ÖAMTC Stützpunkt Wiener Neustadt - Wiener Neustadt

malagutiracer666

Haben am Vortag einen Kindersitz probiert und bestellt.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Sie ging auch mit dem Sitz zu unserem KFZ um sicher zu gehen das dieser auch passt. Sie nahm sich auch extra die Zeit, herum zu telefonieren um den Kindersitz in der gewünschten Farbe in die Filiale zu bestellen.
Laut der Mitarbeiterin würde es eine Woche dauern, bis der Sitz geliefert wird. Das war für uns auch überhaupt kein Problem.
Am nächsten Tag kam plötzlich der Anruf, der Kindersitz wurde schon geliefert und ist abholbereit. Ich habe extra nochmal nachgefragt, ob es wirklich unsere bestellung ist und ob sie vollständig ist. Dies wurde beides bestätigt.

Als wir dort angekommen sind, zeigte uns die Mitarbeiterin den Kindersitz, bei dem jedoch der reboarder fehlte. Die Mitarbeiterin vom Vortag hat uns aber bestätigt, das der Sitz mit Reboarder ist. Laut ÖAMTC-Homepage gibt es diesen Kindersitz in dieser Farbe garnicht ohne Reboarder zu kaufen. Dies ist auch nicht das große Problem, Fehler können passieren. Jedoch die Reaktion und die Kundenbetreuung der anwesenden Mitarbeiterin lies sehr zu Wünschen übrig.
Es wurde sich nicht für den Fehler entschuldigt und auch keine Lösung für das Problem gesucht.
Nachdem wir meinten, ohne Reboarder können wir den Kindersitz nicht brauchen, fragten wir, ob der nicht nachbestellt werden kann. Dies verneinte die Mitarbeiterin und wollte uns einen anderen Reboarder verkaufen, welchen den Sitz insgesamt fast doppelt so teuer gemacht hätte. Sie fragte uns auch ob die Farbe überhaupt so wichtig wäre. Wäre es uns egal, hätten wir ja nicht extra die Farbe bestellt.
Wir haben die Mitarbeiterin gebeten, nachzusehen ob der Sitz noch wo anderes lagernd ist, oder bestellt werden kann. Nach einigen Minuten kam die Mitarbeiterin zurück und sagte „der ist komplett ausverkauft“.
Wir haben jedoch in der Zwischenzeit selbst im ÖAMTC-Onlineshop nachgesehen und entdeckt, das er in der Filiale in Schwechat lagernd ist. Als wir die Mitarbeiterin darauf aufmerksam machten, war die einzige Antwort „dann müssen sie dort Anrufen und den Kindersitz von dort abholen“. Keine Entschuldigung, das sie das übersehen hat und auch kein Angebot ihrer seits, in der Filiale anzurufen und den Kindersitz für uns zu reservieren/ auf Wiener Neustadt zu bestellen.
Wir haben auch zuvor im Gespräch erwähnt, das wir den Kindersitz von einer anderen Filiale abholen würden, wenn er in der nähe lagernd ist.
Sind uns, nachdem wir den Kindersitz nicht zum doppelten Preis kaufen wollten, sehr abgefertig und unerwünscht vorgekommen. Mitarbeiterin wirkte Desinteressiert.
Nachdem wir selbst den Kindersitz per Click&Collect in Schwechat reservieren haben lassen, bekamen wir einige Minuten drauf schon einen Anruf das er Vollständig und Abholbereit ist. Die Mitarbeiterin baute uns den Kindersitz auch noch ins Fahrzeug ein, obwohl es stark geregnet hat!

Michael M.

Gut und nett, konnten und können aber meistens vor Ort keine Probleme und überhaupt Provisorisch auch nicht lösen und nicht helfen! Schade!

Peter G.

Für Motorrad Pickerl braucht man keinen Termin Lt. Info im Stützpunkt allerdings Wartezeit ca 2.5 Stunden, oder zeitig in der Früh kommen, bin am nächste Tag um 7,20 Uhr gekommen und um 9 Uhr dann wieder gefahren wurde vergessen oder sonst was, bin seit 40 Jahren Mitgied und jetzt sehr enttäuscht

Markus W.

Pickerl Überprüfung: Hatte mein Auto zuletzt zum Pickerl vorbeigebracht und in der Nähe etwas zu erledigen (war also direkt nicht anwesend). Als ich mein Auto abgeholt habe, die Überraschung:
-> Pickerl verweigert -> "schwerer" Mangel -> akustische Warnvorrichtung -> funktionslos...

Was war das Problem:
Der Stecker der Hupe war lose -> hab ich dann als nicht Kfz-Mechaniker in ungefähr 3 Sekunden ohne Einsatz auch nur irgendeines Werkzeuges gelöst.

Fazit (Dienstleistungswüste Österreich):
2x Hinfahren -> auf Annahme warten -> 55,- EUR für kein Pickerl zahlen -> neuen Termin vereinbaren -> zwischendurch Hupe anstecken -> wieder Hinfahren -> auf Annahme und Nachprüfung warten -> nochmal 2,30 EUR für Nachprüfung zahlen. Man hat ja sonst nix zu tun....

Als fast 20 Jahre zahlendes ÖAMTC Mitglied ist es wohl viel zu viel verlangt, wenn man eh schon in der Grube steht und alles peinlichst genau überprüft, das ohnehin in´s Auge springende lose Kabel an der Hupe anzustecken. Da lässt man lieber den Kunden einfach nochmal extra Termin für "Nachprüfung" vereinbaren, erneut vorbeikommen und viel Zeit investieren...

Ach ja: die dubiose Ansage "das dürfen wir nicht..." die ich von der Kollegin über den Tresen geworfen bekommen habe, kann ich irgendwie nicht gelten lassen - denn defekte Lampen tauschen, Flüssigkeiten nachfüllen u.ä. (wird man ja extra gefragt) darf man sehr wohl, aber vielleicht sind defekte Bremsleuchten tauschen ja technisch viel anspruchsloser und ungefährlicher als das Kabel zur Hupe anstecken....

Thomas S.

Die Dame am Schalter war alleine und etwas genervt, aber dann doch hilfsbereit. Die lange Schlange hinter mir, alles Pensionisten, die eh keine Zeit haben.

Savas G.

Die Damen am Schalter sind sehr hilfsbereit und freundlich.

Werkstatt-Team ist Top 👍🏻

Stützpunkt Wiener Neustadt ist sehr empfehlenswert

Calvin K.

Wir waren hier bestens aufgehoben und versorgt, nachdem unsere Fahrzeuge ausgeraubt und der Schlüssel zum einen Fahrzeug geklaut wurde. Sehr herzlich Empfangen wurden wir hier. Wir sind keine Österreicher, ich kann aber allen eingeborenen nur wärmstens eine Mitgliedschaft empfehlen 😉

Sven H.

Ein riesen Lob an Herrn Reisenbauer!
Leider kommt die Rezension sehr spät aber dennoch.
Ich hatte ihn letztes Jahr bei der Pannenhilfe wegen meinem Motorrad zum Saisonstart.Es hat alles super easy und unkompliziert funktioniert und er war auch ein freundlicher Mitarbeiter.Seine Art hat gewirkt nach dem Moto " Das mach ma schon,das kriegen wir alles hin".
So war es auch, genau so sollte Pannenhilfe sein !
LG