Mercedes-Benz Österreich GmbH - Eugendorf

Pardis H.

Leider hat der Mercedes-Benz GLC, den wir bei einem Ihrer Autohäuser gekauft haben, seit dem ersten Tag Probleme mit dem Display. Es hängt und startet sich alle 30 Minuten, manchmal sogar alle fünf Minuten neu. Die Werkstatt hat ein Ersatzteil bestellt, und es dauert zwei Monate, bis es ankommt. Wir sind sehr unzufrieden mit Ihrem Service und Ihrer Kundenbetreuung. Ein Ersatzteil, das zwei Monate braucht, um nach Österreich zu kommen, stammt sicherlich aus China.

Sebastian M.

Montag 16 Uhr, ich komme mit Allrad Vario mit lockeren Radmuttern und frage ob jemand mir schnell einen passenden Schraubenschluessel zum anziehen ausleihen kann. Aussage Rezeption: Werkstatt ist im Feierabend. Thats it. Weniger null Bock Einstellung geht wirklich nicht.
ÖAMTC zwei Strassen weiter war zwar schon gesamt offiziell im Feierabend, haben aber trotzdem alle schnell mit angepackt.

Franz Z.

Mercedes war mal eine hervorragende Automarke das war einmal bei meiner E Klasse funktioniert das Internetradio nicht obwohl Aktiv und verfügbar ist Mercedes bringt es nicht auf die Reihe dieses Problem zu lösen lieber Mercedes Vorstand euch ist es egal noch aber wenn man mit seinen langjährigen Kunden und ich fahre seit fast 40 Jahren so umgeht werden sich auch künftige Käufer zweimal überlegen ob es ein Mercedes sein muss meiner war der Letzte Mercedes

Danke liebes Mercedes Team

MBH90

Ich habe vor 10 Tagen (!!)?eine generelle Anfrage zu Mercedes Garantien gestellt und bis heute keine Antwort erhalten. Schade, dass man hier keine null Punkte vergeben kann

Felix L.

Die Abteilung für Typengenehmigungen ist völlig inkompetent und setzt sich über Gutachten hinweg und lügt und betrügt. Am Telefon wird man von einer hochnäsigen Dame abgewimmelt mit der Aussage man kann nicht mit Abteilungen telefonieren und Rückfragen sind nicht möglich.
An diesem Standort müssen dringend einige Gauner entlassen werden. Kundenservice weniger als null. In dieser Firma verabscheut man seine Kunden wirklich aufs äußerste.

Ulrich R.

Ich hatte heute plötzlich ein ganz komisches Geräusch bei meinem neuen GLC als ich in Eugendorf auf die Autobahn fahren wollte. Es horchte sich an, als ob ich ein Blechteil verliere würde. Die Navi leitetet mich zum nächsten MB Standort, nur 1 Minute entfernt. Dort fragte ich 2 sehr freundliche Mitarbeiter, die gerade auf dem Weg zur Kantine waren, ob mir jemand helfen könnte! Das Geräusch wurde als kleiner Stein zwischen den Bremsscheiben diagnostiziert und zur Sicherheit wurde auch das Servicemobil vom nächsten Händler ( gleich daneben) angerufen! Nach 5 Minuten war ein freundlicher Mechaniker schon unter dem Auto und hat den Stein (kostenlos 😀) entfernt!
Ein Danke an die netten beteiligten Mitarbeiter, die ein paar Minuten ihrer Pause auch dafür geopfert haben! Das war nicht selbstverständlich aber wirklich PREMIUM😀👍👍

Joachim B.

Sehr geehrtes Mercedes Team 30.01.2024
Leider habe ich Ihrerseits weder schriftlich noch telefonisch eine Rückmeldung bezüglich meiner schriftlichen Reklamation erhalten. Es wurde mir auch keine Hilfe seitens des Kundendienstes vorgebracht. Jetzt bin ich doch verwirrt?

Fahrzeuge auf den Markt bringen bei denen die Lenkung nicht funktioniert und sich auf Reklamationen nicht einmal Rückmelden ist inakzeptabel. Sie gefährden die Gesundheit ihrer Kunden.
Nie wieder Mercedes.

Chris K.

Würde gerne einen Mercedes aus DE importieren. Konnte leider keine kompetente Antwort bekommen. Mercedes Österreich als Gerneralimporteur hat mich an einen Händler verwiesen, der Händler an Mercedes Österreich...