BMW Denzel Zitta Perchtoldsdorf - Perchtoldsdorf

ceS Y.

Seit über 10 Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde. Mehrfach Service und Pickerl durchführen lassen – jedes Mal freundlich, schnell und unkompliziert. Auch der Autokauf lief reibungslos und professionell ab. Klare Weiterempfehlung!

Furkan A.

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei Denzel Perchtoldsdorf, insbesondere dank Herrn Michor. Er war äußerst freundlich, entgegenkommend und hat sich wirklich bemüht, mir schnellstmöglich ein Leihauto bereitzustellen, während mein eigenes Fahrzeug in der Reparatur war. Besonders beeindruckt hat mich seine Transparenz und Erreichbarkeit – bei Fragen oder Anliegen war er jederzeit verfügbar. Der Service war insgesamt hervorragend, und ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Cinderella I.

Vorsicht bei diesem BMW-Autohaus – wer guten Service und Verantwortungsbewusstsein erwartet, sollte sich lieber nach einer Alternative umsehen.

Ich habe mein Fahrzeug morgens zur Inspektion gebracht. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich es um 17:00 Uhr abholen könne. Wie üblich wurde mir währenddessen ein Ersatzfahrzeug – ein Mini Cooper – zur Verfügung gestellt, was grundsätzlich ein normaler Bestandteil des Service ist. Doch diesmal forderte bei der Abholung eine Mitarbeiterin plötzlich eine Zahlung für den verbrauchten Kraftstoff von 3 Liter Benzin. Sie zeigte mir eine Tafel wo dies vermerkt ist. Nur aufgrund persönlichen Kontakt mit dem Neuwagen Verkäufer nehme ich dabei den Superstau auf der Tangente in Kauf und dann werden einem 3 Liter Benzin verrechnet.

Ich erklärte ihr freundlich, dass ich in der Vergangenheit nie dafür zahlen musste und dass dies üblicherweise im Service inbegriffen ist. Anstatt professionell zu reagieren, ließ sie mich mit dem Gefühl zurück, als müsste ich ihr einen persönlichen Gefallen schulden. Erst nach Diskussion hieß es schließlich: “Na gut, dann lassen wir es diesmal so.” – Das ist inakzeptabel und wirkt alles andere als kundenorientiert.

Der zweite und weitaus ernstere Punkt betrifft die mangelhafte Abwicklung und fehlende Verantwortung bei der Fahrzeugrückgabe: Als ich pünktlich um 17:00 Uhr zurückkam, war der zuständige Mitarbeiter bereits nach Hause gegangen – ohne mir eine Rechnung oder einen Servicebericht zu hinterlassen. Es gab keinerlei Informationen darüber, was genau am Fahrzeug gemacht wurde oder ob noch etwas zu beachten sei. Ich erhielt einfach den Schlüssel zurück – ohne jegliche Erklärung oder Transparenz.

Ich bin zutiefst enttäuscht, wie dieser BMW-Händler mit seinen Kunden umgeht. Von einem Premiumhersteller wie BMW erwarte ich mehr Professionalität, Klarheit und vor allem Verlässlichkeit. Zum Glück bin ich sicher nach Hause gekommen trotz Superstau – aber das Vertrauen in diesen Standort ist definitiv verloren.

Mehmet ?.

Hallo, ich habe vor einem Jahr ein Elektroauto gekauft, ich habe es bereut und wollte das Auto natürlich auf Kosten des Verlustes zurückgeben, aber fast 50 Prozent habe ich mir nicht vorgestellt . Ich war wirklich überrascht, als sie sagten, dass sie das Auto das ich für 78.000 Euro gekauft habe für 45-50.000 Euro kaufen würden, bisher haben wir von BMW gekauft. Ich hatte nicht erwartet, dass wir auf eine solche Situation stoßen würden.

Ünal

B. M.

Ich bekam einen Brief zwecks Rückholaktion, und entschied mich beim BMW Zitta Perchtoldsdorf einen Termin zu vereinbaren.

Die Dame am Telefon klärte alles ab und ich bat um ein Ersatzauto und wir vereinbarten einen Termin.

Gestern angekommen am Informations Schalter angemeldet (Wartezeit nicht einmal 5 Minuten)
Wurde ich vom Herrn Enis Suljimani (Serviceberater) empfangen!

Ein kurzes nettes Gespräch, kurze Erklärung was genau gemacht wird und eine ca. Einschätzung wie lange es dauern würde!

Dann gingen wir zum Ersatzauto, wo mir Herr Suljimani sogar helfen wollte meine Sachen ins Ersatzauto zu legen (hut ab und vielen lieben Dank dafür) sogar beim
Ausbauen unseres Kindersitzes wollte er behilflich sein!

Heute kam der Anruf das unser Auto fertig sei, ich fuhr hin und wirklich alles tadellos geklappt!

Ich möchte mich herzlichst nochmals für diese unglaublich tolle und professionelle Service beim ganzen Team und vorallem beim Herrn Suljimani bedanken!

Jede Empfehlung meinerseits

Bis bald
Ps: Vielen lieben Dank auch für dieses tolle Ersatzauto, es war ein Traum damit zu fahren!

Mit freundlichen Grüßen

Marcus S.

Habe mich 2mal wegen einer Frage bezüglich meines IX3 an die Firma gewandt. 2 Mal wurde mir versprochen das sich jemand meldet und nichts ist passiert. Es kommt einem so vor, dass man wenn man gewisse Fragen stellt ignoriert wird.

Ps schön wenn man sich auf die Rezension meldet besserung verspricht und sich dann doch nicht meldet.

Servieabteilung hat sich gemeldet. Wurde gut beraten und Betreut. So soll es sein.

Tamara S.

Vielen Dank für die Verkaufsabwicklung. Sehr professionell. Ein Fahrzeug, welches mich täglich mit Freude erfüllt. Ich danke allen Mitwirkenden. Kann dieses Autohaus Allen empfehlen - hier ist Expertise und Menschlichkeit noch sehr groß geschrieben.

christian W.

Ich bin wirklich äußerst positiv überrascht, da ich gesamtheitlich mit Denzel bis jetzt nicht so gute Service Erfahrungen hatten! Aber die Begutachtung des Schadens am selben Tag und die Reparatur die Woche darauf. Ohne Probleme ein Ersatzfahrzeug bekommen. On top das Fahrzeug außen und Innen gereinigt - das hätte ich bei anderen Standorten nicht!
Vielen Dank und ab sofort nur mehr bei euch.