Unterberger-Denzel - Innsbruck

Osman G.

vor zwei Monaten haben wir bei Unterberger Innsbruck BMW einen Termin vereinbart, da ein Teil an unserem Fahrzeug ausgetauscht werden musste. Einen Tag vor dem Termin wurden wir jedoch telefonisch darüber informiert, dass dieser nicht stattfinden kann. Grund Lieferverzögerung!
Für den neuen Termin müssten wir einen halb Monat warten. Daraufhin haben wir uns an eine andere Werkstatt gewandt,dort wurde uns mitgeteilt, dass Unterberger Innsbruck das benötigte Ersatzteil NICHT EINMAL BESTELLT hatte. Aber die Dame meinte noch am Telefon Lieferverzögerung lächerlich!!!!!!!!
Unternehmen wie Ihrem hätten wir ein solches Vorgehen nicht erwartet!
Nie wieder bei euch !!!!

Alex K.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis bei diesem BMW-Händler. Schon beim ersten Kontakt fiel mir das unfreundliche und unorganisierte Personal auf - ich wurde mehrfach von einer Stelle zur nächsten geschickt, nur um am Ende wieder am Anfang zu landen. Es war extrem frustrierend und zeitaufwendig, bis mein Termin endlich erledigt war.
Doch damit nicht genug: Die Abrechnung war eine absolute Katastrophe. Der Schaden wurde zuerst über die falsche Versicherung abgerechnet. Nach langem Hin und Her wurde der Fehler zwar erkannt, und die richtige Versicherung hat schließlich gezahlt. Doch dann kam die nächste Überraschung: Der Selbstbehalt der ursprünglichen, also falschen Rechnung, wurde mir trotzdem in Rechnung gestellt. Zudem war die Batterie von meinem BMW nach der Reparatur völlig entladen. Aus weiteren Kommentaren konnte ich erfahren, dass so etwas häufiger bei Autos aus dieser Werkstatt vorkommt.
Für mich ganz klar, nie wieder BMW Denzel
Innsbruck

Nurfür M.

Waren auf Motorradtour unterwegs nach Süden. in Patsch um 16:25 Uhr einen Defekt am Kardan festgestellt. Anruf bei BMW Motorrad Unterberger-Denzel. Wir könnten sofort vorbeikommen, obwohl gleich Feierabend war. Moped angeschaut. Sofort Reperatur durchgeführt. Hinteres Radlager getauscht und alles wieder in Ordnung. Preis völlig in Ordnung.

Ich muss ganz ehrlich sagen, so einen Super Service habe ich noch nirgends erlebt. Ein ganz dickes Lob für Lukas Schraffl und seine ganze WERKSTATT-CREW.

Beste BMW-Werkstatt ever.

Jennifer A.

Freundliche Damen am Schalter. Immer Top beraten. Schnelle Terminvergabe. Preis- Leistung absolut zufriedenstellend. Autokauf bei Manfred immer einwandfrei.

Nadja G.

Am Besten man sucht sich bei Karosserieschäden gleich eine andere Werkstatt da dort der Leiter eigentlich keine Zeit hat bzw auch meines Erachtens überfordert ist. Habe daher schon das Auto in einer anderen Werkstatt angemeldet und prompt einen Termin und alles geklärt mit Sachverständigen und Leasplan da es im ein neues Firmenfahrzeug handelt.

Daniel G.

Leider habe ich eine komplett schlechte Erfahrung mit BMW Unterberger Innsbruck gemacht. Ich hatte meinen BMW bei ihnen zum Fehlerspeicherauslesen. Der Rechnungsbetrag wurde mit knapp 400€ festgesetzt, für das, dass sie 30 min Arbeit hatten. Zudem wurden Arbeiten ausgeführt für die kein Auftrag bestand und diese eigenmächtig durchgeführt wurden. Auf nachfrage wurde ich ignoriert und mit der Antwort abgespeist "tja das ist jetzt halt so, sie müssen das zahlen sonst wird ein Inkassobüro beauftragt um den Rechnungsbetrag einzuholen. Inzwischen wurde ein Anwalt zur Klärung beauftragt

Interessanterweise wurde die gleiche Arbeit vom BMW Unterberger in Kufstein um 80€ zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

NIE WIEDER BMW UNTERBERGER INNSBRUCK

Thomas O.

Was positiv ist, es stehen viele Fahrzeuge egal ob PKW oder Motorrad zur Verfügung die auch probegefahren werden können. Mitarbeiter sind zumindest die meisten auch freundlich. Auch das Autohaus an sich ist schön, was aber seit jeher unverständlich ist: die Unterberger Gruppe ist so groß - und wie in meinem Fall schon öfter, wie kann es sein innerhalb von Tirol Preisunterschiede von bis zu 2000 Euro. Auf Nachfrage ist halt so. Es ist echt schade, denn im Laufe der Jahre wären es schon etliche Motorräder gewesen die ich gekauft hätte aber der Preis nie interessant war. Schade.

Ernst W.

Sehr inkompetente Firma.
Inserate nicht aktuell.
Fix bestelltes Motorrad wurde anderwärtig verkauft.
Es weiß einer nicht vom anderen.
Hände weg.