Carglass® Vöcklabruck - Vöcklabruck

Joe K.

der Scheibentausch hat grundsätzlich ganz gut funktioniert, aber was ich schon als Frechheit finde, ist die Tatsache, dass ich mein Fahrzeug sehr verdreckt zurückbekommen habe. Alleine wie der Fußraum auf der Beifahrerseite ausgesehen hat.... - und auch die Scheibe war so richtig verschmiert... - 5 min. mehr Zeit investieren und das Auto sauber zurückgeben - dann wäre der Kunde auch voll zufrieden...

Nicolas B.

Ich war im Februar mit meinem Audi A4 auf Empfehlung meiner Versicherung bei der Firma Carglass in Vöcklabruck, wegen einem Riss in meiner Scheibe. Online hatte ich mir einen Termin zum Scheibentausch geplant. Dort wurde dann meine Scheibe getauscht und probiert die Scheibe zu Kalibrieren. Erfolglos! Zahlreiche weitere Besuche zur Kalibrierung folgten (Immer wieder Zeitaufwand, Urlaubstage, Kilometer etc...) aber immer Ohne Erfolg. Ich wurde sogar 2x zur Firma Esthofer geschickt (Audi Vertragswerkstatt) welche beim ersten Besuch meinten, da es keine Originalscheibe ist, dass sie hier nix machen können. Daraufhin hat Carglass die Scheibe auf eine original Audi Scheibe getauscht und das ganze hat dann nach wie vor nicht funktioniert. Ich wurde dann nochmals auf die Firma Esthofer verwiesen (man beachte den ganzen Zeitaufwand - sicher 5 Besuche bei Carglass und 2x in der Vertragswerkstatt!!). Diese stellten fest, dass meine Kamera ein Update benötigt - danach hat das auch funktioniert - Carglass weigert sich bis heute die Rechnung von 412,38€ für das Update der Kamera zu bezahlen!! Nicht wenig Geld, wenn man bedenkt, dass Sie auf Ihrer Website mit der Kalibrierung und allem werben. Das gefährliche an der Sache ist aber , dass ich MONATE lange ohne jegliche Assistenzsysteme herumgefahren bin, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt!! Ich habe mein Auto, einen ganz normalen Audi A4 B9 bj. 2017 FUNKTIONSFÄHIG ohne irgend einen Fehler zur Carglass Werkstatt in Vöcklabruck gebracht und als UNFUNKTIONSFÄHIG MONATE lang danach gefahren, mit dem Fehler ,,Audi Pre Sense Störung (Notbremssystem inaktiv) - bitte Service aufsuchen''. Das schlimmste allerdings ist, dass Carglass mir unterstellt ich hätte etwas an der Motorsteuerung verändert, weshalb dadurch die Kalibrierung nicht funktioniert. In der einen Mail vom Herrn ,,Qualitätsmanger'' Ziad heißt es dann wieder, dass ich eine Kilometerentschädigung bekomme - in der letzten schreibt man mir das es nun dieses Formular intern nicht mehr gibt und ich das vergessen sollte? Das nenn ich mal einen katastrophalen Kundenservice!! Einen Qualitätsmanager, der mittlerweile auf keine Mail mehr antwortet und eine Firma die deren Kunden überhaupt nicht intressiert. Zu keiner Zeit war Carglass bereit auch nur irgend eine Kulanzlösung zu finden!! ICH WÜRDE ALLEN ABRATEN BEI CARGLASS AUCH NUR IRGEND EINEN SERVICE UND SCHEIBENTAUSCH ZU MACHEN!!!! Mich sieht man dort sicher niewieder!!!
Habe das ganze jetzt einem Anwalt übergeben!!

Dr. I. V. L.

Hervorragender Service, kurzfristiger Termin, sehr freundlich sowohl bei der tel. Terminvergabecals als auch vor Ort in Vöcklabruck . Gute Arbeit. Abrechnung mit der Kaskoversicherung auch im Ausland. Sehr zu empfehlen!

Sven M.

Bin voll und ganz zufrieden mit dem Stützpunkt in Vöcklabruck.
Der Mitarbeiter ist sehr freundlich und macht einen super Job.

Obwohl Carglass vergessen hat, meine Scheibe zu bestellen, hat er es bis zum vereinbarten Termin geschafft diese zu besorgen und zu tauschen.

Alles in Allem voll zu empfehlen.

Nochmals vielen Dank!

Wolfgang B.

Beratung war sehr gut. Bei meinem Steinschlag war es nicht notwendig, dass man ihn repariert, da es nur an der Oberfläche ein optischer Einschlag war. Somit keine Notwendigkeit und keine Kosten für mich. Danke für diese Ehrlichkeit!

Wolfgang S.

Wenn man an Administratoren und Telefonservice spart ... Dann ist der Service besch....
Weder am Telefon noch bei der Internetreservierung ein Hinweis, das über Weihnachten kein Service ist.
Auch kann man im Internet Termine außerhalb der Öffnungszeiten reservieren, was zur Irreführung beiträgt

Bitte verbessern Sie Ihren Service, dann kommen wir vielleicht Mal wieder.

Mate L.

Ich empfehle es niemandem in Vöcklabruck zu Carglass gehen.
Ich hatte einen Termin um 8:00 und habe erstmal 30 Minuten warten können bis der Techniker mal aufgetaucht ist.
Nach der Tausch hat der Mann nicht mal Zeit gehabt dass er nach einer Scheiben tausch die Scheibe putzt. Es hat wiederlich ausgeschaut mit Fingerabdrücke und Fett.
Das beste kommt immer zum Schluss.
Ein Tag bevor ich meine Scheibe ausgetauscht lassen habe hat mein Regensensor noch funktioniert, danach nicht mehr.

Also das war das letzte mal dass ich bei CarGlass irgendwas repariert lassen habe.

Ich würde jeden empfehlen lieber in einem Markenservice zu machen lassen.
Sie arbeiten zumindest sauber und machen nicht noch mehr hin.👍🏻

michael W.

Ich bin wirklich äußerst zufrieden mit Carglass Vöcklabruck, zum ersten wegen der sauberen einwandfreien Arbeit und der wunderbaren Freundlichkeit des Mitarbeiters der meine Fragen sehr genau beantworten konnte.
Es hat alles vom Terminlichen bis zur Fertigstellung und Beratung durch den Mitarbeiter alles perfekt gepasst.
Falls ich wieder mal zu einem Scheibentausch gezwungen bin…. jederzeit wieder genau hier.

Sehr empfehlenswert Mit freundlichen Grüßen