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Emre A.

Betreff: Beschwerde über unzulässige Berechnung der Fehlersuche und mangelhafte Servicequalität

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin äußerst verärgert über die Art und Weise, wie mein Anliegen in Ihrer Werkstatt behandelt wurde. Trotz der Tatsache, dass die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung erfolgt , wurde mir die Fehlersuche dennoch in Rechnung gestellt – eine absolut inakzeptable Praxis!

Noch gravierender ist, dass die Fehleranalyse offensichtlich fehlerhaft war und ich bis heute, nach drei Monaten, immer noch auf eine Rückmeldung bezüglich des Rückrufs warte. Eine derart langsame und unzuverlässige Abwicklung ist für einen professionellen Betrieb schlichtweg nicht tragbar.

Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung der Kosten für die Fehlersuche, da diese nicht mir, sondern Ihnen als Servicebetrieb obliegt. Zudem fordere ich eine sofortige Klärung meines Rückruf-Termins, da es nicht hinnehmbar ist, dass ich so lange auf eine Lösung warten muss.

Sollte ich innerhalb der nächsten sieben Tage keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich mich an den Hersteller sowie an die Verbraucherzentrale wenden. Ich hoffe, dass Sie diesen Fall nun endlich mit der nötigen Professionalität und Ernsthaftigkeit behandeln.

Ich erwarte Ihre schnelle Rückmeldung.

Danke an gute Beratung trotz Werkstatt Hr.Karapet Guyumjyan

Mit unzufriedenen Grüßen
Emre Aydin

Sonnic A.

Meine erste Wahl beim Kfz- Kauf und vor allem auch beim Service. Von der Telefonzentrale über die Werkstatt bis zum Verkauf ein toller Betrieb, der man kennenlernen sollte.

Besondere Erwähnung verdient Herr Schimpel (Verkauf), der sich persönlich engagiert, stets höflich ist und vollen Einsatz bringt. Weiter so…

Stefan Sonnleitner aus Graz

Jonas P.

Absolute Frechheit diese Werkstätte und nicht einen Stern würde ich vergeben. Auto kam mit dem selben Defekt (Geräusch) retour, dazu gab es aber noch ein verdrecktes Lenkrad des Mechanikers obendrauf. Ebenso wurde meine neue Windschutzscheibe nach Steinschlag „verspannt“ eingebaut, der dadurch entstandene Riss wurde mir dann versucht als erneuten Steinschlag zu „verkaufen“. Die Rechnung ging leider nicht auf, da ich alles mit Fotos dokumentiert hatte. Mitarbeiter wirken auf mich mäßig motiviert… Alles in allem enttäuschendes Service.

Sebastian R.

Nie wieder! Fehler auslesen lassen und angeblich alles in Ordnung außer das zu viel Öl im Motor sei. Auf die Frage woher das kommen soll wurde ich wie ein Trottel behandelt. Und dafür fast 100 Euro. Mir wurde aber zum Glück bei einer anderen Vertragswerkstatt die wundersame Ölvermehrung erklärt. Mich sehen sie durch ihre freundliche Art und Ihren Respektvollen Umgang nicht mehr.

Julia W.

Aus Berlin in Graz zu Gast, um in der schönen Steiermark ein paar Tage Kraft zu tanken. Ein großes Dankeschön: sofort herzlich empfangen am Telefon, sofort professionell bedient von Herrn Lehn, nach wenigen Minuten alles wieder perfekt.
Service vom feinsten, traditionell eben in bester Volvo Qualität.

Heinzl

So wie immer alles TOP . Wurde auf etwaige Reparaturen hingewiesen und alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Immer wieder gern 👍

Gerhard G.

Wir hatten mit den 2 neuen Autos SW-Probleme. Diese wurden im 2.Anlauf professionell und mit hohem persönlichen Einsatz zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Wir können und werden das Team bei SPES Thondorf nur wärmstens weiter empfehlen !

Erich H.

Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung des Autos hat alles ohne Probleme funktioniert. Insbesondere war Herr Fischer als Ansprechpartner sehr kompetent und freundlich. Gerne wieder!