BMW Service Denzel Graz - Graz

Sabine L.

Habe schon einige Auto gekauft, aber noch nie so ein ausgezeichnetes Kundenservice erlebt!!!! Herr Mitrovic ist ein Top Verkäufer, Berater und ich werde ihn auf alle Fälle weiter empfehlen!

karl-heinz S.

Ich musste bei einem Hyundai IX 35, die Frontscheibe In Graz austauschen lassen. Verantwortlich für die Umsetzung war von der Karosserie Annahme Herr Martin, Videc. Man kann der Firma nur zu so einem Mitarbeiter gratulieren. Herr Videc Verdient den Titel Kundenbetreuer im festen Umfang, kompetent zuvorkommend und stets feindlich.

hu G.

Mein Auto hatte Probleme mit dem Automatikgetriebe. Nach 2 Terminen in einer anderen Werkstätte, die nur oberflächlich nach dem Problem suchte und nicht beheben konnte, hatte ich endgültig eine Panne und wurde vom ÖAMTC zum Autohaus Denzel geschleppt. Hätte im Nachhinein betrachtet nicht besser laufen können, da sich die Werkstatt vom Autohaus Denzel tatsächlich mit dem Fehler auseinandergesetzt hat und auch richtig diagnostiziert hat. Alles in allem, von der Dame am Telefon, über den Serviceberater, bis hin zum Werkstättenmeister alle samt sehr professionell und auch freundlich.
Die Reparatur war zwar nicht die billigste, aber die Qualität hat in meinem Fall gepasst.

Würde bei einem komplizierten Problem, jederzeit wieder dorthin fahren.

Siegfried S.

Kompetente Beratung und freundliche Mitarbeiter.
Hr. Johann HOHENEGGER im Verkauf ist bestens geschult und ist bekannt für ausgezeichnete Beratung der Land Rover Modelle.

Matthias H.

Hier wird Kaufunterstützung und Kundenservice noch groß geschrieben. Vielen Dank diesbezüglich an Herrn Gölles, der mir rasch und unkompliziert die Probefahrt mit meinem aktuellen Traumauto organisiert hat. Leider ist es dann doch nicht dieses Fahrzeug geworden, aber mein Interesse daran wurde damit nur noch bestärkt und sobald er in der richtigen Farbkombi vor mir steht, werde ich wahrscheinlich nicht mehr widerstehen können 😍 - Vielen Dank nochmals für diese Erfahrung!

Simon

Ein Lob an das Werkstatt- und Serviceteam!
Windschutzscheibe wurde getauscht und ich hab das Auto Innen sowie Außen top gewaschen und geputzt zurückbekommen.

Darko G.

Sehr unprofioneles und arrogantes verhalten . Antwort auf Rezession noch schlimmer . Turdichtung auseinandergefallen - letztens beim Jaguar Airbag verkabelung /Stecker kaputtgemacht…
0/5 Punkte wär richtig
Und was heisst kein registrirtes Fahrzeug ?

Sebastian K.

Bitte bis zum Ende lesen!!!

Sehr guter Service! 😉
Nicht billig, aber dafür gute Arbeit!
Ich werde mit meinem 7er immer Kunde bleiben, auf BMW Denzel ist verlass! 👍

Das war meine Bewertung vor ca.3.Jahren!!!
Es hat sich in der Zeit bis heute sehr viel verändert, leider zum Negativen!
Seit dem Herr Reisenhofer nicht mehr bei Denzel aktiv ist, ist der Service sehr schlechter geworden als in einer Garagen-Werkstatt!
Unfreundlich dumme Sprüche (wie zum Beispiel: Deshalb fahre ich ein Golf und sie einen BMW 7er) und auch Eigenverschuldung wird nicht anerkannt usw. Mehrfach bin ich nach dem Werkstatt besuch vom Gelände gefahren und die Service Lampe leuchtet auf und wieder musste mein Auto beim Denzel bleiben, aber die Kosten für ein Leihwagen können Sie selbst tragen (obwohl es nicht deine eigene Schuld war!)
Ich habe ca. 16.000€ in den letzten drei Jahren beim Denzel gelassen und trotzdem wurden immer nur halbe Sachen gemacht, jetzt ist Schluss und ich habe daraus gelernt!!!
Es werden jetzt in einer normalen Werkstatt alle reparaturen gemacht was Denzel vergessen oder nicht mitgemacht hat.
Die Liste ist sehr lang und ich habe es auch beim Termin mehrfach erwähnt und nichts wurde übernommen oder reklamiert, sie können deren schlechte Arbeit jetzt auch nochmal woanders bezahlen. Super, aber Denzel ist nicht mehr weiterzuempfehlen!!!

Bitte erneut weiter lesen...
Vor ca. einer Woche, wurde ich von einem Denzel Kunden Betreuer angerufen.
Daraufhin wurde auch seine Antwort auf meine Rezension geändert...
Bei diesem Gespräch, kamen keine klaren Erkenntnisse und Schuld Übernahmen der damaligen Situation in Frage.
Es hieß nur: Schauen Sie mal wieder bei uns rein und wir schauen uns das an. 👍
Mega!!! Das ist so, als würde ich mit einem Dacia zu einer BMW-Fachwerkstatt fahren 😂
Mein 7er ist momentan in sehr guten Händen und da bleibt er auch!
Sorry, aber Denzel kommt für mich nicht mehr in Frage!