FORSTINGER 1230 Wien - Wien

Michael Z.

Ich möchte hier meine uneingeschränkte Empfehlung für die Werkstatt aussprechen, der ich seit dem Kauf meines Autos vertraue. Egal ob es um kleinere Reparaturen oder den wichtigen Ankaufstest ging – bisher wurde jede einzelne Arbeit stets zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Besonders hervorheben möchte ich die problemlose Abwicklung jedes Auftrags. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und kundenorientiert arbeiten. Die schnelle Ausführung der Arbeiten ist dabei ein weiterer Pluspunkt, denn wer möchte schon lange auf sein Auto verzichten? Und das Beste: Trotz der Top-Leistung sind die Preise immer fair und absolut angemessen.

Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen!

Maurizio D.

Extrem enttäuschend und absolut unprofessionell !!!

Ich habe bei Forstinger einen Termin für ein Klimaservice ausgemacht – ganz normal mit allen Fahrzeugdaten. Nach 30 Minuten in der Werkstatt wurde mir mitgeteilt, dass das Service nicht durchgeführt werden kann, da es sich um ein Elektrofahrzeug handelt und Forstinger generell keine Klimaservices bei E-Autos macht. Diese Information hätte man mir auch schon bei der Terminvergabe geben können, wenn man die Fahrzeugdaten ernst nehmen würde.

Dazu kam noch ein unfreundlicher Tonfall und null Entgegenkommen – weder eine Entschuldigung noch ein Lösungsvorschlag. Reinste Zeitverschwendung. Kein Wunder, dass immer mehr Filialen schließen – bei so einem Service wundert mich das kein bisschen.

Fazit: unprofessionell, schlecht organisiert und kundenunfreundlich. Nie wieder

Thomas B.

Hände weg von dieser Werkstatt. Termin für Service und Pickerl per Email und Telefon vereinbart, beim Eintreffen in der Werkstatt wurde der Termin dann bei der Anmeldung storniert (Mitarbeiter der Werkstatt hatte angeblich einen Todesfall). Eine Verständigung wäre nicht möglich gewesen, da Forstinger keine Kontaktdaten gehabt hätte (Kostenvoranschlag wurde uns per E-Mail geschickt). Neuen Termin vereinbart, (fast) gleiches Spiel: am Tag des Service einen Anruf einer Handynummer, die jedoch nicht rückrufbar war. Keine Nachricht auf der Box , SMS, WhatsApp etc. Sicherheitshalber haben wir dann angerufen- Termin wurde erneut abgesagt. Rückruf vom Filialleiter ist erfolgt, „er würde sich mit einem Kulanzangebot“ melden. Seitdem Funkstille. Wenn die Werkstattarbeiten ähnlich professionell sind wie die Terminvereinbarung, na dann gute Nacht. Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben

Maximilian F.

Termin für 45 min gebucht - für eine Pickerl-Überprüfung dann mehr als zwei Stunden vor Ort gewesen. Mitarbeiter unfreundlich und mMn schlecht organisiert.
Zudem musste ich, da mir für die notwendigen Reparaturen im Nachhinein KEIN Kostenvoranschlag bzw. Termin geschickt wurde, die Reparaturen und dann auch die Pickerl-Überprüfung nochmals in einer anderen Werkstatt bezahlen.

Melanie

Termine online ausgemacht Zulassungsschein hingeschickt
Komme hin, oh ich weiß nicht ob wir den ölfilter da haben. Ich frage wieso rufen sie nicht an er sagt weil er allein ist. Ok….
Er hat den Filter da, kommen sie in einer Stunde wieder.
Fazit: Auto wurde keinen mm bewegt, die Hebebühne schafft das Auto nicht weil zu schwer. (Wer‘s glaubt…)
Wozu schicke ich den Zulassungsschein?
Wieso ruft er nicht an und gibt Bescheid?!?
Zwei Stunden meines Lebens verschenkt….
Freitag Nachmittag anscheinend keine Motivation mehr bei den Mitarbeitern
Komme nicht mehr

Omar

Bei meiner Pickerlübersicht wurden sieben Mängel nicht identifiziert. Ich habe daraufhin sämtliche notwendigen Reparaturen durchführen lassen, nur um anschließend zu erfahren, dass erneut sieben Mängel bestehen. Als ich nachfragte, wie so etwas passieren kann, wurde mir in einem unhöflichen Ton mitgeteilt, dass "jeder Fehler macht" und "wir auch nur Menschen sind". Allerdings handelt es sich hierbei nicht um einen einzelnen Fehler, sondern um das Übersehen von sieben Mängeln – was ich inakzeptabel finde. Ich erwarte eine professionelle und sorgfältige Dienstleistung, für die ich bezahle, und keine derartige Nachlässigkeit.

Zusätzlich wurde mein Kennzeichen falsch ins System eingetragen, was zu weiteren Unannehmlichkeiten führte. Darüber hinaus wurde mein Zulassungsschein nach der Überprüfung nicht zurückgegeben, sondern einfach im Drucker vergessen. Da es sich hierbei um ein offizielles Dokument handelt, musste ich nochmals anreisen, um es abzuholen – ein absolut vermeidbarer Aufwand.

Mich haben Sie als Kunde verloren.

Eric H.

Man bekommt noch immer alles, und Freundlichkeit ist auch noch vorhanden.

Jürgen R.

Herr Weber und die Mitarbeiter ( beoinders Hr. Weber)waren immer freundlich höflich und bei Problemlösungen (3 Garantiefälle) immer im Rahmen seiner Möglichkeiten immer Kundenorientiert, so daß ich mit einem lächeln trotz des Ärgers die Filialle verlassen habe. Top Team Top Leistiung