MediaMarkt Wien Hietzing - Wien

Marius D.

Haben einen Lenovo Laptop gekauft. Wollten ihn eigentl. Ohne das Startklar und Kalibrierungsservice um 70 Euro kaufen. Der Verkäufer meinte er hätte dieses Modell aber nur mit diesem Service auf Lager daher dachten wir OK, nehmen wir ihn halt so. Der Verkäufer meinte dafür ist der Laptop Zuhause in 10 Minuten startklar, weil alle Updates usw. schon drauf sind. Zuhause angekommen mussten wir festellen, dass dies nicht der Fall war. Erst nach zwei Stunden und vielen Updates später die selbst durchgeklickt werden mussten war es endlich soweit. Empfehle diesen Startklar Service nicht, hier werden einem einfach zusätzlich 70 Euro aus der Tasche gezogen.

Jan G.

Siemens Mikrowelle gekauft, fängt nach 9 Monaten an zu Brennen und Kunde ist schuld! Angeblich falsch genutzt! Wir haben eine Plastikschale mit etwas Käse erhitzt.
Mediamarkt war nicht gerade hilfreich!
Das Plastikgeschirr welches wir verwenden ist für Mikrowellen geeignet.
Dies war ja auch nicht mein erstes Gerät in meinem Leben! Wir haben dieses normal genutzt.
Haben heute das das gleiche Modell nochmals bei Ihnen erworben. Mal sehen wie lange das dann hält!
Sollte es irgendwann wieder einen solchen Schaden ist es wohl die Qualität.

Jo H.

Achtung Abzocke! Wir haben gestern ein neues Smartphone gekauft. Der Verkäufer hat uns ein angeblich kostenloses Versicherungspaket dazugeklickt. Erst auf Nachfrage, als es dann darum ging, ein SEPA-Lastschriftmandat auszufüllen, ist der Verkäufer damit rausgerückt, daß die Versicherung nach 3 Monaten kostenpflichtig wird. Zusätzlich zum Handy wurde uns auch noch ein Displayschutz angedreht, der nicht notwendig gewesen wäre, weil herstellerseitig schon eine Schutzfolie am Gerät angebracht war. Die hat der Verkäufer vor unseren Augen runtergerissen und die andere draufgemacht.

Nachtrag: Ich habe, wie in der Antwort von Media Markt gewünscht, den Kundenservice kontaktiert. Rückmeldung gabs dann keine mehr. Kann man sich also auch sparen.

Gerald T.

Ich habe am 21.5. eine Miele Waschmaschine zum Einbau unter eine Ablagefläche im Bad gekauft. Dazu war ein sogenannter Unterbausatz notwendig. Dieser wurde ebenfalls bei Miele bestellt. Die Waschmaschine wurde erst am 4.7. geliefert und bei der Montage stellte sich heraus, dass der Unterbausatz falsch bestellt wurde und nicht passt. Nach nunmehr fast zwei Monaten wurde am 14.7. der Unterbausatz geliefert. Beim Einbau durch die von Media Markt beauftragte Sub-Firma wurde vergessen die mitgelieferten Dichtungen am Unterbausatz zu montieren, so dass hier Wasser in die Elektrik eindringen kann. Die Monteure der Sub-Firma, welches ein Transportunternehmen ist, waren sichtlich überfordert. Eine Beschwerdemail an das Kundenservice (Vorgangsnr. 250704-034960) bleibt seit 10 Tagen unbeantwortet.

Petra P.

Nie wieder!
Ich habe eine Waschmaschine und einen Trockner von Elektra Bregenz gekauft.
Zuhause, beim ersten schleudern, hüpften die Geräte durchs Badezimmer und ich verletzte mich bei dem Versuch, Schäden in meinem Badezimmer zu verhindern.
Seit 2 Wochen!!! keine akzeptable Lösung!!! Da ich in dieser Preisklasse keine Reparatur nach der ersten Anwendung akzeptabel finde, bleibt mir jetzt nur noch der Widerruf, bei dem ich allerdings pro Gerät 60!!!! Euro für die Abholung bezahlen muss und die bezahlten Lieferkosten werden auch einbehalten.
Schlechtester Kundenservice den es gibt, wie komme ich dazu
Habe also die Geräte seit 2 Wochen bei mir, verliere unverschuldet Geld und warte auf die Abholung.
Danke für nichts!!!! Bitte unbedingt meiden, auf diese Erfahrung hätte ich gerne verzichtet, der Kunde wird im Stich gelassen und abgezockt!
Eure automatische Antwort könnt ihr euch sparen, der Kundenservice hat mir nicht geholfen!!!

Cotton C.

Ich war auf der Suche nach einem Headset und wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt, weil offenbar niemand für die Abteilung zuständig war. Nach 20 Minuten Hin- und Hergehen habe ich endlich einen freien Mitarbeiter gefunden, der mir frech antwortete „Bin beschäftigt". Dabei war der Laden so gut wie leer. Kundenservice sieht definitiv anders aus!

Christoph

Wenn man um 1200€ einen Aussteller-Laptop kaufen möchte, kann man sich den Akku-Zustand erst ansehen, NACHDEM man das Gerät gekauft hat. Grund: Niemand in der Filiale hat das Passwort vom Admin-Account am Laptop. Bitte was ist das für eine ungute Art mit kaufwilligen Kunden umzugehen?

Email an den Kundenservice: "Bitte wenden Sie sich an Lenovo."
Sogar die automatischen Antworten sind überdurchschnittlich unterirdisch.

Margit L.

Dank bester fachlicher Beratung eines sehr höflichen und empathischen jungen Mannes habe ich in ca. 30 Minuten einen Geschirrspüler gekauft und bin sehr zufrieden! Herr Seitz hat Fachwissen, Verkaufstalent und angenehmen Charme! Alles Gute für die Zukunft!