Vienna Ticket Office - Wien

Simon H.

Versteckte Gebühr von 20 % (16+4) – die könnte man meiner Meinung nach früher angeben.

Zu meiner Buchungsanfrage:
Am nächsten Tag erhalte ich die Info, dass die gewünschte Ticketkategorie nicht mehr verfügbar sei. Stattdessen solle ich ein Upgrade buchen – und das bitte schnell, da das Event bald ausverkauft sei. Ich stimme schriftlich zu, bekomme jedoch keine Rückmeldung. Am Telefon wird mir erneut bestätigt, dass ich upgraden solle. Sie übernehmen das für mich – doch es klappt nicht. Plötzlich bin ich schuld, weil meine Kreditkarte ihnen angeblich nicht erlaubt, mehr Geld abzubuchen.

Ok, aber warum so unfreundlich? Also wird mein ursprünglicher Kauf storniert, und ich soll die teureren Tickets manuell buchen. Ich frage extra telefonisch nach, ob diese wirklich noch verfügbar sind – ja, sind sie. Keine Minute später versuche ich die Buchung online – keine Tickets mehr. Großartig. Ich rufe mehrfach an – niemand hebt ab.

Einen Tag später:
Ich bekomme eine Rechnung für die ursprünglichen (günstigeren) Tickets. Gleichzeitig wird mir das Geld auf die Kreditkarte zurückerstattet. Und jetzt? Ich schreibe eine Mail und erhalte drei Tage später eine Antwort: "Da hat wohl etwas nicht funktioniert". Ach wirklich? Ich solle mich umgehend telefonisch melden, um „gemeinsam eine Lösung zu finden“ – NEIN, DANKE.

Selten habe ich so ein Chaos und einen derartig mangelhaften Service erlebt.

Beatrix M.

Ungeheuerliche Servicegebühren (!), bei der Buchung kann man zwar Sitzplan, aber nicht die freien Plätze einsehen, nach Online-Kauf erhält man nur "Buchungsanfrage" und weiß nicht, ob die gebuchten Tickets tatsächlich verfügbar sind, unfreundlicher Mitarbeiter bei Kundenservice als Draufgabe - haben dort nur Karten gebucht, da wir Gutscheine hatten

Ariane B.

2 Oper Tickets über diese Agentur gekauft. Dazu ein Hotel und die Zugkarten gebucht. Monate später kam eine e-mail, dass der Kauf nur eine Vorreservierung gewesen sein sollte und wurde dementsprechend storniert. Absolute Sauerei. Finger weg

Ferdinand B.

Karten gebucht und mich gefreut für eine woanders ausgebuchte Veranstaltung noch Tickets bekommen zu haben. Paar Tage später die Absage weil die Veranstaltung ausgebucht ist. Auf der Website war das aber nicht ersichtlich und auch jetzt noch immer nicht. Würde keine Tickets hier mehr kaufen. Von den Gebühren 20 Prozent pro Karte die nicht transparent ausgegeben werden ganz zu schweigen.

Nicolas B.

Ich habe Tickets für die Wiener Staatsoper bestellt. Dass es sich um eine Vorreservierung handelt wurde transparent dargestellt. Dass die Tickets aber erst nach Vertragsabschluss von ViennaTicket gekauft werden, wird nicht erklärt. In meinem Fall konnten diese dann nicht beschafft werden, da die gewünschte Opernaufführung prominent besetzt und somit schnell komplett ausverkauft war. Die Bestellung wurde dann nach 1,5 Monaten storniert. Sehr ärgerlich, wenn man schon ein Hotel gebucht hat und es ein Geburtstagsgeschenk hätte werden sollen und einen entsprechenden Gutschein verschenkt hat.
Andere Anbieter verkaufen keine Vorreservierungen, sondern vorhandene Tickets. Man sollte also genau hinschauen!
Wenigstens die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte schnell und unaufgefordert. Insofern ist der eine Stern, den ich hier mindestens vergeben muss gerechtfertigt.

Stefan F.

Ich habe für "Das Phantom der Oper" zwei Tickets bestellt und habe auf das Bestätigungsmail eine kurze Zeit warten müssen; ansonsten ist durchaus Verlass auf dieses Ticketbüro. Gerne wieder! SF

Brid L.

Katastrohpaler Service.
Tickets sind deutlich teurer als über andere Platformen. Wir haben lange nur eine Buchungsanfrage per Mail erhalten mit der Anmerkung die Tickets werden nur bei Verfügbarkeit versendet. 1h vor Beginn der Veranstaltung kamen die Tickets dann. Das war für unsere längere Anreise doch zu spontan. Über die Hotlein wurde uns nicht weitergeholfen und die Tickets konnten nicht storniert werden. Wir haben also einen überteurerten Preis für eine Veranstaltung bezahlt, die wir nicht besuchen konnten.

Nie wieder über diesen Anbieter!

Andreas B.

Achtung, wir mussten die Vorreservierung nach kurzer Zeit stornieren, aber auch dabei werden mindestens 20% des Gesamtwertes berechnet, da diese als Bestellung gewertet wird, sehr unseriös