen Kundenumgang vor!

Ich möchte mich herzlich bei diesem Mitarbeiter bedanken – er ist ein großes Plus für France Car.
Deshalb revidiere ich meine ursprüngliche Bewertung gerne und vergebe nun 4 Sterne.

Ein kleiner Hinweis: Wenn alle Kunden gleich so freundlich behandelt würden, gäbe es sicher deutlich weniger Frust. Ich hoffe, der positive Umgang dieses jungen Mannes ist ein Vorbild für die gesamte Belegschaft. 👍

Bernhard G.

Habe meinen neuen C4 über einen Monat früher bekommen als geplant! Danke an Herrn Hagn für die ausgezeichnete und kompetente Beratung. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben…. Kann man nur weiterempfehlen!!